Как расценивать сборку мебели из комплектующих

Прошу дать разъяснения.

Исполнитель по договору обязался доставить в жилое помещение Заказчика комплектующие для шкафа-купе не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты внесения авансового платежа после подписания договора и выполнить работы по сборке (установке) шкафа-купе в течение 1-3 дней с момента доставки комплектующих для шкафа-купе.
Оставшаяся сумма оплаты по договору должна была быть внесена в момент подписания сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ.
Договор стандартный, предмет договора один и тот же, заказ и сборка по экскизам, составлена смета.

Как расценивать такой договор- как договор подряда или как договор купли-продажи.

Так, например, Мосгорсуд в своем определении от 6 апреля 2012 г. № 4г/7-2395/12 указал:

довод жалобы о том, что между сторонами возникли правоотношения, регулируемые договором подряда, а не купли-продажи, несостоятельны, поскольку, как установлено судом апелляционной инстанции, истцом был заключен договор купли-продажи предмета мебели, содержащий условия о доставке, сборке и установке изделия.

А в другом Определении от 10 мая 2011 г. по делу № 33-13637 указал:

частично удовлетворяя исковые требования, суд правомерно руководствовался ст. ст. 27, 28 фз "о защите прав потребителей", в соответствии с которыми исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг); в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), при не указании цены выполнения работы (оказания услуги) - от общей цены заказа; сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа; ст. 15 данного фз о компенсации морального вреда, причиненного потребителю; ст. 13 фз об основаниях взыскания штрафа в доход государства; ст. 151 гк рф о компенсации морального вреда; ст. 333 гк рф об уменьшении размера неустойки.

Последний раз редактировалось Nick0303; 20.04.2013 в 22:00.

Дело в том, что в ст. 455 ГК РФ сказано: 2.Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
Суд может установить вид договора после анализа его текста в целом. Ваш договор может быть признан как договором подряда целом, так и смешанным - купля продажи комплектующих и подряд на .сборку.

Интресует срок исковой давности и подача искового заявления в данном случае.
Получается, что если рассматривать такой договор как куплю-продажу, то 3 года, а если как договор подряда, то 1 год.

Последний раз редактировалось Nick0303; 20.04.2013 в 23:46.

Moderator Регистрация 31.10.2009 Сообщений 15,195

В каком "данном случае"? Вы ни одной даты не привели.

Статья 196 ГК РФ. Общий срок исковой давности

Общий срок исковой давности устанавливается в три года.

Senior Member Регистрация 04.03.2013 Сообщений 594

В каком "данном случае"? Вы ни одной даты не привели.

Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы

1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

Я и это тоже имел в виду.

По предмету договора:
Исполнитель передает Заказчику в собственность комплектующие для шкафа-купе, согласно смете и эскизам.
Доставляет комплектующие в адрес Заказчика.
Выполняет работы по сборке (установке) шкафа-купе (изделия).
Заказчик обязуется своевременно оплатить и принять комплектующие и работу по сборке (установке) изделия в соответствии с договором.

В какую сторону двигаться: к купле-продаже или к подряду?

Последний раз редактировалось Nick0303; 21.04.2013 в 00:03.

Бланки - Договор подряда на сборку офисной мебели - онлайн-сервис Моё дело

ДОГОВОР ПОДРЯДА
на сборку офисной мебели

Общество с ограниченной ответственностью "Бета". именуем ое в дальнейшем " Заказчик ", в лице генерального директора Петрова Александра Ивановича. действующ его на основании устава. с одной стороны, и Михалков Сергей Сергеевич. именуем ый в дальнейшем "Подрядчик", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Подрядчик обязуется выполнить из материалов и с помощью оборудования Заказчика работы по с борке офисной мебели в помещении, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Большая Академическая, д. 3. в соответствии с условиями настоящего Договора, техническим заданием Заказчика, а Заказчик обязуется принять результат работ и уплатить Подрядчику вознаграждение за выполненные работы.
1.2. Перечень мебели, которая подлежит сборке Подрядчиком, приведен приложение № 1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. СТОИМОСТЬ РАБОТ

