Категория: Бланки/Образцы
Если не нашли, что искали. Прошу оставьте комментарий, найдем и добавим! Спасибо.
Условия рыночной экономики определяют существование современных компаний, а также крупных фирм в отношении к интересам потребителя и связаны с оформлением договоров по поставке, тех или иных услуг .
Рынок потребления имеет ряд сложностей, которые, в некоторых случаях, не дают возможности поставщику услуг, выполнить договорные обязательства.
Это не удивительно, ведь динамика рынка зачастую непредсказуема, а ситуация может кардинально измениться и разрушить существующие планы, в один день.
Работа с потребителем требует максимальной собранности.
Чтобы минимизировать риски при непредвиденном развитии событий, оформляются договорные документы.
Договор оказания услуг. является основным, на его основании, при соответствующих обстоятельствах, могут составляться договора о его расторжении.
Они составляются в той форме, которая принята в организации поставщика, особых требований к нему не предусмотрено.
Но ему надлежит иметь статус договора, а также чётко прописанные, оформленные по правилам составления документов и юридически корректные пункты о предоставляемых услугах и условиях поставки услуг .
Предварительные досудебные действияПри подаче искового заявления должны быть соблюдены условия досудебной подготовки.
К ним относятся все действия, направленные на урегулирование конфликта мирным путём.
В частности, потребителю необходимо:
Предупреждение имеет вид письменного уведомления, в котором потребитель указывает причины недовольства действиями поставщика услуг или ненадлежащим качеством поставляемых услуг.
Текст уведомления должен быть написан в корректной форме, иметь системную структуру, не позволяющую интерпретировать претензии.
Его можно отнести лично в компанию поставщика услуг.
Передать необходимо под роспись (можно поставить отметку о получении на втором экземпляре) и проверить, чтобы оно было зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции.
Наиболее удобным считается вариант передачи по почте, заказным письмом с вложенной в него описью и уведомлением о получении .
Досудебные действия могут быть прекращены, если поставщик услуг исправит положение дел на удобных для потребителя условиях или согласится на расторжение договора по взаимному соглашению сторон.
Порядок расторжения договора оказания услуг определяется законодательными нормативами, предъявляемыми, ко всем процедурам по расторжению договоров .
Когда требуется вмешательство суда?Оно требуется во всех случаях, когда потребитель не получил возможности расторжения договора на удобных для него условиях, предусмотренных договором поставки услуг (в положении о расторжении договора).
Также иск подаётся, если:
При этом потребитель должен понимать, что причина, повлиявшая на расторжение договора по поставке услугдолжна быть адекватна для такого процесса, а не возникать из-за конфликта на почве мелких недоразумений, подлежащих устранению и исправлению.
Причинами считаются нарушения условий договора, такие как:
Причиной будет считаться нарушение, которое лишает потребителя тех преимуществ, которые ему были обещаны поставщиком услуг при заключении договора.
В соответствии со ст. 451 ГК РФ причинами расторжения договора будут считаться те основания, в соответствии с которыми изменились условия составленного договора, но которые нельзя было предвидеть.
Оплатить её можно в любом отделении сбербанка.
Если потребителем является физическое лицо, то размер требуемой пошлины составляет 200 рублей.
Если потребитель – юридическое лицо, то он оплачивает госпошлину в размере 4000 рублей.
Пошлина на возмещение материальных убытков оплачивается отдельно и начисляется в отношении к общей сумме иска, но не свыше 60 000 рублей.
Куда подаются документы?Исковое заявление по договору оказания услуг подаётся в районный суд. тому мировому судье, который отвечает за производство гражданских дел на участке, где расположена организация – поставщик (ответчик).
Информацию, о наименовании суда, фамилию и инициалы судьи, номер его участка, а также и реквизиты для оплаты государственной пошлины, потребитель (истец) может получить в здании суда (у консультанта или на стенде), а может посмотреть на официальном сайте.
На сайте можно взять образец искового заявления, по аналогии с которым можно составить, собственное заявление.
Что включается в иск?Исковое заявление не сложно составить самому по форме, установленной для заявлений .
Следуя правилам составления искового заявления, нужно в верхнем правом углу, на листе формата А-4 указать:
Посередине листа пишется наименование составляемого документа: «исковое заявление», далее следует основная часть.
В основной части истец указывает, что им был заключён с ответчиком договор об оказании услуг .
Далее прописывается наименование договора, его номер и дата заключения.
Объясняется, что в соответствии с заключённым договором, ответчик обязан был предоставить ему услуги (перечислить вид услуг).
В перечислении нужно сделать акцент на те, пункты договора, которые были обещаны и не выполнились.
Потребитель может указать, например, что услуги не выполнялись в обозначенный срок или имели ненадлежащее качество.
При этом нужно привести конкретные факты и подтвердить их наличием соответствующих документов или заключением экспертизы.
Основная часть опирается на предмет иска .
Истец указывает, что в соответствии с допущенными нарушениями, он намерен расторгнуть договор на поставку услуг (перечислить вид услуг) и просит суд принять решение о признании договора услуг, расторгнутым.
