Точка (банк): отзывы клиентов и сотрудников

October 13, 2016

В силу последних событий к выбору кредитной организации необходимо подходить очень серьезно. А перед принятием какого-либо решения следует поинтересоваться репутацией, изучить рейтинги и отзывы, которые могут оставить сами клиенты и сотрудники учреждения. Так, одним из самых перспективных и набирающих обороты институтов считается «Точка» (банк). Отзывы о нем мы и постараемся обсудить в этой статье.

Кредитная организация под многообещающим названием «Точка» входит в состав самой крупной в РФ финансовой группы «Открытие». Она была создана на платформе одного из филиалов «Бизнеса Онлайн», принадлежащей некогда популярному Ханты-Мансийскому банку "Открытие". Сам банк «Точка» (отзывы юридических лиц, о которых мы расскажем ниже, позволят оценить качество работы этой организации) заработал в 2015 году.

Данный сервис практически полностью управляется дружной командой известного интерактивного «Банка24.ру», недавно лишившегося лицензии. Специализируется «Точка» на онлайн-обслуживании предпринимателей, а также выполнении разноплановых расчетных операций для представителей малого и среднего бизнеса. В настоящий момент этот банк работает со всеми городами России, но делает он это на удаленной основе.

С момента своего открытия организация предоставляет комплекс услуг, направленных на представителей бизнеса. Среди наиболее распространенных видов операций, которые предлагает своим клиентам финансовый институт, можно выделить следующие:

• рассчетно-кассовое обслуживание;
• работу с депозитными счетами (открытие, обслуживание, пролонгация и закрытие);
• выполнение валютно-обменных операций;
• предоставление быстрого доступа к наличным деньгам.

Все эти виды услуг и предоставляет своим клиентам «Точка» (банк). Отзывы предпринимателей, которым уже удалось ими воспользоваться, свидетельствуют о нарастающей популярности компании.

По словам многих пользователей, представители данного банка делают все возможное, дабы сделать свои услуги наиболее привлекательными. К примеру, много внимания они уделяют процедуре открытия счета.

Как утверждают опытные предприниматели, для этого необходимо лишь подать заявку онлайн. Как вариант, можно сообщить все необходимые о себе данные по телефону горячей линии: 8 (800) 2000-024. По подобной схеме ранее работал и банк «Открытие». «Точка», отзывы о которой часто оставляют не только юридические лица, но и индивидуальные предприниматели, предпочитает действовать аналогичным образом.

Для открытия счета, например на сайте банка tochka.com, необходимо лишь оставить свой контактный номер телефона и нажать на кнопку «Подать заявку». Как правило, через пару минут вам перезвонит представитель «Точки» и обсудит детали оформления.

Так, для того чтобы рассмотрение заявки длилось не более 6 часов, предпринимателю необходимо прикрепить к своей анкете несколько сканов. Именно такие требования выдвигает банк для предпринимателей «Точка». Отзывы, говорящие о высокой скорости обработки заявки, подтверждают эти правила. При этом сканы документов для юрлиц и ИП могут различаться.

Для открытия счета юридическим лицам понадобятся следующие сканы документов:

• учредительный договор или устав предприятия с соответствующей печатью о регистрации;
• договора и доверенности (в случае передачи полномочий по руководству организацией представителям управляющих компаний);
• информация, касающаяся участников или акционеров компании;
• доверенности и приказы (передающие полномочия по распоряжению финансами третьим лицам, имеющим право подписи);
• паспортные данные ответственных лиц;
• страховые номера индивидуальных лицевых счетов;
• лицензии (при наличии);
• полный реестр акционеров либо выписка из него (относится преимущественно к акционерным обществам);
• копии бухгалтерской отчетности или любые другие документы о финансовых поступлениях и расходах предприятия;
• свидетельства о вносимых изменениях (в случае внесения каких-либо дополнений) и др.

Все эти сканы документов рекомендует отправлять своим клиентам «Точка» (банк). Расчетный счет (отзывы о его оформлении говорят в пользу сотрудников организации) в данном случае открыть гораздо проще, так как 70% процесса происходит в удаленном режиме. Отсюда и экономия времени на поиски отделений и посещение банка.