2.1. Стоимость работ Подрядчика по настоящему Договору составляет 320 000 (Триста двадцать тысяч) рублей без НДС.
2.2. Сумма, указанная в п. 2.1 настоящего Договора, оплачивается Заказчиком в течение 2 (двух) дней после подписания Сторонами акта сдачи-приемки работ и получения счета от Подрядчика.
2.3. Оплата Заказчиком Подрядчику суммы, указанной в п. 2.1 настоящего Договора, осуществляется путем перечисления средств на расчетный счет Подрядчика.
2.4. В случае необходимости выполнения дополнительных работ, стоимость которых не входит в стоимость работ, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, Подрядчик вправе увеличить стоимость работ, согласовав ее с Заказчиком. В этом случае Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему Договору.

3. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

3.1. Календарные сроки выполнения работ определены Сторонами следующим образом.
– начальный срок. 13 марта 2015 года ;
– конечный срок. 27 марта 2015 года.
3. 2. Если в процессе выполнения работ возникнет необходимость корректировки сроков выполнения работ, то такие изменения должны оформляться дополнительными соглашениями к настоящему Договору, согласованными обеими Сторонами.

4. ПРАВА И ОБЯЗА ННОСТИ СТОРОН

4.1. Подрядчик обязан:
4.1. 1. Выполнить работы с надлежащим качеством в объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4.1.2. Безвозмездно устранить недостатки и дефекты, выявленные при приемке работ по настоящему Договору и в период гарантийной эксплуатации результатов работ.
4.1.3. Своевременно предупредить Заказчика о необходимости выполнения дополнительных работ.
4.1.4. Незамедлительно известить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работ при обнаружении:
– возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о выполнении работ;
– иных не зависящих от Подрядчика обстоятельств, угрожающих годности или прочности результатов выполняемых работ;
– иных обстоятельств, которые могут повлечь изменение сроков или стоимости работ.
4.1. 5. Уведом и ть Заказчика о готовности результата работ к приемке не позднее 1 (одного) дня с момента завершения работ.
4 .1. 6. Не позднее 2 (двух) дней с момента завершения работ представлять Заказчику акт сдачи-приемки работ.
4 .1. 7. Соблюдать требования, содержащиеся в задании Заказчика, и вправе отступить от них только с согласия Заказчика.

4 .2. Подрядчик вправе:
4 .2.1. Самостоятельно определять способы и методы выполнения работ.
4 .2.2. Требовать полной и своевременной приемки и оплаты работ Заказчиком.
4.2.3. Увеличить стоимость работ по настоящему Договору в случае изменения условий настоящего Договора.
4.2.4. Не приступать к работам, а начатые работы приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору препятствует выполнению настоящего Договора Исполнителем, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок.
4.2.5. Запрашивать у Заказчика разъяснения и уточнения относительно порядка выполнения работ.

4 .3. Заказчик обязан.
4.3.1. Обеспечить Подрядчика необходимыми материалами и оборудованием для выполнения работ по настоящему Договору.
4.3.2. Заказчик обязан поставить материалы и оборудование в течение 2 (двух) дней после заключения настоящего Договора.
Все поставляемые материалы и оборудование должны иметь соответствующие сертификаты, технические паспорта и другие документы, удостоверяющие их качество.
4.3.3. Произвести своевременную оплату работ, предусмотренных настоящим Договором, в порядке и в сроки, предусмотренные разд. 2 настоящего Договора.
4.3.4. Принять результат выполненных работ в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4 .3. 5. Возместить Подрядчику дополнительные расходы, вызванные изменением исходных данных для выполнения работ по сортировке и упаковке товара вследствие обстоятельств, не зависящих от Подрядчика.

