Категория: Бланки/Образцы
Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда действия врачей можно было расценивать как нарушение прав человека. Поэтому вопрос, куда жаловаться на врача в тех ситуациях, когда вы столкнулись с врачебной ошибкой или в отношении вас были совершены другие действия, которые можно квалифицировать как правонарушение, интересует многих.
Куда направлять и как грамотно написать жалобу на врача. С этими вопросами мы подробно разберемся в данной статье.
Мало кто имеет представление, куда пожаловаться на врача. Существует несколько вариантов, кому можно направить жалобу на действия врачей:
1. Руководству медицинского учреждения.
Данный способ рекомендуется использовать в первую очередь, так как это самый простой способ добиться желаемого результата. Учитывая степень серьезности деяния, совершенного врачом, есть два пути восстановления справедливости:
Руководящее лицо обязано рассмотреть поступившее обращение гражданина и принять решение о невиновности или виновности медицинского работника. На основании принятых мер, вам обязаны в письменном виде дать ответ на поступившую жалобу. Как правило, подобного обращения хватает, чтобы разрешить возникшие конфликтные ситуации, но случается так, что руководство медучреждения из врачебной солидарности принимает сторону виновного врача. Если ваша ситуация не решилась и все вышло именно таким образом, как мы говорили выше, нужно переходить на следующий этап, который мы рассмотрим ниже.
2. Написать жалобу в Министерство здравоохранения. Данный орган имеется в каждом территориальном образовании. При министерстве функционирует общественная приемная, деятельность которой связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых осуществляются проверки и привлекаются к ответственности врачи, виновные в нарушениях. В письменном виде составьте жалобу, и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Вдобавок, сегодня у граждан имеется возможность подать жалобу приведенными ниже способами:
Независимо от того, какой вариант отправки жалобы вы выбрали, она в любом случае будет рассмотрена, и вам обязаны дать официальный ответ на нее. Если обратиться к Федеральному закону №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то там сказано, что обращение должно быть рассмотрено и вам обязаны дать официальный ответ не позднее, чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ будет направлен в в той форме, которую вы обозначили в заявлении. Если пожеланий не имеется, то ответ будет направлен посредством почтового отделения связи на адрес, который был указан в обращении.
3. Жалоба в прокуратуру. В соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» и Конституцией РФ, в обязанности данного органа входит осуществление надзорной функции, а также проверка по поступившим обращениям граждан. По этой причине, если в отношении вас были совершены противоправные действия, нарушающие действующее законодательство, вы обладаете правом стать инициатором проверки прокуратуры по данному факту. Также нужно отметить, что сроки рассмотрения и направления ответа, а также правила подачи жалобы не имеют отличий от указанных в предыдущем пункте.
4. Стоит помнить и о полиции. Следует знать, что в полицию вы тоже имеете право прийти с заявлением. Но органы полиции примут к рассмотрению лишь те правонарушения, которые имеют отношение к умышленному причинению вреда жизни и здоровья.
Иными словами, речь идет о деяниях преступного характера, предусмотренных Уголовным кодексом РФ. Именно по этой причине целесообразно обращаться в полицию только тогда, когда врач причинил вам вред умышленно.
Практика показывает, что такие случаи происходят крайне редко. Вдобавок, дознаватель или следователь будет рассматривать обращение и в том случае, если имело место:
Полиция примет меры в отношении доктора, который допустил правонарушение административного характера.
5. Конституция РФ гласит, что каждый российский гражданин обладает правом на защиту в суде. Итак, это пятый орган, куда гражданин имеет право обратиться за защитой своих интересов. В исковом заявлении требуется прописать полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить предмет спора и в обязательном порядке обозначить, какие именно права были нарушены. Важно обосновать такие нарушения с правовой точки зрения, поэтому желательно вставить в жалобу ссылки на статьи законодательства РФ. Вдобавок, нужно приложить доказательства нарушений, которые у вас имеются. В качестве них могут выступать договоры, справки, фотографии, выписки, видео, иные документы. Если есть показания свидетелей, нужно сослаться и на них.
Куда писать жалобу на врачей поликлиникиПо каким-то причинам работников системы здравоохранения принято разделять на две категории: врачей поликлиники и «обычных» докторов, которые трудятся в больницах. Поэтому граждане интересуются, куда писать жалобу на врачей поликлиники? Ответ прост – туда же, куда и на специалистов больниц. И если у вас случилась неприятная ситуация в поликлинике с врачом, все то, о чем мы говорили выше, вы можете смело применять.