Что касается индивидуальных предпринимателей, то список документов, которые им следует отсканировать, значительно меньше. Например, им необходимо предоставить копии всех страниц паспорта. Причем это касается не только самого руководителя компании, а и его подопечных, которые могут распоряжаться финансами фирмы. К примеру, это могут быть бухгалтеры.

Далее в банк «Точка» (отзывы ИП помогают оценить простоту подачи заявки) следует отослать страховой номер своего персонального лицевого счета (СНИЛС). Также рекомендуется выслать копии доверенностей, предоставляющих право сторонним лицам распоряжаться финансами компании.

И, конечно, для оценки деятельности фирмы банку необходимо получить сведения о размере доходов и расходов. В случае же, если ИП осуществляет свою деятельность меньше года, для подтверждения своей финансовой надежности ему следует предоставить копии регистра бухгалтерского учета или оборотно-сальдовой ведомости по всем действующим счетам.

Перед открытием счета в данном банке рекомендуется ознакомиться с отзывами тех людей, которым уже удалось это сделать. К примеру, одни предприниматели рассказывают о том, что они всем довольны. При подаче заявки им понравилось высокое качество обслуживания, пунктуальность и доброжелательность сотрудников, а также быстрота рассмотрения анкеты. По их словам, счет в этом банке открыли очень быстро.

Некоторые юридические лица также ссылаются на высокую скорость реакции на заявку со стороны сотрудников банка. С их слов становится понятно, что именно в этой организации им удалось довольно быстро открыть свой счет.

Описывают позитивный опыт общения с этим финансовым институтом и многие ИП. По их рассказу, интернет-банк «Точка» (отзывы о нем часто сопровождаются разъяснительными скриншотами, как на фото ниже) порадовал их прекрасным сервисом услуг. Они говорят о компетентности сотрудников, которые с радостью отвечают на вопросы и делятся информацией о действующих тарифах. Некоторые также восхищаются удобством обращения к организации. Так, они утверждают, что благодаря представителям «Точки» они экономят кучу времени. Например, им не нужно ехать в налоговую инспекцию и сообщать об открытии счета. Все это выполняют сами сотрудники банка.

Иные предприниматели, наоборот, огорчены сложностью достучаться до представителей банка. По их мнению, колл-центр должен работать круглосуточно, но дозвониться по нему в вечернее время практически невозможно.

После отправления отсканированных копий документов с потенциальными клиентами назначает встречу один из сотрудников организации «Точка» (банк, отзывы о котором можно найти в данной статье). В данном случае эта встреча считается необходимой процедурой, цель которой - проверка оригиналов документов клиента и заключение договора сотрудничества. Примечательно, что собеседование организовывается в приятной и располагающей обстановке, например в кафе или закусочной.

После улаживания всех документальных формальностей у клиента банка остается заявление, в котором перечисляются все действующие правила обслуживания банка. А уже на основании него, как говорят многие пользователи, вам открывают счет (согласно выбранному тарифу), предоставляют доступ к интернет-банкингу и выдают пластиковую карточку «Точки».

В качестве бонуса, по словам большинства предпринимателей, представители компании выдают особый вступительный тубус. Изначально в нем лежат документы для подписания, а затем их место занимает небольшая бутылка вина. Мелочь, а приятно.

Как видите, несколько необычный подход к своим потенциальным клиентам выбрала организация «Точка» (банк, отзывы о коем можно услышать преимущественно с положительной стороны). Это говорит о ее заинтересованности в привлечении большего количества предпринимателей. Но что думают люди о действующих тарифах?

Если говорить о тарифах банка, то встречаются самые разные отзывы. К примеру, некоторых радует возможность взять наглядный прайс-лист тарифов на дом. По их словам, он выдается в виде небольшого рекламного буклета. Другим нравится возможность бесплатного открытия счета и услуга выезда менеджера на дом (независимо от выбранного тарифного пакета).