4 .4. Заказчик вправе:
4 .4.1. В любое время проверять ход и качество работы, выполняемой П одрядчико м. не вмешиваясь в его деятельность.
4 .4. 2. В любое время до сдачи ему результата работы отказаться от Подрядчика настоящего Договора, уплатив Подрядчику, часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от выполнения Договора. Заказчик также обязан возместить Подрядчику убытки, причиненные прекращением настоящего Договора, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, уплаченной за выполненную работу.
4 .4. 3. В случаях, когда работа выполнена Подрядчиком с отступлениями от Д оговора, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками Заказчик вправе по своему выбору потребовать от Подрядчика.
– безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
– соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
– возмещения своих расходов на устранение недостатков.
4.4.4. Требовать от Подрядчика представления надлежащим образом оформленной отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с настоящим Договором.
4.4.5. Запрашивать у Подр я дчика информацию о ходе и состоянии выполняемых работ.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ

5.1. Подрядчик по завершении выполнения работ в сроки, установленные п. 3.1. настоящего Договора, устно уведомляет Заказчика о завершении работ, а также представляет Заказчику подписанный со своей стороны акт сдачи-приемки работ и иную необходимую документацию.
5.2. Заказчик приступает к приемке выполненных работ в срок не позднее 2 (двух) дней с момента получения устного сообщения Подрядчика об их готовности к сдаче.
5.3. Заказчик в течение 3 (трех) дней (в случае отсутствия замечаний) обязан отправить Подрядчику подписанный со своей стороны акт сдачи-приемки работ или мотивированный отказ от приемки работ.
5.4. В случае мотивированного отказа Заказчика от приемки работ Сторонами составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения без дополнительной оплаты. Сроки проведения доработок согласовываются Сторонами в дополнительном соглашении к настоящему Договору.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РИСКИ

6 .1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением или ненадлежащим исполнением убытки.
6.2. Если Подрядчик не представит результат работ в соответствии с условиями настоящего Договора, то он обязан возместить реальный ущерб, причиненный Заказчику.
6.3. В случае нарушения Подрядчиком срока выполнения работ, установленного п. 3.1 настоящего Договора, он уплачивает Заказчику пени в размере 0,01 процента от стоимости работ за каждый день просрочки.
6.4. Заказчик вправе удержать сумму пеней. указанн ую в п. 6.3 настоящего Договора, из суммы вознаграждения, подлежащего уплате Подрядчику по условиям настоящего Договора.
6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения материалов или оборудования несет предоставившая их Сторона.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки Заказчиком несет Подрядчик.

7. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА (ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА)

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые Стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности.
7.2. Стороны несут ответственность за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору при наличии вины только в случаях, предусмотренных законом или настоящим Договором.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно:
8.2.1. По письменному соглашению Сторон.
8.2.2. В одностороннем порядке при отказе одной из Сторон от настоящего Договора в случаях. когда возможность такого отказа предусмотрена законом или настоящим Договором.
8.2.3. В иных случаях, предусмотренных законом или соглашением Сторон.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9 .1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего отраж ения в тексте настоящего Договора, должны разрешаться путем переговоров.
9 .2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10. 1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон.
10 .2. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
10. 3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10. 4. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11. АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Претензия на некачественную сборку мебели - Бесплатный архив юридических документов

Заявитель заключил с организацией договор купли-продажи кухонной мебели. Заявителю доставили мебель при этом было обнаружено ряд недостатков. Заявитель требует в добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В ООО «Торговая фирма «________»
Адрес: _______________________

От _________________________
Адрес: ________________________

____________ г. я, ____________________, заключил договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальной комплектации №_________ (далее - Договор) с ООО «Торговая фирма «_______» (далее - Поставщик).
Стоимость комплекта мебели в соответствии с п. 3 Договора составила ___________ рублей, из которых __________ рублей составляли задаток, а ___________ рублей - доплату. Свои обязательства по оплате товара я выполнил в полном объеме, что подтверждается квитанциями, выданными ООО «Торговая фирма «_________».
____________ г. мне доставили комплект мебели, при этом мной был обнаружен ряд недостатков, а именно два фасада со стеклами имели иной оттенок, чем основная поверхность, на угловой дверце и на дверях над вытяжкой имелся технологический брак. Все это недостатки были указаны мной письменно в акте приемки-передачи изделия от ____________ г.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В течение длительного времени я неоднократно обращался к Поставщику с требованием безвозмездного устранения недостатков товара, однако, на протяжении нескольких месяцев Поставщик нарушает сроки устранения недостатков и не соблюдает договоренности.

Считаю, что путем введения в заблуждение Поставщиком мне был продан товар ненадлежащего качества, а так же путем обмана не были длительное время выполнены требования об устранении недостатков товара.

Статьей 14.7 "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 № 195-ФЗ предусмотрена ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.

В случае Вашего отказа от соразмерного уменьшения покупной цены товара, я буду вынужден обратиться в суд.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 15 Договора в случае, если доставка товара осуществлена своевременно, но какая-либо из комплектующих деталей оказалась с механическими повреждениями, или не соответствует параметрам эскиза, продавец обязуется произвести их замену в течение 15 рабочих дней, со дня отметки в акте прием-передачи в графе «претензии» о необходимости замены. В случае нарушения продавцом сроков, предусмотренных п. 15 Договора, продавец покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости детали, за каждый день просрочки.

В результате грубого нарушения со Вашей стороны положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", выразившегося о введении меня в заблуждение относительно качества товара, мне причинен моральный вред.
В соответствии ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так как я не обладаю достаточными познаниями в области юриспруденции для самостоятельной защиты своих прав, то был вынужден обратиться за оказанием правовой помощи в ООО «_________», где мною по договору возмездного оказания услуг была внесена оплата денежных средств в размере __________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

1. В добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам и возвратить мне денежные средства в размере __________ рублей.
2. Выплатить мне неустойку в размере 0,1% от стоимости бракованных деталей товара, за каждый день просрочки.
3. В добровольном порядке возместить мне затраты, понесенные в связи оказанием правовой помощи ООО «________» по защите моих интересов, в размере ________ рублей.
4. В добровольном порядке возместить мне моральный вред в размере __________ рублей.

В случае неисполнения требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

К-п по образцам Дог на сборку(мебель) - Потребители и Антипотребиллеры - Конференция ЮрКлуба

mosur 19 Янв 2007

я на стороне покупателя
1)09.06.06г. заключили договор на к-п по образцам+ договор сборки.-100% оплатили, и началось.

2) привезли саму кухню, но столешницу забыли (существенный элемент кстати, до сегодняшнего момента так её и нет в помине.
3)сам кухонный гарнитур не соответствует образцу в части алюминевых оконтовок, на образце они внутри, а на привезённым снаружи ( т.к. сумма за кухню существенна и выбирали одно. а привезли другое, спашивается почему?)
4) покупатель не может въехать в дом (часный) т.к. нет кухни негде готовить и т.д.+приходится продлевать другой договор аренды коттеджа в котором сейчас проживает покупатель с семьей, до момента заезда в новый дом с той самой кухней.

5) выставляется претензия №1с требованием оплатить неустойку по договору К-П + несоответствие выбранного образца+даётся срок до 20.09.06-приведения в соответствие.

6) магазин на претензию отвечает что устранит её в срок до 20.10.06.

7) покупатель терпеливо ждёт, терпит неудобства.
8) 16.11.06 выставляет повторную претензию с требованием расторгнут договор со ссылко на п.2. ст. 475 ГК РФ с требованием вернуть стоимость кухни и вывети её обратно в магазин. т.к. условия договора в части рядов пунктов не выполнены.
9) магазин выжидает.
10) покупатель покупает новую кухню и ставит её на то место где должны была стоять 1-я кухня. (очень хочется кушать)
11) итак прошло около полугода в общей сложности..
12) 19.01.07 был в магазине а там сказали что всё в порядке договор у них закрыт ) ну и славненькос. + может быть пришлют ответ на претензию №2
13) вот и всё собственно.

