Письмо о расторжении договора оказания услуг: причины, образец соглашения, претензии и уведомления о расторжении в одностороннем порядке, акт и заявле

Мое право > Сфера услуг > Отказ > Соглашение и письмо о расторжении договора оказания услуг и причины для этого? Образец заявления для расторжения в одностороннем порядке, претензия

Заключение договоров, соглашений, контрактов – одна из самых актуальных форм взаимодействия между поставщиками и потребителями услуг.

Эти документы определяют ответственности сторон, а также условия, сопровождающие выполнение поставки и получения услуг сторонами. В контексте их заключения определены положения и пункты, подлежащие обязательному исполнению и имеющие юридическую силу.

При условии, что один или более пунктов не соблюдаются, договорённости могут быть расторгнуты на основании предусмотренных для этого положений, определённых уже на стадии разработки текста соглашения.

Законодательство РФ, предусматривающее защиту прав потребителей, определило регламент осуществление этого процесса, в рамках которого он может быть осуществлён безболезненно для обеих сторон. Таким образом, существует определенный порядок расторжения договора на оказание услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно !

Итак, какие основания для расторжения договора об оказании услуг могут иметь место? Начнём с того, что любой документ контрактного типа предполагает конкретный срок действия. И договор о расторжении договора оказания услуг, в том числе.

По его окончании, стороны продлевают взаимодействие заключением нового соглашения, либо их взаимоотношения прекращают осуществляться в соответствии с завершением срока.

Досрочное расторжение договора оказания услуг подразумевает наличие веских аргументированных причин. Как правило, они связаны с тем, что одна из сторон не желает принимать (осуществлять) получение услуг от ненадёжного партнёра.

Многочисленные причины, которые могут привести к разрыву деловых отношений, в целом делятся на два типа :

1. Причины, произошедшие по вине одной из сторон.
2. Причины, связанные с объективными обстоятельствами, которые стороны договора не имеют возможности преодолеть.

Рассмотрим на конкретных примерах. К первому типу причин могут относиться самые разнообразные нарушения, которые доставляют вам дискомфорт, срывают ваши деловые или личные планы или наносят материальный (моральный) ущерб.

Например, вы пользуетесь на долгосрочной основе услугами связи одной из транспортных (почтовых) компаний. Она не может организовать работу по поставке в срок, как следствие – вы не получаете нужную деловую информацию в виде документов на бумажных носителях, либо не можете получить заказанную вами продукцию.

Из действий по ненадлежащему обслуживанию вытекают последствия, которые негативно сказываются на вашей карьере или отношениях с партнёрами.

Или допустим, вы пользуетесь образовательными услугами в одном из развивающих центров. Условия расторжения договора на оказание образовательных услуг могут быть такими.

Педагог, работающий с вашим ребёнком, постоянно опаздывает на занятия, разговаривает во время занятий по телефону или распоряжается временем, оплаченным вами, по своему усмотрению.

А если дело касается юридических услуг, ненадлежащее исполнение которых приводит к материальному или моральному ущербу в вашу сторону?

Все перечисленные и аналогичные примеры являются причиной, по которой вы имеете право добиваться расторжения договора, но при условии, что поставщик услуг не исправит положение дел.

Ко второму типу причин относятся те, которые не позволяют продолжать взаимодействие в силу :

• переезда в другую местность;
• закрытия компании поставщика услуг;
• увольнение квалифицированного сотрудника и отсутствие аналогичной замены;
• контракты, связанные с условиями третьих лиц;
• санкции, введённые в отношении потребляемой услуги;
• общее экономическое положение на рынке услуг.

Перечень возможных причин может быть достаточно обширным, но главное что в основе их реализации должны быть непредусмотренные сторонами (стороной) изменения, которые можно определить в качестве нарушений исполнения пунктов договора.

При составлении текста договора в обязательном порядке рассматриваются, обговариваются и включаются в текст условия, на основании которых договор может быть расторгнут.