Образец жалобы на работника медицинского учрежденияНа сегодняшний день специально установленного образца для составления жалобы не имеется, поэтому писать обращение вы можете по общепринятой форме. Для ознакомления предлагаем Вам самый простой образец жалобы на врача. Он состоит из следующих блоков:
1. В шапке, расположенной в правом углу необходимо прописать наименование органа, в который направляется обращение. Если вы обращаетесь к должностному лицу, (к примеру, жалоба адресована руководителю больницы) то необходимо указать фамилию, имя, отчество, а также занимаемую должность. Если же обращение направляется в конкретный государственный орган, то нужно прописать его полное наименование и фактическое место расположения. Далее следует указать свои личные данные – ФИО, номер телефона, по которому можно с вами связаться, адрес места жительства.
2. В середине страницы пишется название документа (к примеру, «Претензия», «Жалоба на действия врача-терапевта»).
3. Далее нужно раскрыть суть проблемы, то есть описать сложившуюся ситуацию. Это может выглядеть так: «15.03.2016 года я обратился в поликлинику №4 с жалобами на сильный кашель и боль в груди. В регистратуре я предъявил медицинский полис и паспорт, но мне отказали в предоставлении медицинских услуг по причине, что я проживаю постоянно в другом населенном пункте, а обратился за помощью по месту временной прописки. Данный отказ расцениваю как нарушение ст.41 Конституции РФ, Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», которые предоставляют каждому гражданину гарантию на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации.
4. После этого необходимо обозначить свои требования в связи с изложенными нарушениями. К примеру: «Ввиду изложенного выше, прошу:
5. Заключение. В конце жалобы следует, как и в любом другом заявлении прописать дату составления бумаги и заверить личной подписью.
6. Если к жалобе вы будете прикладывать документы, представляющие собой доказательную базу, необходимо их перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Следует отметить, что к заявлению необходимо приложить копии документов, но позднее вас могут попросить предъявить оригиналы, чтобы осуществить сверку. К примеру, в описанной выше ситуации приложение может иметь следующий вид:
Заостряем внимание, что форма обращения будет отличаться в случае искового заявления. В ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации можно найти все требования, предъявляемые к исковому заявлению на законодательном уровне. В соответствии с данной статьей, в исковом заявлении помимо указанной информации, должны быть контактные данные ответчика и сведения о соблюдении досудебного порядка. Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медучреждения с требованием о восстановлении прав гражданина, которые были нарушены. Согласно процессуальному законодательству, к суду нужно прибегать к том случае, если до этого уже предпринимались действия к разрешению возникшего конфликта путем мирных переговоров, но результата достигнуто не было.
Если вы обращаетесь в судебные органы власти, то здесь работают свои сроки принятия заявления. Когда исковое заявление было передано должностному лицу, в течение 5 дней вопрос о его принятии или отказе должен быть решен.
Каким образом пишется жалоба на врача частного медицинского учрежденияГраждане, которые пользуются услугами платных медицинских учреждений и столкнулись с нарушением своих прав, задают вопрос, как написать жалобу на врача, работающего в данной организации?
Сразу заострим внимание на том, что перечисленные выше моменты применимы ко всем врачам, и данный момент не зависит от того, государственное (муниципальное) ли это учреждение или частная клиника. Вдобавок, если вы являетесь клиентом платного медучреждения, то имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями данного органа, он имеет полномочия осуществлять контроль деятельности всех индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые предоставляют за деньги услуги гражданам (если иное не предусмотрено российским законодательством).
Итак, если вы столкнулись с оказанием некачественных платных медицинских услуг или наличием прочих нарушений при их оказании, то на законодательном уровне за вами закреплено право подать заявление в Роспотребнадзор, чтобы была проведена проверка по факту выявленных нарушений.
На основании полученного заявления данный орган обязан провести проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения. Согласно итогам проверки будет вынесено решение о том, был ли факт нарушения и требуется ли привлечь виновных к ответственности.
Данный контролирующий орган имеет полномочия применять к правонарушителям санкции административного плана в рамках своего ведения. Если есть необходимость, то к разрешению конфликтной ситуации можно привлечь иные органы государственной власти. Роспотребнадзор имеет право запросить необходимые сведения и направлять материалы в органы, которые наделены правом рассматривать полученные обращения. В течение 1 месяца с момента подачи заявления, вам будет направлен ответ. Если жалоба была передана в иной орган, который уполномочен на решение данного вопроса, вы получите соответствующее уведомление.
Здравствуйте. Придя в медицинский центр, для прохождения медицинской книжки, я взяла с собой бланк флюорографии, который делала ранее. В медцентре забрали мой бланк и сказали что приклеят его в книжку. Когда я начала возмущаться, что этот бланк мне нужен на руки (вдруг попаду в больницу или ещё что-нибудь), мне ответили что по закону они должны его приклеить. Вопрос в следующем. На сколько правомерно поступают сотрудники медцентра, и могли ли они просто поставить другой штамп в книжку, отталкиваясь от пройденной флюорографии?