Третьи восторженно отзываются о манере банка насчитывать проценты на существующий остаток по расчетному счету. Многие также рассказывают о возможности контролировать операции по счету. А делать это, с их слов, можно при помощи бесплатных смс-уведомлений.

Но, несмотря на столь большое количество положительных мнений о тарифах, всегда можно встретить и недовольных предпринимателей. Некоторым же, например, не нравится стоимость самого обслуживания. По их мнению, она чрезмерно завышена. Вот какие ассоциации вызывает у пользователей банк «Точка». Отзывы сотрудников помогут узнать о компании с совершенно другой стороны.

Отзывы сотрудников банка могут многое сказать о самом финансовом институте, включая то, что скрыто от посторонних глаз. Например, одни сотрудники «Точки» говорят о непростых отношениях с руководством филиалов. По их рассказу, они постоянно недовольны качеством работы их персонала, пренебрежительно относятся к новичкам и не заботятся о начислении премий и поощрений.

Другие сетуют на то, что их не устраивает «бешеный ритм» работы. По их словам, у них нет выходных и даже перерыва на обед. Третьи жалуются на высокие требования руководства и несоизмеримую с этим зарплату.

Одним словом, внутренняя политика банка и отношение с его клиентами – это два совершенно разных мира. Но если вы решили стать клиентом данного учреждения, рекомендуем изучить информацию о каждом из них!

Банк по имени Точка - Инвестор на Все 100

Новый банк Точка все больше привлекает к себе внимание на просторах сети. Этот проект был создан на основе известного Банка24.ру, который потерял лицензию из-за несоблюдения закона №159 «О противодействии легализации…», но был признан лучшим интернет-банком 2014 года. Постоянные клиенты, в основном бизнесмены и предприниматели, которые привыкли к обслуживанию в Банк24.ру, просили руководство создать подобный новый проект. Банк Точка позиционируется, как «самый лучший» банк для бизнеса с «восхитительным финансовым обслуживанием». Рассмотрим подробнее, что из себя представляет данный проект, чем он занимается и кого обслуживает, его преимущества и недостатки, основные тарифы на обслуживание.

Суть банка Точка практически соответствует прежнему функционалу Банка24.ру. В ее команду вошла бОльшая часть состава сотрудников лишившегося лицензии банка. После отзыва права на дальнейшую деятельность, почти 50% бывших сотрудников остались в составе группы Открытие, вошли в состав Ханты-Мансийского Банка «Открытие» и сразу же принялись за создание нового проекта, получившегося впоследствии название Точка.

Новый проект представляет собой интернет-банк для юрфизиков (лиц, обслуживающихся, как физические и юридические лица одновременно). Он предлагает услуги для малого и среднего бизнеса. Счета клиентов ведутся в Ханты-Мансийском банке, но никак не соприкасаются со счетами клиентов этого банка. Такая модель получила название «банк в банке».

Модель Точки отличается от Банка24.ру тем, что у него нет офисов для приема клиентов, предполагая только удаленное обслуживание. Даже документы на открытие счета клиенту доставляют курьерской доставкой.

В новом банке клиенты могут найти для себя много полезного. В нем можно:

• Управлять своими счетами одновременно, как физическое и как юридическое лицо.
• Переводить средства между счетами.
• Выставлять счета контрагентам.
• Оплачивать выставленные счета и проч.

Читайте также: Куда можно пожаловаться на банк?

Меню сервиса состоит всего из двух уровней с интуитивно-понятными подсказками. Безопасность обеспечивается стандартными средствами: вход, выполнение операций нужно подтверждать разовым паролем, поступающим через СМС, или кодом, генерируемым из ОТР-токена. СМС-коды обойдутся клиенту дешевле, так как они поступают на мобильный телефон, а вот ОТР-токен придется приобретать.

