ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕРМИНАЛА PLATIX

Это руководство по настройке программного обеспечения (ПО) платежного терминала (ПТ). В руководстве описаны основные действия по обслуживанию ПТ:

• первоначальная настройка ПТ;
• сервисное обслуживание в процессе эксплуатации ПТ;

ПО терминала предназначено для проведения автоматизированных платежей через систему e-port, является надстройкой над этой системой и автономно работать не может.

Подготовка к работе
Для настройки соединения с Интернет через GPRS-модем необходимо:

• приобрести SIM-карту провайдера мобильной связи и активизировать услугу GPRS (мобильный Интернет);
• убрать проверку PIN-кода SIM-карты. Данная операция производиться с любого мобильного телефона поддерживающий данный тип SIM-карт;
• вставить SIM-карту в модем, расположенный внутри терминала на корпусе системного блока как показано на рисунках 2.1а и 2.1б;

• установить данного провайдера в системе (см. пункт «Настройка ПО»);

Для настройки соединения с Интернет через ЛВС необходимо:

• получить у Интернет-провайдера необходимые реквизиты для настройки;
• произвести настройки сетевой карты терминала;
• в случае подключении через proxy-сервер, требующий дополнительной авторизации, произвести данную настройку при помощи утилиты SetproxyPL.exe . В случае подключения через VPN (Виртуальная частная сеть), произвести настройки VPN.
• установить тип связи в системе (см. пункт «Настройка ПО»);

• Следует регулярно проверять наличие средств на счете SIM-карты, это возможно делать через Интернет-сервис провайдера услуги (МТС, Билайн, Мегафон и т. п.)
• Настройки требующие дополнительное вмешательство в систему, производятся только квалифицированными специалистами имеющие административный доступ к системе.
• Крайне не рекомендуется доверять настройки Интернет соединения представителям провайдера. Если же данный факт неизбежен, то необходимо как минимум присутствие специалиста представляющего интересы владельца терминала.

Установка
Распаковать и установить терминал в рабочее положение. В случае нахождения его длительное время в холодном или влажном помещении, перед включением необходимо выдержать при комнатной температуре не менее 40 минут. Дверь терминала должна быть при этом открыта.
При необходимости установить лайт-бокс (световую панель) на корпус платежного терминала, соединить световой и антенный разъем с соответствующими разъемами в корпусе ПТ.
Присоединить к ПТ кабель питания 220 Вольт (сзади корпуса) и включить тумблер питания, включить вилку в розетку с обязательным заземлением.
Включить источник бесперебойного питания, расположенный внутри терминала.
В штатном режиме компьютер включается автоматически, если этого не произошло в течение нескольких минут, нажать кнопку включения питания на системном блоке компьютера.
Дождаться окончательной загрузки программного обеспечения, что завершается появлением на экране главного меню программы Platix. См. рис. 3.1.
Проверить наличие бумаги в принтере и правильность ее заправки, смотри рисунок 2.2.

Рис 2.2
Убедится в отсутствии ошибок в терминале проведя пробную оплату. В случае если такая оплата прошла успешно – терминал готов к работе.

Настройка ПО
Настройка ПО Platix производятся с помощью сервисного ПО Service (см. инструкцию «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»).
При настройке ПО Platix необходимо:

• установить лицензию;
• установить реквизиты;
• настроить периферийные устройства;
• настроить параметры соединения ПТ с Интернет.

Для изменения реквизитов в случае смены пользователя, адреса местоположения ПТ необходимо связаться с менеджером системы Platix или обратиться за помощью в службу поддержки.
С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте www.platix.ru
Во время подготовки к работе, а также в рабочем режиме в некоторых случаях возможно появление надписи
«Извините, терминал временно не работает».
Данная надпись может появиться если:

• были обнаружены проблемы с купюроприемником;
• были обнаружены проблемы с принтером чеков;
• были обнаружены проблемы с источником бесперебойного питания;
• были обнаружены проблемы со связью.

(Описание ошибок см. раздел 5. «ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ»)

Интерфейс для приема платежей разработан таким образом, чтобы максимально упростить процесс обращения клиента с автоматом и сделать прием платежей с помощью автомата интуитивно понятным без дополнительных инструкций. Главный экран интерфейса приведен на рис. 3.1

Рис. 3.1
На главном экране интерфейса расположены:

• Горячие кнопки. Настройка горячих кнопок производиться с помощью сервисного ПО Service (см. инструкцию «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»);
• Пункты меню перечня услуг .

В рабочем режиме в некоторых случаях возможно появление надписи
«Извините, терминал временно не работает».
Данная надпись может появиться если:

• были обнаружены проблемы с купюроприемником;
• были обнаружены проблемы с принтером чеков;
• были обнаружены проблемы с источником бесперебойного питания;
• были обнаружены проблемы со связью.

При этом на экране в нижнем левом углу выводиться код ошибки формата:
«PxxxAxxxUxxxMxBxx» пример экрана ошибки приведен на рис. 4.1 или рис 4.2.

Как я хотел купить терминал для расчета карточками в Беларуси

Только я сел писать статью про терминалы — как на тебе, появляется новость про то, что с 1 июля беларуские интернет-магазины обязывают иметь платежные терминалы для работы с безналом. Мол, об этом рассказала на очередной пресс-конференции представитель Минторга. А вы пробовали его найти и купить, этот терминал, а? Вот я вам сейчас все расскажу про эти мытарства:)

Что такое платежный терминал? Очевидно, что это не кассовый аппарат, а… что? Как его искать? Платежный терминал для карточек? Мобильный мини-терминал? Автономный pos-терминал?

На самом деле, ничего не понятно — ни как искать, ни где найти. Если вы пришли на эту статью через поисковик, вы уже, возможно, это поняли:) А если нет, то сейчас поймете, почему.

Почему-то я лично начал поиск с запроса «терминалы для карт » — ну, такое определение пришло в голову. Быстро стало понятно, что белорусская поисковая выдача по этому запросу бесполезна. Здесь нашлись как списки банковских терминалов по городу, так и обсуждения на форумах для таксистов:) Сразу даже не совсем ясно, почему именно там, но ситуация проясняется после чтения нескольких страниц. Сэкономьте время и почитайте объяснение ниже, а этот запрос можете в ближайший год не использовать.

Почему таксисты на 35 страницах обсуждают мобильные терминалы?

Таксисты одними из первых «попали под раздачу»…

Что о платежных терминалах говорят законы? Смотрите во вкладке.

Что о платежных терминалах говорят законы?

По закону с 16 июня 2013 года расчеты при осуществлении розничной торговли через интернет-магазины должны проводиться только с использованием кассового оборудования (постановление Совмина и Нацбанка от 11.12.12 №1139/16). У меня была уже новость про это. Про прием безналичных денег с карты он говорит по сути о том, что курьер интернет-магазина обязан выбить чек покупателю по кассе, даже если принял оплату по карточке с помощью переносного платежного терминала. То есть банковские платежные карточки никто не обязал у населения принимать .

Но все изменилось в мае 2014 года, когда сначала анонсировали, а затем быстренько подписали новое Постановление Нацбанка и Совмина (№489/7 от 21.05.14). В нем список объектов, которые нужно обязательно оборудовать платежными терминалами для приема оплаты по карточкам, серьезно расширяется. Таксисты оказались среди них наравне с торговыми объектами на рынках и общепитом. Но и здесь интернет-магазины не заставляют принимать банковские карты. Кого именно заставляют, можно глянуть по ссылке .

Кстати, предложения для таксистов не заставили себя ждать — смотрите по ссылке Таксометры БелТакс и мобильный банковский терминал для них, если интересно.