Если потребитель понёс материальный ущерб или намерен предъявить требования по возврату, то ему необходимо вторым пунктом обратиться к суду с просьбой о возмещении ущерба (или иное) с указанием суммы иска.
После основной части нужно дать перечень документов, представленных в качестве доказательной базы, поставить дату и подпись с расшифровкой.
Доказательство правоты документамиДокументы, необходимые для производства дела в суде, могут быть следующими:
Заявление может быть написано от руки, а может быть напечатано.
Кроме перечисленных выше требований, особых правил к составлению иска не предусмотрено.
Главное, чтобы все формулировки были чёткими и юридически грамотными .
Сроки принятия решения судом могут варьироваться, это будет зависеть от уровня сложности судебной процедуры.
Заседание суда может быть отложено в связи с новыми, поступившими в производство данными, со стороны ответчика.
После принятия решения суда, оно вступит в силу через 10 дней после регистрации в канцелярии суда.
За этот период можно подать апелляцию. если истец не удовлетворён вынесенным решением.
Для этого нужны новые, более аргументированные и веские доказательства.
Когда решение суда не оспаривается. через 10 дней прекращаются все обязательства в отношении потребителя к поставщику.
Представительство по доверенностиможет осуществляться доверенным лицом (представителем ).
Для этого частному лицу необходимо обратиться в юридическую фирму и заключить контракт на представительство в суде.
Представительство будет правомочным и в том случае, когда частное лицо, в частном порядке, обращается с просьбой представить интересы в суде, к третьему лицу.
В этом случае, нужно составить нотариально удостоверенную доверенность.
Если потребителем оказалось юридическое лицо и в качестве истца выступает руководитель предприятия, то его интересы в суде может представлять юрист предприятия.
В этом случае, доверенность составляется на месте и визируется руководителем предприятия, после чего подпись руководителя заверяется сотрудником (заведующим) отдела кадров.
Независимо от наличия доверенного лица, истцом (номинально в производстве дела) будет выступать тот субъект, который заключал договор о предоставлении ему услуг.
А представитель будет действовать формально, в рамках предоставления юридической помощи, но не возбуждения иска лично.
Разница при возмездной и безвозмездной работеИсковое заявление по договору возмездного и безвозмездного оказания услуг основывается на их различиях.
Отличие возмездного от безвозмездного оказания услуг заключается в том, что при безвозмездном оказании услуг транзакция является односторонней.
Безвозмездное оказание услуг не требует со стороны потребителя никакого ответного действия, так как оно осуществляется на основании принципа дарения.
Но за альтруизм не всегда воздаётся благодарностью, в особенности – когда в процессе оказания безвозмездной услуги был нанесён материальный ущерб.
Рассмотрим пример. крупный поставщик, спонсор медицинской академии, поставил бывшее в употреблении медицинское оборудование с произведённой им установкой.
Но в результате его использования, загорелась проводка.
Помещению в целом, а также мебели и средствам энергообеспечения, был нанесён ущерб .
К документам был приложен акт передачи оборудования от одной из больниц, подписанный главным врачом.
Во время судебного разбирательства ответчик доказал, что оборудование было пригодным и работы по установке проводились в надлежащем порядке, предоставив со своей стороны, подтверждающие документы.
Суд усмотрел проблему в нарушении правил использования оборудования и отклонил иск.
Этот случай стал достоянием широкой общественности, что повлияло на приток спонсорской помощи в вуз.
То есть, при безвозмездном оказании услуг определённую роль играет моральный аспект.
Более того, чтобы аналогичный иск был удовлетворён, необходимы безупречные доказательства правоты потребителя.
В том случае если сосед, безвозмездно ремонтирующий холодильник, привёл его в ещё большую негодность – его ответственность за материальный ущерб, скорее всего, признана не будет.
Если услуги оказывались без договора?Исковое заявление при оказании услуг без договора. услуги, оказывающиеся без договора должны иметь правовое обеспечение, которое станет фактом подтверждения подлинности оказанной услуги.
Например, если вещь куплена в магазине, оказанная услуга подтверждается наличием кассового или товарного чека.
В том случае, когда услуга была, оказана ненадлежащим образом или не оказана – потребитель имеет право возместить ущерб.
В этом случае ему нужно действовать в соответствии с тем алгоритмом, который был определён для услуг, предоставляемых по договору (кроме процедуры расторжения договора), то есть:
После положительного заключения суда, требование будет удовлетворено в соответствии с судебным решением.
В заключение необходимо отметить, что судебное производство предусматривает чёткие пошаговые действия для возбуждения гражданского дела и его правомочного разбирательства.
Доказательная база должна строиться на подтверждающих документах, о которых говорилось выше.
Эмоции – плохие советчики при решении подобных дел.
Доказательства должны быть построены и предъявлены в соответствии с чёткой и правомерной аргументацией.
Расторжение договора на оказание услуг должно осуществляться в соответствии со специальным положением, предусматривающим возможность его расторжения.
Здесь должны быть предусмотрены возможные варианты, при которых договор может быть расторгнут.
В соответствии с данным пунктом. расторжение произойдёт в простой, доступной для сторон, форме.
При возникновении недопонимания интересов сторон, условия расторжения договора услуг, определяются в судебном порядке.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !