Руководства, Инструкции, Бланки

руководство для франчайзи img-1

руководство для франчайзи

Категория: Руководства

Описание

Руководство для франчайзи

/ Франчайзинг

В результате функционирования пилотных предприятий франчайзер получает возможность написать руководства по функционированию, которые составляют документальную основу "франшизного пакета", а также получить представление о будущей работе, выявить проблемы, с тем чтобы можно было предпринять необходимые шаги для их преодоления. Впрочем, хотя «пилоты» и предоставляют ценную информацию, но всех потенциальных проблем они показать не смогут, поскольку в них обычно задействованы сотрудники компании.

3. Тщательно подготовьте документы по франшизе. Двумя основными документами являются руководство по франшизе и договор. Руководство содержит подробные инструкции и советы для франчайзи по ведению дела. Договор определяет формальные отношения между франчайзером и франчайзи и очень подробно и конкретно формулирует обязанности франчайзи.

4. Отработайте процедуры отбора франчайзи. Процедуры отбора, применяемые при наборе первых франчайзи, чрезвычайно важны для успеха дальнейшей работы франчайзинговой системы. Для того чтобы компенсировать первоначальный недостаток опыта при выборе франчайзи, франчайзеру обычно рекомендуется составить описание «идеальных» франчайзи. Также важно решить, как и где объявить о наборе кандидатов и какие процедуры отбора использовать.

5. Осуществляйтепостоянную поддержку франчайзи, развивайте франчайзинговую сеть. Поддержка может охватывать различные аспекты работы, такие как предоставление помощи на местах сотрудниками компании франчайзера, постоянная программа обучения для франчайзи, разработка новых товаров и систем и обновление руководства по франшизе, помощь в планировании деятельности. Не в последнюю очередь поддержка включает в себя постоянный мониторинг рынка в пользу франчайзера и франчайзи.

Чем больше пользы франчайзи получают от франчайзера и от сети в целом, тем в большей степени они заинтересованы участвовать в сети и в ее развитии, тем более лояльны они к своему франчайзеру. Эффективная сеть – самый лучший гарант от рисков «бегства» и недобросовестности франчайзи.

6. Осуществляйте постоянный мониторинг деятельности франчайзи. Чтобы уменьшить опасности низкого качества услуг и недобросовестности франчайзи франчайзеры стараются максимально контролировать их, содержа для этого в штате отдельного человека, а порой и целые отделы. Проводятся плановые инспекции, используется метод "таинственного покупателя", проверяют достоверность отчетности (например, обзванивая поставщиков ресурсов). Многие франчайзеры подключают своих франчайзи к единой информационной системе, где отражаются операции, характеризующие как состояние бизнеса франчайзи, так и размеры его товарооборота.

7. Продумайте оптимальную систему выплат первоначального взноса и роялти. Франчайзер получает доход из двух основных составляющих - первоначального взноса и регулярных периодических платежей (роялти). Центральным вопросом при разработке схемы франчайзинга является определение размера этих выплат. Необходимо создать оптимальный баланс между интересами франчайзора и франчайзи, поскольку конечная цель партнерства под названием "франчайзинг" - получение максимальной прибыли.

Средний уровень первоначального взноса обычно составляет 5-10% общего объема инвестиций, необходимых для старта предприятия-франчайзи. Указанный общий объем инвестиций, существенно зависящий от вида деятельности и конкретной схемы франчайзинга, находится в пределах от нескольких тысяч долларов США до нескольких сотен тысяч долларов США, а в ряде случаев может превысить миллион долларов США.

Основной доход франчайзера складывает из роялти. В мировой практике величина роялти в среднем составляет 6-7% валового объема продаж франчайзи. Возможно и установление фиксированного размера или минимального предела роялти.

Конечно, наиболее выгодно для франчайзера взимать процент от выручки или прибыли. Однако не все в состоянии построить систему, позволяющую контролировать продажи своих партнеров и их реальную прибыль. Если бизнес франчайзи не прозрачен для франчайзера (а на постсоветском пространстве чаще всего дело обстоит именно так), то лучше ограничиться фиксированным платежом. Но при определении его размеров можно учитывать обстоятельства, в которых работает франчайзи: особенности территории, размеры предприятия, размер выгод, получаемых им от сети, набор получаемых по договору прав.

Если речь идет о товарном франчайзинге (франчайзи продает продукцию франчайзера), то можно обойтись и без роялти: прибыль франчайзера заложена в цене продаваемых им товаров.

В большинстве форм франчайзинга предусмотрены расходы на рекламу и маркетинг, компенсацию которых обычно франчайзер взимает с франчайзи. Величина указанной компенсации составляет в среднем 1,2-1,4% общего объема продаж.

Иногда компаниям приходится разрабатывать для своих франчайзи уникальные системы выплаты роялти и мониторинга, учитывающие специфику бизнеса. Но, как правило, лучше всего выбирать простую и понятую систему определения роялти, чтобы при расчете их размеров не возникало недоразумений.

8. Продумайте эффективную систему поощрения и наказания франчайзи. Можно предусматривать разного рода скидки с роялти или бонусы, которые бы стимулировали франчайзи к развитию сети: за высокий прирост продаж (товарный франчайзинг), за хорошее качество обслуживания (по итогам проверок или на основе к.-л. объективных показателей), за инновационные идеи, за вклад в развитие бренда, за привлечение новых франчайзи и т.д.

С другой стороны должны быть предусмотрены четкие и жесткие санкции за разного рода нарушения: недолжное соблюдение технологий, не следование стандартам оформления, продажа «левой» продукции, сокрытие или искажение информации и пр. Чем больший ущерб наносится сети, тем суровее должно быть наказание: от предупреждений и штрафов до исключения из сети.

Дополнительные стимулы можно продумать и для привлечения новых участников сети. Например, при товарном франчайзинге франчайзер может предоставлять франчайзи так называемый товарный кредит. После того как франчайзи оборудует торговую точку в соответствии со стандартами сети и заплатит первоначальный взнос, франчайзер предоставляет свою продукцию в определенном объеме в долг. Франчайзер может помочь своим региональным партнерам получить кредит на открытие бизнеса в местном банке, с выбором помещений, с заключением выгодного контракта на поставку сырья и оборудования и пр.

Приложение. Примеры предложений о продаже франшизы

Франчайзинг Мастерфайбр

Вид деятельности: производство

Требуемые инвестиции: 15 000 $

Офис франчайзера: Москва

Фабрика резиновых покрытий МАСТЕРФАЙБР - производство покрытий из резиновой крошки

Компания Мастерфайбр занимается производством покрытий из резиновой крошки, полученной из переработанных автопокрышек по уникальной технологии, разработанной австралийской компанией "Masterfibre" PTY LTD.

Фабрика резиновых покрытий “Мастерфайбр” владеет эксклюзивными правами на оригинальную технологию по производству перечисленной продукции на территории России, стран СНГ и Северной Европы. Это ноу-хау приобретено у австралийской фирмы “Masterfibre Pty Ltd”. У нас имеются необходимые сертификаты на продукцию и компоненты. Технология и способ производства запатентованы на территории России.

Мы предлагаем пакет по договору франшизы, в который входят:

1. Предоставление прав на производство на определенной территории. Возможен эксклюзив на территории для построения своей системы субконцессий

2. Право на использование логотипа и товарного знака

3. Оборудование и инструменты для производства

4. Описание технологии производства

5. Практическое обучение под руководством нашего специалиста

6. Комплект образцов продукции для продвижения

7. Комплект рекламных материалов

8. Постоянная информационная и рекламная поддержка на фирменном сайте "Мастерфайбр"

Приобретая данный пакет, Вы имеете возможность немедленно начать собственное выгодное производство.

Стоимость франшизы: 15 000 долл.США

Необходимая площадь: · минимальная 30 кв.м · оптимальная 100 кв.м

Срок договора: 5 лет

Квалификация франчайзи: не требуется

Информация по обучению: Проводится теоретический практический курс обучения на реальных объектах.

Франшиза производства и реализации современных облегчённых респираторов Алина

ЗАО «СЗ НТЦ «Портативные СИЗ» им. А.А. Гуняева» – один из ведущих разработчиков и производителей лёгких средств индивидуальной защиты органов дыхания (СИЗОД), а также технологий изготовления и оборудования для их производства.

ЗАО «СЗ НТЦ «Портативные СИЗ» им. А.А. Гуняева» входит в состав холдинга «СЕВЗАППРОМЭНЕРГО».

ЗАО «СЕВЗАППРОМЭНЕРГО» зарегистрировано в феврале 1997 года. ЗАО «СЕВЗАППРОМЭНЕРГО» - предприятие, занимающее устойчивые позиции на российском рынке в разработке и производстве СИЗОД и технологического оборудования для производства облегчённых респираторов, имеет собственную научную, экспериментальную и производственную базу.

ЗАО «СЕВЗАППРОМЭНЕРГО» является членом:

Ассоциации СИЗ (г. Москва) - разработчиков, производителей и поставщиков СИЗ;

ОАО «Химконверс» (г. Москва) – ведущего российского объединения разработчиков и серийных производителей средств индивидуальной и коллективной защиты;

некоммерческого партнерства «ХИМКОНВЕРС-КНТС» им. Академика Н.Д.Зелинского (г. Москва);

Санкт-Петербургской торгово- промышленной палаты .

Компания совместно с ОАО «Химконверс» участвовала в различных программах Министерства труда РФ по разработке современных легких средств защиты органов дыхания по темам:

«Разработка современных легких противогазоаэрозольных респираторов»;

«Разработка сорбционно – фильтрующих материалов для респираторов»;

«Разработка технологий изготовления и оборудования для производства респираторов» и др.

ЗАО «СЕВЗАППРОМЭНЕРГО» является постоянным участником международных выставок и семинаров, имеет многочисленные награды и дипломы выставок «Безопасность и охрана труда», «Химэкспо», «Средства спасения», «Экстрим» и многих других.

Разработанный ЗАО «СЗ НТЦ «Портативные СИЗ» им. А.А. Гуняева» «Проект типового производства современных конкурентоспособных облегченных респираторов для защиты органов дыхания человека в производственных условиях, в быту и в случае возникновения чрезвычайных ситуаций» на выставке «Химэкспо 2004» получил Диплом «Проект года в химической и нефтехимической промышленности» за высокую актуальность и социальную направленность.

Высокий научный потенциал предприятия обеспечивается квалифицированными специалистами и широкой кооперацией с ведущими российскими научными учреждениями.
ЗАО «СЗ НТЦ «Портативные СИЗ» им. А.А.Гуняева» является владельцем торговой марки АЛИНА®, обладает правом собственника на конструкторскую документацию респиратора, оборудования для производства и имеет возможность организации «под ключ» предприятия, производящего респираторы (изготовление оборудования, монтаж, запуск, обучение, сертификация и т.д.).

Франчайзинговое предложение ЗАО «СЗ НТЦ «Портативные СИЗ» им. А.А.Гуняева» - это проект по организации в регионах Российской Федерации типового, мобильного производства современных облегчённых респираторов АЛИНА® на уникальном запатентованном оборудовании и по технологии, обеспечивающей высокое качество продукции и последующая реализация произведенной продукции.

Франчайзер передает Франчайзи в пользование комплекс исключительных прав, в том числе право на фирменное наименование, товарный знак АЛИНА®. патенты и коммерческую информацию.

Облегченные респираторы предназначены для защиты органов дыхания человека, как на производстве, так и в быту от различных аэрозолей (пыль, дым, туман), паров и газов вредных веществ при превышении их ПДК в воздухе.