2016-01-06 18:28:21 Россия
Добрый день! Московская область город Павловский Посад улица Ленина 3 поликлиника. Обращаюсь с такой жалобой, в поликлинику хожу очень редко. 3 неделю у меня болит левая сторона височной доли, по началу я подумала, что простыла и попыталась обратиться к врачу но туда я попасть так и не смогла до нового года, там видите ли то по записи, то врача нет. До 5 января врачи у на отдыхали, пришла я 5 и тут мне сообщают что они до 12. 00 работают. Пришла 6 января они работают до 13. 00 обратилась в регистратуру мне сказали, попробуйте может примет а может и нет у них рабочий день закончился, а время было где-то 12. 40. Я зашла к лору, он через не хочу сказал идите за бахилами(обошлись бахилы мне в двойную цену, аппарат выдает бахилы через одного, те нужно не 10 руб заплатить, 20 руб. ) Лор меня принял, сказал что все хорошо и направил меня к зубному. Я спустилась в регистратуру и спросила в каком кабинете принимает зубной, на что мне ответили можете не пытаться он вас не примет но можно попытаться, и тут-же сказали кабинет. Я опять поднелась, иду к кабинету и вижу уборщица полы моет и мне говорит Вы куда с бешеным глазами, я подумала она меня шваброй огреет по голове, я ей говорю я к зубному и зашла в кабинет. Спрашиваю у врача зубного, примите меня я 3 неделю мучаюсь с болями, ни есть ни спать не могу, на что она мне в грубой форме, очень грубо отвечает мы закончили работать дверь закройте с той стороны, я чуть не упала от такого ответа. Я ей опять говорю хотя-бы посмотрите просто ну или обезболевающие выпишите, болит сил уже не сколько мучатся еще. На что она мне чуть-ли не матами посылает меня в страну ос. И мне пришлось поехать в ЦРБ, где меня приняли по человечески, сделали укол и выписали обезболевающие. Прошу разберитесь с этой ситуацией в поликлинике, хамство врачей уже выходит за все граници. Людям проще умереть чем попасть к врачу. Очень возмущена и требую чтобы врачи принимали при обращение к ним, а не когда мы уже примерки лежим. Марина Владимировна
2016-01-06 11:02:21 Россия
наведите ктонибудь порядок в больнице г иловля волгоградской области этоо просто морг лекарств нет специалистов нет врачи не делают совершенно ничего на все у них только капельница никаких обследований врачи часто пьяные
Негатив пациентов к лечащим врачам, часто, выражается в письменной форме в надзорные инстанции. Жалоба на врача может быть справедливой, когда на пути пациентов встречаются проходимцы без медицинского образования. Но нередки случаи неоправданного обращения с жалобой на действия врача. Вместо благодарности за проведенную работу, граждане добиваются наказания медиков путем написания сообщений в различные структуры. На данной странице сайта можно бесплатно скачать образец, и самостоятельно составить правомерное обращение.
Бесконечная "война" пациентов и врачей неизбежна. Откровенная наглость первых, в некоторых случаях, приводит к издевательскому отношению рядовых медиков ко всему населению. Как следствие, страдают люди, реально нуждающиеся в медицинской помощи. Взаимодействие на первоначальном этапе является очень важным составляющим в дальнейших успешных отношениях людей и лекарей. Лишь при невозможности решить конфликт мирным путем и отрицательном отношении медика, следует писать заявление.
Обязательные пункты жалобы на врачаДругие новости по теме:
Написать жалобу в Минздрав РФ — законная возможность гражданина пожаловаться на сотрудников медицинской сферы и восстановить справедливость. Следует написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения в количестве 2-х экземпляров и отправить заказным письмом либо же отнести лично. Можно отправить жалобу через официальный веб-сайт Минздрава.
Куда подать жалобу на врачей в Минздрав?Если вам предоставили некачественную медицинскую помощь или не оказали услуги вообще, Вы можете подать жалобу на медучреждение либо на действие (бездействие) врача.
Жалоба на врача, который работает в больнице, равноценна жалобе на ЛПУ. Поэтому можно сначала обратиться к администрации отделения или самой больницы, где ведет прием граждан данный доктор.
Если руководство учреждения не предприняло никаких мер, можно обращаться с претензиями в иные инстанции. В данном случае рассмотрим подачу жалобы в Минздрав РФ.
Обратите внимание! Жалоба в департамент здравоохранения — это своеобразная «тяжелая артиллерия», позволяющая решать серьезные проблемы. В том случае, если вышестоящие уполномоченные лица и остальные инстанции бессильны, жалоба в Минздрав остается последней надеждой.
Сроки написания жалобы в МинздравВ случае, если в письменном обращении не упомянута фамилия лица, направившего обращение, либо его почтовый адрес, ответ на обращение не дают. В ч. 1 ст. 12 ФЗ номер 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» предусмотрено, что письменное обращение, поступившее в госорган либо должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривают в течение 30-ти дней со дня регистрации этого письма.
Жалоба в Минздрав на врача — способы обращенияОбратиться с жалобой на врача в департамент здравоохранения можно 2-мя способами:
В первом случае вам требуется отправить письмо в электронном виде через официальный сайт Министерства здравоохранения. После того, как Вы составите текст заявления по соответствующему образцу, необходимо прикрепить все электронные копии чеков, квитанций, объяснительных записок,а также отклоненных претензий. Они в дальнейшем могут послужить доказательствами.
Обратите внимание! Внимательно изучите правила веб-сайта и добавляйте файлы лишь в том формате и в тех количествах, указанных в описании. При этом все оригинальные образцы бумаг должны находиться у Вас — Вы отсылаете только ксерокопии или сканы.
Текст нужно составлять по образцу заявления в департамент. Грамматические и лексические ошибки не допустимы, также не применимы сокращения и разные аббревиатуры. Необходимо указывать лишь достоверные данные. Когда будете указывать контактную информацию, не ошибитесь, в противном случае ответ Вам попросту не получить. Не используйте оскорбления и эмоциональные выражения — они могут стать причиной отказа в рассмотрении.
Если Вы решаете проблемы через обычную почту, напишите заявление лично или напечатайте на компьютере, и далее отправьте заказным письмом. Получите обязательно уведомление о доставке, это очень важно при решении подобного рода вопросов. Если Вы решили написать жалобу в Минздрав России, Вам придется немного подождать — Ваше обращение зарегистрируют в течение трех суток, ответ следует ждать в течение 30 дней.
Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения — требованияКак и любая другая бюрократическая бумага, жалоба должна удовлетворять таким требованиям:
Обратите внимание! Не требуется давать личную оценку врача либо клиники в описании вашего обращения.
Жалоба в здравоохранение не должна быть очень длинной. Вы должны уважать работников Минздрава. По вашей жалобе будет проведена проверка обязательно.
Общие рекомендацииПрежде, чем Вы начнете разбирательство, внимательно исследуйте правовую сторону проблемы. Не помешает получить консультации у опытных юристов, чтобы чувствовать себя защищенным в правовых вопросах. Сейчас проконсультироваться можно даже в режиме онлайн, не выходя из дома, поэтому много времени и средств Вы не потратите.
Если у Вас возникли неприятности в ЛПУ, не стоит сразу же писать жалобы во все инстанции. Возможно, Вам помогут страховщики. Почти во всех медицинских центрах имеются подобные сервисы, которые оказывают помощь гражданам.
Документ составляется в произвольной форме. При его написании следует придерживаться правил оформления деловой корреспонденции.
В претензии в обязательном порядке должна содержаться определенная информация. Это касается точных реквизитов сторон, предмета претензии, основания для ее подачи. Также документ должен содержать доказательную базу (подтверждение фактов лечения пациента у конкретного врача, ухудшения здоровья и т.п.).
В Уголовном Кодексе Российской Федерации, в частности, есть 4 статьи, под которые зачастую попадают действия (бездействие) врачей:
Помните, что при несогласии врачей пойти навстречу, придется обращаться в вышестоящие инстанции, а если проблема не будет решена в досудебном порядке, то и обращаться в суд в конечном счете. Придется доказать причинно-следственную прямую связь меж действием (бездействием) врачей и смертью, потерей трудоспособности, наступлением ухудшения здоровья.
Жалобы финансового характера стоят по частоте на втором месте. Как правило, они взаимосвязаны и с первой причиной: если человек результатом лечения недоволен, то уж тем более, он будет вдвойне недовольными результатами дорогого лечения.
Затем врач попросила снять брючки и сапоги, но ребенок отказался это делать и стал капризничать, отвлечь у меня уже не получалось, а времени было мало и мне пришлось снять брюки насильно, ребенок начал плакать.