В меню содержится несколько разделов:

• Информационный раздел. Здесь можно увидеть данные обо всех счетах клиента, уведомления системы безопасности, актуальные новости, реквизиты, перечень лиц, которые могут иметь ограниченный доступ к банку и создавать платежные поручения. Им может быть личный или привлеченный бухгалтер компании. Подписывать и проводить все документы имеет право только сам бизнесмен.
• Счета. В данном разделе можно проводить денежные средства между своими счетами, создавать выписки, устанавливать фильтры по дате, плательщику, назначению и проч. Также можно настроить автоматическое формирование выписки в определенный период, например, каждое 1 и 15 число месяца. Созданные документы можно пересылать на электронную почту в формате Excel, PDF, 1C. В этом же разделе можно открывать вклады и создавать новые текущие или расчетные счета.
• Платежный раздел. Здесь создаются все платежные поручения в ручном формате или из файла. Бумажные платежки можно отсканировать и загрузить для распознавания в интернет-банк. При этом способе не исключены ошибки, хотя распознавание идет через систему СПАРК. Также можно проверять данные вручную и вносить изменения. Через данный раздел получателей средств уведомляют путем СМС или по электронной почте.
• Выставление счетов. Здесь бизнесмен или предприниматель может выставить счет контрагенту на своем фирменной бланке с печатью и подписью руководителя.
• Переписка. Здесь сохраняется вся переписка владельца личного кабинета с сотрудниками банка. Пообщаться можно в онлайн-чате.
• Валютные транзакции. Тут можно открывать валютные счета, обращаться к помощнику по валютным операциям за отдельную плату, проводить торговые операции.
• Карты. В данном разделе можно подавать заявки на выпуск корпоративных пластиковых карточек, создавать ПИн-коды для них, устанавливать лимиты на расходование.

Читайте также: Накопительная карта "Мой сейф" от Альфа-Банка

Таким образом, банк Точка является не просто онлайн-кабинетом для юрлиц. Он объединяет несколько сервисов и помогает бизнесу обходиться меньшим набором инструментов для ведения дел. Подобный функционал стоит дороже, чем стандартный интернет-банк, поскольку это уже сервис более высокого уровня. Не каждый предприниматель готов выкладывать такие суммы, но целевая аудитория Точки вполне довольна предлагаемыми услугами.

К преимуществам банка Точка можно отнести возможность удаленного обслуживания и экономию времени на поход в банк. Недостатком можно считать то, что у клиента не будет возможности общаться с сотрудниками банка «вживую» — все вопросы придется решать дистанционно. Если вопрос очень важный, а сотрудник занят, то придется ждать. Многие бизнесмены, особенно уже в возрасте, привыкли работать «по-старинке», и им сложно воспринимать такую модель ведения бизнеса. Поэтому обслуживание в режиме онлайн будет интересно больше молодому поколению.

Ниже приведен список тарифов банка на РКО.

Банк Точка в Казани

Банк «Точка» - проект работников лишенного лицензии "Банка24.ру", в защиту которого в свое время было подано сотни петиций от благодарной клиентуры. Причина такой любви - высокая ориентированность на клиента. "Двадцать четвертый", напомним, специализировался на оказании профильных услуг т.н. «физюрикам» (так на банковском сленге называют частных клиентов, обслуживающихся в банках в качестве и физических, и юридических лиц).

После лишения правоустанавливающей документации основной коллектив финансовой организации (450 сотрудников из 950-и) перешел на работу в ФГ «Открытие», где получил "добро" на формирование нового проекта под названием Банк "Точка" (этим именем называли "Банк24.ру" его постоянные клиенты).

В основу деятельности «Точки» были положены наработки "Двадцать четвертого". Банк, как и его прямой предок, обслуживает субъектов МСБ, т.е. тех самых "физюриков". Однако о подмене интернет-банка для юрлиц речь не идет - деятельность "Точки" отличается от аналогичной активности «Открытия» более дорогим и более качественным сервисом. Единственное отличие "Точки" от предшественника - дистанционный формат обслуживания.

Функционал «Точки» широк и многообразен. К услугам клиентов - выставление счетов с возможностью оплаты через любой интернет-банк, внесение заработанных денег на свой собственный счет с последующим распоряжением этими средствами в качестве частного лица, и мн. др.

Безопасность транзакций обеспечивается введением одноразового пароля (присланного по SMS или сгенерированного OTP-токеном).