Вы их сможете найти в тексте, где они будут вынесены отдельным положением. При намерении расторжения взаимодействия, эти пункты желательно пересмотреть. Дальнейшие действия по расторжению должны опираться на предусмотренные положения.

В том случае, если между сторонами возникает одностороннее или взаимное недовольство, они могут отказаться от партнёрства:

1. По взаимному соглашению сторон.
2. В одностороннем порядке.
3. По решению суда.

Попытка достичь взаимного соглашения является регламентированным условием, алгоритмом действия при расторжении договора на любом из оснований.

При расторжении договора, вы должны определить, какие действия поставщика услуг не отвечают вашим ожиданиям, и сверить свои претензии с обещанием качества услуг, предусмотренных контрактом.

Если между тем, что было обещано и тем, что вам предоставил поставщик услуг, существует значимое различие – вы имеете право требовать услуги соответствующего качества, а в том случае если они не будут предоставлены – расторгнуть договор.

То есть разорвать установленные отношения, имеющие правовую силу при первых признаках недовольства – не правомерно.

Если вы всё-таки намерены этого добиться, то в любом случае, изначально придётся предъявить претензию и легализовать исполнителю ваше намерение отказаться от услуг.

Имейте в виду, что нарушения, допущенные в результате отказа от дальнейшего взаимодействия, могут нести правовые последствия, которые будут рассматриваться в суде.

Бланк письма о расторжении договора оказания услуг будет представлен далее в тексте статьи.

Кроме того, что существует наиболее оптимальный и эффективный вариант расторжения договора по взаимному согласию сторон, вы (ваш партнёр) имеете право на одностороннее расторжение договора оказания услуг.

Расторжение договора возмездного оказания услуг заказчиком должно опираться на законодательные положения статьи 779 ГК РФ. При условии, что ни одна из сторон не нарушила нормативы предусмотренного правового регламента, решить вопрос можно без обращения в арбитражный суд.

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37. 38. 40. 41. 44. 45. 46. 47. 49. 51. 53 настоящего Кодекса.

В одностороннем порядке договор можно расторгнуть :

1. По инициативе заказчика, потребителя услуг.
2. По инициативе исполнителя, поставщика услуг.

Расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем определён общими положениями, но будет включать в себя своеобразные особенности и нюансы.

К общим моментам относится условие, в соответствии с которым инициатор расторжения обязан в письменной форме, за месяц до прекращения отношений с партнёром уведомить его об отказе от сотрудничества.

Письмо на расторжение договора на оказание услуг составляется инициатором в сторону лица, с которым разрывается контракт.

Оно обязательно составляется в письменной форме, передаётся под роспись в срок за 30 дней до прерывания условий соглашения.

Если у вас с бывшим партнёром настолько сложные отношения, что он может отказаться поставить подпись под уведомлением или по иным причинам, вы можете воспользоваться услугами Почты России.

Отправьте уведомление заказным письмом с вложенной в него описью и почтовым уведомлением о получении.

В течение месяца ожидайте ответа на претензию. Если ваше уведомление будет проигнорировано – можете произвести расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке.

При составлении уведомления вам необходимо оттолкнуться от тех пунктов договора оказания услуг, которые обещали предоставление определённых преимуществ от заключения контракта, но так и не представили их.

На этом нужно сделать смысловой и логический акцент, а далее выразить требование о том, чтобы нарушения и недочёты были срочно устранены, предупредив о том, что в случае их не устранения, вы отказываетесь пользоваться услугами ненадлежащего качества.

При этом приведите конкретные факты нарушений. Например, что при доставке отправления были неоднократно нарушены устанавливаемые сроки, с указанием предполагаемой и реальной даты получения отправления. Для этого целесообразно отслеживать даты и собирать квитанции (иные документы), подтверждающие наличие нарушений.

Если речь идёт о качестве образовательных услуг – уместно будет опереться на компетенции педагога, которые не соответствуют обещанным договором. Зачастую центры дополнительного образования, обещая услуги высокого качества принимают в штат низкооплачиваемых молодых специалистов, у которых отсутствует опыт работы по подготовке учеников (дошкольников).

За счёт того, что данные специалисты не имеют надлежащей категории, компания экономит средства на оплате специалистов, но это не принимается в расчёт при оплате услуг и предоставлении рекламы родителям детей. Обратите на этот момент пристальное внимание. Если имели место срывы занятий – укажите эти факты.

При получении юридических услуг речь может идти о крупном или мелком ущербе, который получает клиент при неэффективном предоставлении услуг. Услуги юридических фирм оплачиваются по достаточно солидному тарифу, который опирается на не менее серьёзные перспективы от взаимодействия.

Но будьте внимательны и тщательно отслеживайте проходящий процесс на каждом этапе. Ведь малейшие нарушения в ведении вашего дела могут привести к крупному ущербу. Если в вашем взаимодействии с поставщиком юридических услуг возникли проблемы из-за малоэффективной деятельности представителя – обращайтесь с требованием о восстановлении ситуации в срочном порядке.

Здесь наиболее всего от вас потребуется опора на положения договора, которые не позволят ловчить и произвольно интерпретировать ситуацию.

Расторжение договора оказания услуг по инициативе заказчика может производиться по обозначенным ранее причинам.

Помимо этого могут возникнуть иные претензии, которые не позволили получить от поставщика услуг продукт соответствующего качества.

Если заказчик инициатор разрыва – ему надлежит отправить уведомление и ожидать ответа от исполнителя .

Вполне вероятно, что исполнитель сочтёт претензии уместными и предоставит гарантии по их аннулированию за счёт собственных средств.

В этом случае вы не сможете расторгнуть договор, а будете ожидать момента, когда недочёты будут исправлены. При этом в ответе на уведомление исполнитель должен указать сроки, которые ему потребуются для исправления недочётов.

Внимательно ознакомившись с ответом, вы можете поступить следующим образом :

• согласиться в письменной форме, если предложенные сроки соответствуют тем, которые были указаны вами в уведомлении или отличаются от них в сторону уменьшения;
• согласиться если указанные сроки не соответствуют указанным вами, отличаясь в сторону увеличения;
• отказаться если указанные сроки не отвечают вашим требованиям или исполнитель затребовал дополнительную оплату за исправление недочётов;
• действовать по своему усмотрению, в пределах регламентированных действий.

Особенно внимательны, будьте при подобном взаимодействии с поставщиком юридических услуг. Понимайте, что у вас разный уровень посвященности в анализ нюансов и тонкостей применения данной процедуры. Если речь идёт о принципиально важных (имущественных) вопросах, не лишним будет обратиться к специалисту другой компании.

Естественно, вам предстоят дополнительные финансовые траты, но нужно взвесить все преимущества и недостатки с разных сторон и попытаться свести к минимуму риски.

Расторжение по инициативе исполнителя обычно осуществляется на фоне неаккуратной оплаты услуг. Если вы получили претензию подобного рода – ответьте в письменной форме о том, что вы внесёте платёж в указанный срок или попросите о рассрочке (отсрочке) выплат с указанием уважительных причин, которые этому способствуют.

Вы имеете право поступить по своему усмотрению в любом случае, получив уведомление о расторжении услуг. Но имейте в виду, что если вы проигнорируете претензионное уведомление, договор через 30 дней после его отправки будет, расторгнут.

Смотрите на видео: в каких случаях можно расторгнуть договор в одностороннем порядке.

В каждом случае есть возможность расторжения договора по взаимному согласию сторон.

Этот эффективный способ прекращения сотрудничества позволяет сэкономить силы, нервы и финансовый ресурс.

При условии, что стороны сочли уместным прекратить взаимодействие, они могут составить доп соглашение о расторжении договора оказания услуг.

Для этого при получении уведомления, ответьте согласием на расторжение договора и предложите встретиться в офисе исполнителя (заказчика) для составления соглашения.

При встрече необходимо составить дополнительный документ, соглашение о том, что стороны пришли к решению о расторжении договора в силу определённых причин. Далее должны быть подробно указаны причины расторжения договора на оказание услуг.