Когда я усадила себе на колени дочку, чтобы врач осмотрел, дочь уже рыдала. Врач приблизилась к нам и закричала в лицо ребенку: «что ты ОРЕШЬ! Я сказала «НЕ ОРИ!». На мой вопрос «почему она себе это позволяет, и что, вообще происходит», мне врач ответила, что «ребенок ОРЕТ, и она (дочь) должна понимать, что такое «Надо», иначе «в пятнадцать лет будет плакать мама».
На вопрос, «зачем тогда Вы так грубо оборвали игру ребенка в самом начале, когда он был в прекрасном настроении», мне ответили, что «здесь рабочий стол для взрослых, и она тоже должна это понимать, что здесь играть нельзя!».
Также был записан в карту, на мой взгляд, диагноз, не соответствующий действительности, и отмечено в жалобах то, что я не озвучивала! С таким обращением врача я сталкиваюсь впервые.
Не предоставив необходимых сведений и возможности ознакомиться с документами должным образом, Макеев И.Д. пытался получить мою подпись, заверяющую факт ознакомления со всеми обстоятельствами.
2. Макеев И.Д не имеет элементарных навыков общения и этики. Все мои возражения и вопросы были встречены крайне негативно, в ряде случаев он использовал оскорбления.
3. Действия Макеева И.Д. спровоцировали серьезные последствия в процессе лечения болезни и усугубили мое состояние (я также планирую отдельное обращение на основание Статьи 188 УК РФ).
Жалоба на врача, медицинский центр, больницуВ целом, побуждают к обращению лишь две причины: стойкая утрата здоровья (смерть) пациента либо финансовые потери.
Вам или вашему родственнику отказали в госпитализации? Госпитализация или медицинская помощь была запоздалой? Диагноз был поставлен неправильно? Было назначено неверное лечение? Операция или манипуляция была проведена неудачно?
Вариантов может быть много, но суть последствий таких действий или бездействий одна — в результате наступило стойкое ухудшение здоровья (или ухудшение внешнего вида после косметологических манипуляций) либо смерть пациента.
В целом, побуждают к обращению лишь две причины: стойкая утрата здоровья (смерть) пациента либо финансовые потери.
Вам или вашему родственнику отказали в госпитализации? Госпитализация или медицинская помощь была запоздалой? Диагноз был поставлен неправильно? Было назначено неверное лечение? Операция или манипуляция была проведена неудачно?
Вариантов может быть много, но суть последствий таких действий или бездействий одна — в результате наступило стойкое ухудшение здоровья (или ухудшение внешнего вида после косметологических манипуляций) либо смерть пациента.
А может, и просто не хотим или не знаем, куда обратится с заявлением. В итоге, мы имеем проблемы со здоровьем.
Работа врача тесно переплетается с определенными морально-этическими принципами, которые отличаются от других отраслей, профессий. Ведь доктор несет ответственность за жизнь и здоровье человека. Таким образом, можно определить некоторые обязанности врача.
Деятельность врача всегда должна быть направлена на профилактику заболеваний, лечение болезней, а также пропаганду здорового способа жизни.
На мои возражения, по поводу формального подхода к оформлению бумаг, она прилюдно назвала меня «психованным».
3) Непрофессиональные действия Никандровой О.А. привили к осложнению болезни и моей госпитализации, а в результате к частичной потери моего зрения (по этому поводу я собираюсь разбираться отдельно согласно Статьи 118 УК РФ).
4) Следует также отметить произвольный и откровенный внешний вид Никандровой О.А.
Образцов жалобы на хамство лечащего доктора не существует, не существует норм права, которые вы требуете.Образцы жалобы на доктора, жалобы в налоговую, жалобы на почту. Эталон жалобы на доктора, поликлинику либо мед центр.
Туда же вы сможете предоставить чек за платное проведение обследования или.Я здесь же ей сделала замечание, но она огрызаться и оправдываться начала, а позже вообщем ребенок остался без тубуса.
При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:
В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее.
Кроме того, если Вы собираетесь обратиться в суд, то Вам потребуются услуги юриста, и большой запас терпения, так как жалобы на врачей поступают регулярно. А судебные дела могут затянуться на годы.
Теперь Вы знаете, куда жаловаться на врачей, не стоит оставлять халатность безнаказанной. Помните, что на Вашем месте могут оказаться другие люди, ошибка врача может стоить человеку жизни.
Что делать: хамство медперсонала и плохое лечениеНа сайте «Сердитый гражданин» уже более 1000 обращений на случаи хамства медработников, некачественное лечение, отказ в медицинской помощи или долгое ее ожидание, отсутствие врача на месте в рабочее время. Каждая из этих жалоб направляется в Росздравнадзор, после чего ведомство проверяет поступающие заявки. В результате проблемы решаются. Ведомство проверяет факты изложенные в обращении и, при необходимости, применяет меры.