В общем, беларуские интернет-магазины отделались легким испугом (а точнее, Постановлением Совмина Беларуси №291 от 30.03.11). Официальные источники как обычно угрожающе нагнетали. что все они должны обеспечить дистанционное перечисление денег (и конечно же в самое ближайшее время!). Но по факту это означало мобильный и интернет-банкинг, и карты, и кассы банков и почты, и наложенный платеж. И прием через ЕРИП, который, похоже, тогда и лоббировался в первую очередь.

Итого, на вопрос «необходимо ли устанавливать платежный терминал для приема карт, если товар реализуется через интернет-магазин » был четкий ответ: «Пока нет. Если вы не превысили пороговое значение выручки.»

Но вот «с 1 июля 2015г. обязательно должен быть терминал. То есть, два защитных механизма для потребителя: чек, если наличный расчет, и если безнал — терминал, в электронном кошельке тоже след остается», — заявила вслух замминистра торговли. И каким законодательным актом это регулируется, непонятно. Но проблема даже не в этом.

Продолжим поиски — ведь меня лично никто не заставлял покупать этот терминал, я озаботился вопросом сам и решил его купить, чтобы расширить возможности потребителей, так сказать.

После поиска терминалов для карт давайте поищем «платежный терминал переносной «. И — вот оно! По этому запросу нашлось целое одно предложение с моделью GSM PAX S90 и всего примерно… за 1000$! Ого, дороговато как-то, уже и не хочется никакого терминала. Но надо копнуть и посмотреть хотя бы, что за возможности у модели. Упс! Оказывается, эта модель терминала работает только с одним банком и только с 3 моделями кассовых аппаратов… Не подходит.

Может, запрос «платежный терминал для карточек » выручит? Нет, все то же самое — есть только одна ссылка на устаревший сайт поставщика, какие-то разъяснения по использованию и т.п.

Поможет ли поиск «pos-терминала «? И тут засада. Потому что кто-то понимает под этим как раз то, что мы ищем — компактные мобильные POS-терминалы, а кто-то предлагает только специфический мини-комп с сенсорным экраном (еще их называют моноблоками) — те, что стоят во многих кафе и ресторанах, например.

По запросу «мобильный терминал » с контекстной рекламы я вообще попадаю на сайт, где предлагают… мобильные терминалы сбора данных — то есть по сути устройства для сканирования штрих-кодов. Мда. Явно что-то не так и явно не со мной.

Ладно, зайдем к соседям. На российских сайтах то, что мы ищем, еще называют «мини-терминалами » и «сервисами мобильного эквайринга». Путем логических умозаключения и хитрых манипуляций делаем вывод: на белорусских сайтах это называют — никогда не догадаетесь:) — «расчет пластиковыми карточками и автоматическая обработка безналичных платежей на кассовом аппарате»!

Есть также много статей и описаний по запросу «платежный терминал переносной » — но тут вы напоретесь на вопросы-ответы и официальные разъяснения, интервью и тематический форум, на предложения инфокиосков и переносных программируемых терминалов для производства, и даже на «Порядок действий для приобретения и подключения терминального оборудования». Среди всего этого безобразия — 2 предложения о продаже собственно искомого, но… оба без цен.

Что ж, давайте посмотрим, что у нас предлагают из «мини-терминалов «. Как вам терминал-будка по этому запросу? В выдаче вы увидите в основном российские, украинские и даже китайские сайты — белорусских практически нет. Нашелся только мини POS touch терминал VT01, который предназначен для АРМ кассира в рознице, но опять же — без цен и реального наличия у продавца.