Договор составляется в двух экземплярах, с указанием наименования организации, реквизитов и личных данных. В заключение ставятся подписи сторон с расшифровкой фамилии, указывается дата. Обязательно сохраните свой экземпляр соглашения на случай непредвиденных обстоятельств.

Это происходит в следующих случаях :

1. Если одна из сторон категорически не согласна с расторжением договора, с обоснованием фактов неправомерности его расторжения.
2. Если одной из сторон нанесён имущественный ущерб, и она правомерно требует его возмещения.
3. При не проведении взаиморасчётов между сторонами.

Исковое заявление на расторжение договора оказания услуг должно быть подано в районный суд по месту нахождения ответчика. Но его подача обязательно должна предваряться проведением досудебной процедуры. То есть прежде чем подать иск, вам нужно провести перечисленные ранее действия, предполагающие возможность решения вопроса конструктивным образом.

Имейте в виду, что подача иска в суд целесообразна только в том случае, если у вас есть действительные факты, подтверждающие правомочность ваших действий.

Составление акта о расторжении договора оказания услуг обычно является необходимым действием в условиях судебного разбирательства. Для того чтобы акт имел правовую силу, он должен быть составлен экспертами. Обычно истцы обращаются в независимую экспертизу. Акт должен отражать основную причину отказа от услуг исполнителя, а также подтверждать, что по его вине заказчик понёс имущественный ущерб.

На основании акта по экспертизе предоставляемых услуг, суд вынесет решение в пользу истца или отклонит иск за ничтожностью или по иным причинам.

Возврат аванса при расторжении договора оказания услуг, который был уплачен заказчиком и не возвращён исполнителем по требованию, так же может быть востребован судебным иском. Для того чтобы его возвратить по решению суда, приложите к исковому заявлению квитанцию о внесении аванса, а в исковом заявлении укажите, что услуги на обозначенную сумму оказаны не были. Поясните на основании фактов свою позицию.

При этом вы так же можете обратиться к экспертам и составить акт о том, что обозначенные услуги не могут отвечать обозначенному критерию и на этом основании взыскать с ответчика выплаченный вами аванс.

При условии, что оказываемые услуги не отвечают заявленному качеству, вы имеете право отказаться от них, составив соглашение с исполнителем услуг, которое оформляется в качестве приложения к основному договору. Если в составлении соглашения вам будет отказано – следуя определённому алгоритму, расторгните договор в одностороннем порядке.

В том случае если с вами не произвели взаиморасчёты или вы получили имущественный ущерб, вы имеете право подать исковое заявление в районный суд. Для этого необходимо пройти процедуру до судебного урегулирования вопроса, отправив уведомление. Кроме этого потребуется собрать доказательную базу, основой которой будет акт независимой экспертизы.

Таким образом стало понятно, что расторжение договора оказания услуг по инициативе исполнителя или заказчика, процедура не сложная, но требующая соблюдения определенных условий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Расторжение договора в судебном порядке

Компания хочет изменить или расторгнуть договор. Нужно предложить это контрагенту в досудебном порядке, а если контрагент не согласится, идти в суд.

Прежде чем обратиться с иском в суд, заинтересованная сторона должна соблюсти досудебный порядок (п. 2 ст. 452 ГК РФ. ч. 5 ст. 4 АПК РФ. пункт 60 постановления Пленума Верховного суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 1 июля 1996 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», далее – Постановление № 6/8). Если она этого не сделает, то суд оставит иск без рассмотрения.

Чтобы досудебный порядок считался соблюденным, заинтересованная сторона должна попытаться расторгнуть или изменить договор по соглашению с контрагентом. Для этого она должна направить ему предложение расторгнуть договор. Причем такое предложение в том числе должно содержать:

• четкое выражение воли на расторжение (изменение) договора.
• обоснование причин расторжения договора.

Если будет нарушено первое условие, суд сочтет досудебный порядок несоблюденным.

Так, Арбитражный суд Уральского округа установил, что в представленной истцом претензии есть требования исполнить договор, но нет предложения его расторгнуть. В связи с этим суд счел, что досудебный порядок не соблюден, и оставил иск без рассмотрения (постановление от 12 апреля 2016 г. № Ф09-637/16 по делу № А07-27170/2014 ).