Перечень возможностей Банка «Точка» собран в вертикальном 2-уровневом меню, включающем в себя следующие разделы:

1) «Информация» (с данными о счетах, реквизитах, новостях, уполномоченных лицах и пр.).

2) «Счета» (для управления средствами, составления выписок, формирования заявок и т.п.).

3) «Платежи» (для создания, правки и пересылки платежных документов; информирования контрагентов о совершенных транзакциях через SMS или E-mail).

4) «Выставление счета» (для формирования, распечатки и отправки счетов контрагентам с архивацией совершенных операций).

5) «Периодические платежи» (настройка автоматических транзакций, автоматического визирования документов и т.д.)

6) «Переписка с банком» (обратная связь со специалистами "Точки").

7) «Валютные операции» (создание заявок на открытие счетов в инвалюте, проведение внешнеторговых сделок и пр.)

8) «Корпоративные карты» (создание заявлений на эмиссию "пластика", формирование PIN-кодов, установление расходных лимитов, блокирование/разблокирование в числе прочих).

9) «Зарплатный проект» (реестр наемного персонала, выпуск зарплатных карт, "закидывание" на них денег методом одного клика).

«Точка» - интернет-банк для юрлиц, перенявший на себя часть функционала предпринимательских веб-сервисов. Широкие возможности фининститута обойдутся клиентам дороже по сравнению с традиционными интернет-банками. Влившиеся в аудиторию проекта предприниматели все как один отмечают его исключительное удобство.

Пожалуйста, уточняйте актуальную информацию в справочной банка.

Приложения на Google Play – Точка

Медленно, очень медленно Я нечасто пользуюсь приложением, оно симпатичное, но медленное. Печально с загрузкой карты банкоматов. Если выбрать один, то начинает подгружаться в поп-апе описание, и я так и не смогла дождаться. Это при том, что у меня нексус 5х на 7м андроиде, со свободной оперативкой и лте соединением. Еще печальнее с чатом. Мне приходит нотификация в верхней панели, что мне написали, я тыкаю на нее, открывается приложение, успешный ввод пинкода, иииии все зависло намертво, пришлось перезагрузить телефон

Медленно, очень медленно Я нечасто пользуюсь приложением, оно симпатичное, но медленное. Печально с загрузкой карты банкоматов. Если выбрать один, то начинает подгружаться в поп-апе описание, и я так и не смогла дождаться. Это при том, что у меня нексус 5х на 7м андроиде, со свободной оперативкой и лте соединением. Еще печальнее с чатом. Мне приходит нотификация в верхней панели, что мне написали, я тыкаю на нее, открывается приложение, успешный ввод пинкода, иииии все зависло намертво, пришлось перезагрузить телефон

Точка 20 декабря 2016 г.

Доброго дня. Да, некоторые банкоматы действительно могут отображаться без описания. Дело в том, что информация об их местоположении подтягивается из сервиса карт, и мы уже думаем, как наладить показ. Часто ли сталкиваетесь с подвисанием чата? Будет здорово, если расскажете нам об этом подробнее на help@tochka.com, а мы посмотрим, в чём же дело.

Михаил Алфёров 15 декабря 2016 г.

Снес новое приложение. Благо,что дали ссылку на старое. Тому,кто подписывает выход обновления,не потестив лично,нужно дать в лоб. 1. Не распознало БИК,старое распознавало. 2. Уведомление об оплате нужно создать в отдельном окне,и пока деньги не спишутся,невозможно создать уведомление. Зачем эти лишние манипуляции. 3. В чатике исчела скрепка-как приложить файлы (не распознаваемый счет,ошибку отправки уведомлений,снилс,договор). Потратил лишний час времени сегодня.

Точка 10 ноября 2016 г.

Александр, спасибо за ваши замечания, всё берём в доработку, и в целом продолжим улучшать наше приложение. Простите, что после переустановки привычные действия заняли много больше времени, чем обычно. Исправимся в ближайших релизах.

Людмила Зайцева 24 августа 2016 г.