• Портативные автономные кассовые суммирующие аппараты (типа Меркурий 180-Ф, БСТ-микро-Ф и др.) — это не pos-терминалы. Для них есть целый госреестр моделей кассовых аппаратов РБ, который доступен на сайте Государственного комитета по стандартизации.
• Не путать со считывателями магнитных карт — это настольные штуки для розницы.
• Не путать с мобильными терминалами сбора данных — это вообще из другой оперы.
• Есть еще у нас ООО «Мобильный терминал», которое продает — что бы вы думали — электронные сигареты. Не путайте, пожалуйста:)

А ведь есть и еще кое-что тематически близкое…

Интересно, что как раз по последнему запросу нашлась подробная статья по мобильному эквайрингу «российского производства», из которой более-менее стало понятно, что тема мобильного эквайринга — это не совсем то, что я искал, хотя и очень близкое. Почитайте статью по ссылке и узнаете про разные виды mPOS-терминалов.

Технология мобильного эквайринга позволяет работать со своим смартфоном или планшетом как с POS-терминалом для приема банковских платежных карточек и проведения безналичных расчетов. Понятно, что нужно еще подключение к интернету.

Сами терминалы подключаются к мобильникам через Bluetooth или аудио-разъема наушников. Клиент вводит код на терминале, приложение обменивается информацией с банковским процессинговым центром, вы получаете подтверждение от банка-эмитента на проведение платежа. Клиент, при необходимости, подписывает электронный карт-чек и при желании получает его по электронной почте.

mpos.by
В Беларуси направление мобильного эквайринга представлено сервисом Банковского процессингового центра mpos.by. С ними работают 4 белорусских банка. Там есть и несколько видов мобильных терминалов. Позвонил им в 12.35 во вторник — милый женский голос автоответчика сказал, что я попал в нерабочий день, выдал их график работы (с 9 до 17) и сбросил звонок. Сервис, однако!

gok.by
Кроме того, с 2013 года в Беларуси работает сервис «ГандлярОК » (gok.by), запущенный Беларусбанком и Visa Int. На Белте была даже опубликована статья, в которой Нацбанк не настоятельно, но рекомендует использовать именно его «как самый доступный способ организации приема платежей с использованием карт» :)

На форумах писали, что это как раз тот случай, когда считывающее устройство выдавалось в пользование безвозмездно. Но на сегодня доступных терминалов не было и говорят, что далее их будут только продавать. Также уточнялся процент комиссии за каждую безналичную операцию (был 3,5%).

SmartPos
Обновлено: в апреле 2015г. появился свой сервис и у Приорбанка под названием SmartPos. Описание на их сайте сделано в лучших белорусских традициях: «Скачайте и заполните Заявку на эквайринг, приложение, договор эквайринга. Подпишите и передайте в банк заявку, договор эквайринга и приложение» — при этом нигде в бумагах и на сайте ни слова о комиссиях и вообще любых финансовых условиях сотрудничества. Вы главное подпишите. а там у нас право задерживать ваши платежи по договору на 180 дней есть — как-нибудь разберемся..

Velcom
Обновлено: предложение Велкома — это предложение Приорбанка, партнерская программа по сути.

Сайт, продающий нужные устройства, удалось быстро найти только по названию конкретной модели терминала. Чтобы затем получить какие-то другие модели устройств, пришлось серьезно покопаться по куче разных запросов. Тем не менее, большинство найденных моделей без цен.

Беларуские банковские сайты и компании, продающие мобильные терминалы, не только не оптимизированы под соответствующую услугу, они также не являются онлайн-центрами экспертных мнений и не могут помочь с выбором. Для того, чтобы понять, что мне, собственно, нужно, пришлось обращаться к российским сайтам (которые в Яндексе присутствуют в выдаче наравне с беларускими, а в Гугле вообще забивают ее — то есть белорусские проекты фактически не оптимизированы).

Увы и ах, что называется.

Я потратил почти целый день, чтобы разобраться с этим вопросом, но так и не выяснил пока до конца, какой аппарат все-таки купить и какие условия будут в моем банке. Надеюсь, эта статья сэкономит вам время ;)

Частые вопросы о платежных терминалах

Как я понял, все не очень просто. Придется как минимум заключать договор по обслуживанию банковских платежных карточек с одним из банков-эквайеров. Затем оформить заявку на регистрацию оборудования и объекта торговли/сервиса в процессинговой системе. Купить терминал. Настроить его. Разобраться, как работают выписки по оборотам и другие процессы общения с конкретным банком. Возможно, заключить трехсторонний договор, если ваш банк выбранную модель терминала не обслуживает.