В другом деле Арбитражный суд Московского округа указал, что уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора нельзя считать надлежащей претензией (постановление от 29 апреля 2016 г. № Ф05-4611/2016 по делу № А40-120678/2015 ).

Обоснование причин расторжения и последующий иск в суд должны основываться одинаковых фактах. Нельзя предложить расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств, а в иске ссылаться на то, что ответчик существенно нарушил договор.

Дополнительно стоит указать срок, в течение которого контрагент должен ответить на предложение. Если такой срок не установлен, то он считается равным 30 дням. После того как заинтересованная сторона получила ответ или истек установленный срок, она вправе предъявить иск (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

О расторжении договора:

Форма предложения не имеет значения. Она лишь должна позволить стороне в будущем доказать суду, что:

• предложение было направлено;
• контрагент его получил;
• содержание соответствует требованиям закона, то есть содержит предложение контрагенту урегулировать разногласия мирным путем.

Такой порядок определяет п. 2 ст. 452 ГК РФ. Его обязательность отмечена также в п. 60 Постановления № 6/8.

Если сторона договора направила контрагенту предложение расторгнуть договор на его юридический адрес, но не получила подтверждения вручения, она может после этого обратиться в суд с иском о расторжении договора. Юридический адрес отражается в ЕГРЮЛ для связи с юридическим лицом. Оно несет:

• ответственность за достоверность этих данных;
• риск неполучения юридически значимых сообщений, которые пришли на этот адрес (абз. 2 п. 3 ст. 54 ГК РФ).

Значит, если истец не получил уведомления о вручении в связи с отсутствием адресата, истечением срока хранения корреспонденции и т. д. все равно считается, что он надлежаще исполнил свою обязанность в смысле п. 2 ст. 452 ГК РФ.

Претензионный прядок соблюден (п. 5 ст. 4 АПК РФ), если заинтересованная сторона перед обращением в суд направила соответствующее предложение. Согласно п. 2 ст. 452 ГК РФ истцу достаточно направить ответчику предложение расторгнуть договор. Никаких дополнительных действий или требований ему совершать не нужно.

Если заинтересованная сторона потребовала в претензии исполнить договор и указала, что иначе обратится в суд, суд может расценить это как несоблюдение досудебного порядка расторжения договора.

Так, Арбитражный суд Центрального округа счел, что досудебный порядок не соблюден, и оставил иск без рассмотрения. По мнению суда, недостаточно указать в претензии, что истец начнет процедуру расторжения договора в случае, если ответчик не исполнит свои обязательства. Нужно предложить ответчику расторгнуть договор по взаимному согласию (постановление от 5 февраля 2016 г. № Ф10-5194/2015 по делу № А68-2009/2015 ).

Но есть и противоположные примеры. Арбитражный суд Восточно-Сибирского округа аналогичную претензию признал надлежащей. В ней арендодатель потребовал уплатить задолженность в течение 10 дней с момента получения требования. Если арендодатель этого не сделает, то арендатор пообещал расторгнуть договор (постановление от 4 февраля 2016 г. № Ф02-7484/2015 по делу № А33-3621/201 ).

В такой ситуации все зависит от позиции конкретного арбитражного суда, который рассматривает дело. Значит, истцу стоит настаивать на том, что им соблюден досудебный порядок в смысле пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса РФ.

После отказа контрагента расторгнуть договор по соглашению сторон направляйте иск в суд. При этом истец должен представить суду доказательства того, что им действительно соблюден досудебный порядок (п. 60 Постановления № 6/8). Такими доказательствами могут служить, например, письма, претензии и т. п. с приложением документов, подтверждающих, что ответчик получил предложения истца.

Если таких доказательств не будет, суд оставит иск без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

Профессиональная справочная система для юристов, в которой вы найдете ответ на любой, даже самый сложный вопрос.
Попробуйте бесплатный доступ на 3 дня >>