Должностная инструкция ведущего инженера группы системно-технической поддержки пользователей

260 Общие положения

260.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Ведущего инженера, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

260.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

260.3 Переименование, ликвидация должности Ведущего инженера, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

260.4 Ведущий инженер непосредственно подчиняется Руководителю Группы системно-технической поддержки пользователей.

260.5 У Ведущего инженера подчиненных нет.

260.6 Ведущий инженер может замещать Руководителя Группы системно-технической поддержки пользователей на время его отсутствия.

1.7 На время отсутствия Ведущего инженера его замещает Инженер.

261 Цели и должностные обязанности

261.1 Деятельность Ведущего инженера направлена на достижение следующих целей:

261.1.1Обеспечение качественной и бесперебойной ИТ-поддержки пользователей XXX, филиалов, а также организаций с которыми XXX заключила договор на оказание ИТ-услуг.

261.2 Для достижения установленных целей Ведущий инженер исполняет следующие обязанности:

261.2.1Принимает заявки, поступившие через систему HP Open View Service Desk.

261.2.2Назначает исполнителей заявок в системе HP Open View Service Desk на выполнение инженерам группы.

261.2.3Контролирует сроки выполнения SLA.

261.2.4Подает на рассмотрение руководителю группы предложения по оптимизации процессов технической поддержки пользователей.

261.2.5Вносит на рассмотрение руководителя группы предложения по снижению затрат на эксплуатацию компьютерной техники.

261.2.6Следит за пополнением резерва комплектующих для ремонта.

261.2.7Тестирует и внедряет новые технологии.

261.2.8Выполняет поручения руководителя группы в пределах своей компетенции.

261.3 Для достижения установленных целей Ведущий инженер осуществляет взаимодействие с иными организациями:

261.3.1Взаимодействует и ведет договорную деятельность с внешними поставщиками услуг.

262 Показатели оценки деятельности

Деятельность Ведущего инженера оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Выполнение SLA на основе показателей HP Open View Service Desk.

3.2 Качество предоставляемых сервисов.

3.3 Качество разработанных ВНД, регламентирующих на развитие функций обслуживания пользователей в сфере ИТ.

3.4 Качество и своевременное выполнение плановых работ.

3.5 Уровень трудовой дисциплины.

263 Общекорпоративные нормы

Деятельность Ведущего инженера регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

263.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

263.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

263.5 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

263.6 Положение об Отделе системно-технического обеспечения.

263.7 Настоящая должностная инструкция.

Ведущий инженер имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции.

Ведущий инженер несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

266 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования

Ведущий инженер

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 11.10.

Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.

Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:

Должностная инструкция ведущего инженера

I. Общие положения

Ведущий инженер относится к категории специалистов.
На должность ведущего инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
Назначение на должность ведущего инженера и освобождение от нее производится приказом руководителя компании по представлению руководителя соответствующего структурного подразделения; иного должностного лица.
Ведущий инженер должен знать:
Директивные и распорядительные документы, методические и нормативные материалы по вопросам выполняемой работы.
Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности разрабатываемых и используемых технических средств, материалов и их свойства.
Современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.
Методы исследования, правила и условия выполнения работ.
Основные требования, предъявляемые к технической документации, материалам, изделиям.
Действующие стандарты, технические условия, положения и инструкции по составлению и оформлению технической документации.
Методы проведения технических расчетов и определения экономической эффективности исследований и разработок.
Достижения науки и техники, передовой отечественный и зарубежный опыт в соответствующей области деятельности.
Основы экономики, организации труда и управления.
Основы трудового законодательства.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
В своей деятельности ведущий инженер руководствуется:

Уставом компании.
Приказами руководства компании.
Распоряжениями соответствующего структурного подразделения.
Коллективным договором.
Положением соответствующего структурного подразделения.
Настоящей должностной инструкцией.

Ведущий инженер подчиняется непосредственно руководителю соответствующего структурного подразделения.
На время отсутствия ведущего инженера (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Ведущий инженер:

Обеспечивает безаварийную работу всех видов оборудования и коммуникаций, вентиляционных и противопожарных установок.
Осуществляет контроль за правильной эксплуатацией оборудования, своевременно и качественно проводить его ремонт.
Разрабатывает методические и нормативные документы, техническую документацию, а также предложения и мероприятия по осуществлению разработанных проектов и программ.
Организует периодические осмотры оборудования и составление графиков планово-предупредительных ремонтов, паспортов и документов.
Участвует в работах по исследованию, разработке проектов и программ компании в проведении мероприятий, связанных с испытаниями оборудования и внедрением его в эксплуатацию, а также выполнении работ по стандартизации технических средств, систем, процессов, оборудования и материалов, в рассмотрении технической документации и подготовке необходимых обзоров, отзывов, заключений по вопросам выполняемой работы.
Изучает и анализирует информацию, технические данные, показатели и результаты работы, обобщает и систематизирует их, проводит необходимые расчеты, используя современную электронно-вычислительную технику.
Осуществляет контроль и обеспечивает выполнение мероприятий и соглашений по охране труда и технике безопасности.
Осуществляет экспертизу технической документации, надзор и контроль за состоянием и эксплуатацией оборудования.
Следит за соблюдением установленных требований, действующих норм, правил и стандартов.
Организует работу по повышению научно-технических знаний работников.
Способствует развитию творческой инициативы, рационализации, изобретательства, внедрению достижений отечественной и зарубежной науки, техники, использованию передового опыта, обеспечивающих эффективную работу компании.
Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
III. Права
Ведущий инженер имеет право:

Знакомиться с проектами приказов руководства университета, касающимися его деятельности.
Вносить на рассмотрение руководства соответствующего структурного подразделения предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности компании (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководства).
Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Ведущий инженер несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Взаимоотношения
Вступает в служебные отношения с руководителями структурных подразделений компании.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Взаимоотношения
Вступает в служебные отношения с руководителями структурных подразделений компании. Обратите на это внимание.

А теперь пройдемся по законодательству Респубики Беларусь

ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
30 декабря 1999 г. N 159

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ СПРАВОЧНИКОВ "ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ, ОБЩИЕ ДЛЯ ВСЕХ ОТРАСЛЕЙ ЭКОНОМИКИ", "ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ, ЗАНЯТЫХ В МАШИНОСТРОЕНИИ И МЕТАЛЛООБРАБОТКЕ", "ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ, ЗАНЯТЫХ ФИНАНСАМИ, КРЕДИТОМ И СТРАХОВАНИЕМ" И "ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ, ЗАНЯТЫХ ГЕОДЕЗИЕЙ И КАРТОГРАФИЕЙ"

ИНЖЕНЕР
Квалификационные требования.
Инженер I квалификационной категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера II квалификационной категории не менее 3 лет.
Инженер II квалификационной категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера не менее 3 лет.
Инженер: высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должности техника I квалификационной категории не менее 3 лет.

А зайдя сюда вы сможете скачать должностные инструкции: http://www.info.alibi.by/index.php?do=search
Если ссылка не будет работать, то задайте в поиске слово "инженер" и вам выдадут массу должнотных различных инженеров.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Должностные инструкции, трудовые договора, инструкции по охране труда, ОКВЭДы, трудовой кодекс, новости

Рейтинг:   0  /  5

Должностная инструкция ведущего инженера

1. Общие положения

1. Ведущий инженер относится к категории - специалистов.
2. Назначение на должность Ведущего инженера и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
3. Ведущий инженер должен иметь: Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.
4. Ведущий инженер должен знать:
- руководящие материалы, определяющие направления развития соответствующей отрасли экономики, науки и техники;
перспективы ее развития;
- методы исследований, проектирования и проведения экспериментальных работ;
- отечественные и зарубежные достижения науки и техники в соответствующей области знаний;
- специальную литературу в области разрабатываемых и смежных с ними проблем; - стандарты, технические условия и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации;
- основы патентоведения;
- требования к организации труда при проектировании; экономику, организацию труда и производства;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда.

II. Должностные обязанности ведущего инженера

Ведущий инженер :
Под руководством ответственного исполнителя или руководителя темы (задания) участвует в проведении научных исследований или выполнении научно - технических разработок.
- Организует сбор, обработку, анализ и систематизацию научно технической информации, обеспечивает высокое качество и своевременность выполнения работ, соответствие разрабатываемых проектов действующим стандартам, а также современным достижениям науки и техники.
- Руководит проектированием схем различного назначения, средств испытания, контроля, оснастки, лабораторных макетов, составлением описаний устройства и принципов действия проектируемых изделий, объектов, а также осуществлением необходимых расчетов и обоснований принятых при разработке технических решений.
- Организует проведение различных испытаний и анализирует их результаты.
- Руководит установкой и наладкой оборудования при проведении испытаний, исследований опытных образцов (партий) проектируемых изделий или экспериментов, обеспечивая соблюдение требований безопасного ведения работ, участвует во внедрении разработанных новых технических решений и проектов, оказывает техническую помощь и осуществляет авторский надзор при изготовлении, монтаже, наладке, испытаниях и сдаче в эксплуатацию проектируемых объектов.
- Организует внедрение разработанных технических решений и выполненных разработок. 7. Изучает специальную литературу и другую научно - техническую информацию, достижения отечественной и зарубежной науки и техники, а также опыт эксплуатации проектируемых объектов с целью его использования в проводимых исследованиях и разработках.
- Подготавливает обзоры на основе обобщения результатов законченных исследований и разработок, а также отечественного и зарубежного опыта, отзывы и заключения на техническую документацию, поступающую от сторонних организаций.
- Участвует в экспертизе научных работ, в пропаганде научно - технических достижений, в подготовке публикаций, заявок на изобретения и открытия, а также в работе семинаров, конференций, научно - технических обществ.
- Составляет разделы отчетов о выполненной работе.
- Руководит инженерами и техниками, участвующими в совместном проведении исследований или разработок.