1. Когда клиент дает карту и вы ее вставляете в мобильный терминал, последний пытается авторизовать карту в вашем банке и запрашивает у него разрешение на операцию.

1.1. Под «вашим банком» имеется в виду банк, с которым у вас заключен договор эквайринга. То есть это может быть не тот банк, где находится ваш р/с и соответственно придется платить какую-то дополнительную комиссию за перевод.

2. Терминал считывает с магнитной полосы информацию, проверяет платежеспособность карты.
3. Оформляется чек.
4. В конце рабочего дня вы передаете в банк информацию обо всех совершенных операциях (электронный журнал).
5. Банк передает ее в расчетный центр.
6. Центр списывает деньги со счетов банков-эмитентов (тех, что выпустили карты) и зачисляет на ваш счет в банке.

По сути, получается, что после оплаты картой вы не получаете деньги сразу на счет .

Условно компактные мобильные терминалы можно разделить на 3 основные категории в зависимости от:

1. подключения;
2. типа сигнала;
3. считывания информации.

Что касается п.1, то это классические варианты — Bluetooth или microUSB, а также аудио-разъем mini-jack в телефонах (для компактных мобильных POS-терминалов). Кроме того, в интернет выходят они как Dial-up либо Ethernet, а также есть стационарные и переносные GSM/GPRS терминалы.

По п.2 — аналоговые и цифровые. Во втором случае данные будут лучше зашифрованы.

По п.3 — считывающие карты с магнитными лентами, с электронными чипами, а также контактным или бесконтактным способом. Чем больше возможностей, тем дороже аппарат.

• Терминал JadeEKO (GPRS) — только с АСБ «Беларусбанк», т.е. с другими банками только с доп.комиссией (нужно заключать трехсторонний договор эквайринга).
• Терминалы Ingenico iWL Touch — про них есть одна новость на беларуском сайте и одно предложение за ноль рублей. Но зато — bingo! — в сопутствующих товарах на сайте rbcard.by мы находим другие модели, которые можно купить.
• Терминалы VeriFone — среди самых дешевых моделей VeriFone Nurit 8010 (около 230$).
• POS-терминалы Xinguodu — китайский производитель, соответственно недорогие модели.
• POS-терминалы PAX
• POS-терминалы Hypercom Optimum — M4100 Blade, M4230, T2100 и другие модели. Нашел только один продающий беларуский сайт, сравнить по параметрам онлайн невозможно.

Думаю, что есть и другие, конечно — но я нашел пока только эти.

• gok.by
• mpos.by
• Берлио, НП ООО
• Туссон, ООО
• Лоял Клаб, ООО
• ОДО Компания-5
• RBCARD.BY — а вот здесь я нашел лучший каталог моделей. Правда, после звонка им оказалось, что в наличии только модели за 12 миллионов брб, хаха.

Пока лично всех не проверял — поэтому ваши комментарии будут очень кстати.

Теоретически, да. Некоторые обслуживающие банки выдавали их бесплатно. Но какие именно и на каких условиях — нужно уточнять в каждом банке, потому что ситуация меняется постоянно. Начните с телефонного звонка в свой банк.

Нет. Платежный терминал не считается кассовым оборудованием (см. Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Нацбанка от 18.01.2013 № 34).