Есть ли перспектива в деле:
Какие можно привести аргументы, в доказательство своей правоты в части ЗОПП +ГК РФ, как лучше составить Исковое?
+расторжение договора к-п.
+Уплата всей стоимости за кухню вснесённую покупателем
+ полный возрат кухни в магазин вывозом иждевением продавца
+взыскание неустойки по ЗОПП или ГК (за пользование чужими денежными знаками) (в договое естествееноо 0,1%, но не боллее % от стоимости самой кухни) с какого момента её считать?
+взыскание иных расходов таких как:
1) юр услуги
2) стоимость 2й кухни (шутка конешно, но а вдруг)
3)моральные издерки ( не могли вьехать в запланированный срок в свой часный дом)
4)гос пошлина (которой нет, или есть минимальная)
5) (бензин, пустые переговоры, зря потраченное время)..а что. ))

буду признателен за ваши коментарии.

да вот ещё ответственное хранение кухни. в доме.
Сообщение отредактировал mosur: 19 Январь 2007 - 21:47

Может просто вернуть в магазин кухню?

ПИН 23 Янв 2007

Купили мы кухню, нам её доставили в срок, на следующий день сборка. Тут и начались проблемы, при сборке стало ясно что механизм одного из шкафов не соответствует выбранному нами образцу в салоне. Так же при сборке была испорчена столешница. О всём вышесказанном был составлен акт по окончанию сборки.На следующий день написали рекламацию.

Согласно п.1 ст.21 ФЗоЗПП "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости проверки качества такого товара продавцом - в течении двадцати дней со дня предъявления указанного требования."
Тут возникают вопросы:
Двадцать дней КАЛЕНДАРНЫХ считать? Т.е. если рекламация написана 1го числа, то 21го вопрос должен быть закрыт как я понимаю. Это что касается столешницы.
Для механизмов ведь экспертиза не нужна, их должны заменить в течении 7 дней? С другой стороны, в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона, "если срок устранения недостатков Товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены Продавцом незамедлительно." От чего отталкиваться в данной ситуации?
Возможно мы даже не обратили бы внимания на то что за 20 дней вопрос по рекламации решён не был(просрочили 3 дня) Но второй раз нам снова привезли не тот механизм, да ещё и во второй раз испортили столешницу! А тут новый год, как считать сроки по второй рекламации честно говоря не предположу даже. Обязаны уложиться в 20ть дней и не волнует, что страна гуляет новогодние праздники или нет? Салон ведь работает в эти дни, почему тогда нельзя решать проблемы клиентов.
Вторая рекламация это само по себе насколько правильно? Ведь получается если возить раз в 20 дней каждый раз механизм новый, то можно пару лет так динамить клиентов!

И один из главных вопросов, как считать неустойку, за просрочку по рекламации, исходя из общей стоимости кухни или из цены столешницы+шкафа?

Вот собственно Договор:
1. В соответствие с настоящим договором продавец обязуется выполнить заказ на изготовление кухни в соответствии с оформленным в присутствие покупателя бланком(заказом) и передать товар в собственность покупателя, а покупатель обязуется принять товар и своевременно уплатить определённую договором денежную сумму(цену)
2. Ассортимент, количество, цена товара определяется в заказе, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

далее права и обязанности
Продавец обязан: Передать покупателю товар надлежащего качества в указываемом покупателем месте; в комплекте, указываемом в заказе; в срок не позднее двадцать пять рабочих дней с даты заключения настоящего договора.
Сборка комплекта кухонной мебели является платной и составляет 4% от стоимости заказа.

Всё это ещё не считая кучи мелких неприятностей и неудобств, которые возникли в процессе сборки.

Будем благодарны за любые комментарии и советы т.к. не исключено что дело дойдёт до суда и потребуется юридическая помощь.

Уважаемый ПИН. у нас на форуме существуют определенные правила, которые должны соблюдать все участники (почитайте, кнопочка в левом верхнем углу странички). Поэтому не нужно создавать отдельную тему в разделе, где точно такая же тема обсуждается (практически о том же предмете). Достаточно продолжить обсуждение уже созданной. Вы новичек, поэтому я Вам это просто разъясняю, для более опытных существуют предупреждения, имеющие свой логический конец.
Сообщение отредактировал ВладимирD: 23 Январь 2007 - 12:41

Сатир 23 Янв 2007

Двадцать дней КАЛЕНДАРНЫХ считать?