III. Права ведущего инженера

Ведущий инженер имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
- Производить подготовку материалов для открытия темы исследований.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- В пределах своей компетенции сообщать непосредственно руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
- Запрашивать лично или по поручению руководства организации документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении его должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность ведущего инженера

Ведущий инженер несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция ведущего инженера разработана в соответствии с ______________________________.

Нравится 0 Плохо 0

Ведущий инженер

Ведущий инженер — должностное лицо на производственном предприятии, осуществляющее руководство научной стороной производственного процесса. Должностные обязанности Под руководством ответственного исполнителя или руководителя темы (задания) участвует в проведении… … Википедия

ведущий инженер — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN leading engineerLE … Справочник технического переводчика

ВЕДУЩИЙ ИНЖЕНЕР — Должностные обязанности. Под руководством ответственного исполнителя или руководителя темы (задания) участвует в проведении научных исследований или выполнении научно технических разработок. Организует сбор, обработку, анализ и систематизацию… … Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих

Инженер — (фр. ingenieur, от лат. ingenium  способность, изобретательность)  специалист с техническим образованием, создатель информации об архитектуре материального средства достижения цели и его функциональных свойствах, способа… … Википедия

ВЕДУЩИЙ — ВЕДУЩИЙ, ая, ее. 1. Приводимый в движение двигателем (спец.). Ведущее колесо. 2. Идущий впереди, головной. В. самолёт. 3. Возглавляющий, главный, руководящий. В. институт. В. инженер. Ведущая роль. 4. ведущий, его, муж. Человек, к рый проводит… … Толковый словарь Ожегова

Инженер-конструктор — инженерная специальность, чья деятельность (работа) необходима для разработки и создания конечного (целевого) продукта из продуктов и ресурсов существующего материального производства. Под созданием конечного (целевого) продукта при этом понимают … Википедия

ведущий — [передовой] прил. употр. часто 1. Ведущим называется корабль, грузовик и т. д. если он идёт первым, а за ним другие корабли, грузовики и т. д. Ведущая машина в колонне. 2. Ведущим называется человек, явление или предмет, стоящий первым в ряду… … Толковый словарь Дмитриева

Ведущий программист — в отечественной практике программист, возглавляющий один или несколько проектов по разработке программного обеспечения, либо программист, имеющий определенный уровень подготовки, трудового стажа и соответствующий требованиям к образованию для… … Википедия

ведущий — ая, ое. 1. Идущий впереди; головной. В. самолёт, крейсер. 2. Главный, основной; наиболее важный, значимый. В. институт. В ая отрасль промышленности. В ие специалисты. В ие силы театра. Играть ведущую роль в разработке проекта. 3. Руководящий,… … Энциклопедический словарь

ведущий — ая, ое. 1) Идущий впереди; головной. Веду/щий самолёт, крейсер. 2) Главный, основной; наиболее важный, значимый. Веду/щий институт. В ая отрасль промышленности. В ие специалисты. В ие силы театра. Играть ведущую роль в разработке проекта. 3) … Словарь многих выражений

Афанасьев, Юрий Васильевич — Ведущий научный сотрудник ВНИИ метрологии; родился 19 апреля 1929 г. в г. Ленинграде; обучался в Ленинградском электротехническом институте связи (1949 1950), Северо Западном заочном политехническом институте (1977 1980), кандидат технических… … Большая биографическая энциклопедия

• Центры обработки данных на основе политик и ACI. Структура, концепции и методология. Аврамов Люсиен, Портолани Маурицио. Используйте политики и CiscoТ ACI для создания более гибких и настраиваемых центров обработки данных и получайте намного больше выгоды для своих бизнес-приложений! Справочное руководство… Подробнее Купить за 3227 руб
• Осташев, Аркадий Ильич. Джесси Рассел. Эта книга будет изготовлена в соответствии с Вашим заказом по технологии Print-on-Demand. High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Аркадий Ильич Осташев (30 сентября 1925(19250930), д.… Подробнее Купить за 1382 руб
• Star Wars:Мандалорский доспех. К. В. Джетер. Давным-давно в далекой Галактике. Отгремела битва при Йавине. Пока Альянс набирает силу, принц Ксизор предлагает Императору воспользоваться передышкой и решить одну из проблем Империи -… Подробнее Купить за 660 руб