P.S. Ну и в конце актуальное предложение для владельцев сайтов, продающих терминалы: с радостью научу вас, что делать с сайтом — записывайтесь на тренинг. Могу и с seo помочь, конечно, но это если вы уже осознали глубину проблем:)

Поделиться «Как я хотел купить терминал для расчета карточками в Беларуси. И не купил. Но придется:)»

Евгений, так в аренду или в лизинг? ;)
На самом деле лизинг очень хорошее решение и альтернативное роешение несли не хочется платить сразу или нет денег..но это в крайнем случае. Лизинг или аренда в долларах США ( в момент когда заведомо курс вырастет) это решение ТОЛЬКО в КРАЙНЕЙ необходимости. Я сделал расчет с учетом переплаты при стоиомсти терминала 10680000 бел руб переплата составляет около 190 у.е. Я взял динамику изменения курса доллара США за последний год и получилось, что если бы я взял терминал в лизинг год назад, то к декабрю 2015 я бы сумарно выплатил более 19000000 руб. Это почти стоимость двух терминалов. Вот так получается….Поэтому лизинг привязанный к долларам США изначально невыгоден. Ноопять же…у кого то нет выбора…это Ваши клиенты.

А если бы Вы приобрели терминал год назад в лизинг в рублях? то поставщик бы получил в декабре 15 года сумму (конвертированную в долларах) меньшую чем он купил этот терминал! а смысл поставщику?
я думаю что загвоздка не в долларах и в курсах валют, а в отсутствии финансовой культуры, невозможно получить пользу не вкладывая своих усилий или средств…лизинг это возможность за меньшие деньги получить большие возможности и само собой это не халява, а платная услуга…если вы внимательно читали нашу статью,то увидели бы соотношение аренды у банков и нашей услуги ( соотношение один к двум) … а что тут дальше говорить, мы убедились на опыте работы с этим продуктом за полгода, что те кто понимают зачем им в лизинг терминалы, вопросов не задают) звоните пишите, ответим на любые вопросы)

Поставщик пос-терминала получает сразу оплату от лизинговой компании, он год не ждет.
Что касается вопроса «за меньшие деньги», так это можно применить в данной ситуации, если стоимость оборудования в итоге почти на 100% больше от первоначальной.
В любом изнесе есть клиенты, которые приобретают продукт до конца не разобравшись с нюансами. Я сам считал это хорошей альтернативой до момента, когда воспользовался калькулятором. Для обычного ИП проще взять потребительский кредит и это будет гораздо более выгодным предложением.
Что касается организаций: сейчас можно взять нецелевой кредит в валюте с процентами от 12%…конечно надо учитывать сопутствующие затраты, но я считаю, что это гораздо дешевле чем лизинг…
Вы правильно сказали, что есть проблемы с финансовой гультурой и многие банально не могут правильно на калькуляторе определить, что лизинг в валюте в текущей экономической ситуации — дорогое удовольствие, за которое можно заплатить не зная других вариантов решения вопроса.

Хочу высказать мнение о статье: в общем стать информативная и дает общее представление о теме платежного оборудования в Беларуси. Спасибо за положительный отзыв о RBCARD. Мне в некоторой степени это приятно, но также я понял над чем нужно работать. Также соглашусь с Вами, что над сайтами надо работать и работать.
В развитие темы я решил повторить Ваш «путь» и в первые 20 минут поиска в сети Интернет составил список основных поставщиков. 1 час ушел на анализ их предложений. Через 2 часа с момента поиска я «определился» с потенциальными поставщиками. По понятным причинам я не включал себя в их список. Возможно мой опыт позволил принять решение быстрее, чем обычному покупателю, но не думаю, что это должно занимать весь день. На своем опыте могу сказать, что решение о выборе модели можно сделать за 1-2 минуты.
Сравнивая выдачу поисковых систем можно сказать, что Google, более адекватен по сравнению с Яндексом.

Вывод: не все так плохо с присутствием в интернете у поставщиков оборудования. Но расслабляться не стоит…

Спасибо за комментарий! Обращайтесь, помогу доработать вам рубрикатор и структуру контента для seo ;) А то моя статья обзорная уже в коммерческой выдаче в топах))