В 50-е годы специально для защиты органов дыхания работников атомной промышленности от радиоактивных аэрозолей был разработан респиратор ШБ-1 «Лепесток». Кроме того, этот респиратор был рекомендован для применения в микробиологических лабораториях для защиты от бактерий и микробов. Общеизвестен тот факт, что респираторы ШБ-1 «Лепесток» был основным средством защиты при ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

Специалистами холдинга «Севзаппромэнерго» были разработаны и серийно производятся противоаэрозольные и противогазоаэрозольные респираторы конструкции АЛИНА®. Серия респираторовАЛИНА® представлена различными марками, как для промышленных предприятий, так и для населения:

для медицинских работников - АЛИНА®- П (Б) с бактерицидным слоем;

Анализируя общие медико-технические требования к СИЗОД, респираторы марки АЛИНЫ ® отличаются необходимыми защитными и оптимальными эксплуатационными характеристиками, в том числе:

респираторы АЛИНА®. в отличие от аналога, выпускаются в видесобранной готовой к применению полумаски. их использование не требует предварительной подготовки и соответствующего обучения персонала;

обладают надежной полосой обтюрации (области соприкосновения фильтрующей полумаски с лицом), изолирующей органы дыхания от окружающего воздуха. По данным исследования промышленных респираторов-аналогов респираторыАЛИНА®являются наиболее надежными по полосе обтюрации .

оснащаются клапанами выдоха. для снижения сопротивления на выдохе и предотвращения намокания фильтрующего материала.

имеют распорку в виде «восьмёрки», которая не нарушает целостности фильтрующего материала при транспортировке, хранении и применении респираторов;

выпускаются в индивидуальной герметичной упаковке;

для производства респираторов АЛИНА® применяются отечественные материалы, обладающие высокими защитными характеристиками и имеющие разрешение ГСЭН.

Респираторы предназначены как для реализации на производство, так и через розничные торговые сети (аптеки, супермаркеты и проч.). Благодаря высокой эффективности по защите от вирусов и бактерий и надежной полосе прилегания к лицу пользователя (полосе обтюрации), респираторы АЛИНА® рекомендованы к применению медицинскими работниками вместо использующихся медицинских масок, которые имеют низкую степень защиты и практически не имеют полосы обтюрации.

Обучение и подготовка (что получает франчайзи)

Франчайзер осуществляет и гарантирует:

Осуществление входного контроля качества сорбционно – фильтрующих материалов (СФМ) и других фильтрующих материалов, в случае закупки их у Франчайзера;

Раскрой закупаемых материалов согласно конструкторской документации;

Льготные цены на закупаемые расходные материалы.

Обучение и поддержка

В процессе функционирования предприятия Франчайзер обеспечивает:

постоянную оперативную консультационную и техническую поддержку по всем аспектам деятельности предприятия;

проведение корпоративной программы по обучению и повышению квалификации сотрудников;

проведение специальных обучающих мероприятий для менеджеров продаж Франчайзи, включающих тренинги, семинары (конференции), посвященные новинкам рынка и механизмам продаж продукции, направленные на создание «партнерской» среды общения и взаимодействия всей сети;

бесплатное обучение сотрудников при изменении и модернизации продукции и производства.

Франчайзер реализует следующие направления рекламной и маркетинговой политики франчайзинговой сети типовых производств респираторов АЛИНА® :

консультации по оптимальному применению рекламных инструментов;

разработка и передача образцов рекламной и рекламно-информационной продукции и материалов;

продвижение товарного знака облегченных респираторов АЛИНА® на федеральном уровне;

информационно-просветительская деятельность среди потенциальных покупателей по оптимальному выбору средств индивидуальной защиты органов дыхания;

предоставление материалов и результатов проведенных Франчайзером маркетинговых акций и исследований;

размещение информации о предприятии в рекламных материалах СМИ, в рамках собственных мероприятий, в рамках участия в отраслевых выставках и тематических конференциях, на корпоративном Web-site.

Франчайзинговое предложение

Помещение площадью около 165 м2; (производство, склад, офис, подсобные помещения) пригодное и имеющее все необходимые разрешения уполномоченных органов для размещения в нем производственной линии, аналогичной швейному производству, в собственности или долгосрочной аренде (субаренде).

Франчайзинг РОСТИКС-KFC

Вид деятельности: общепит

Требуемые инвестиции: 250 000 $

Офис франчайзера: Москва, Россия

Компания "РОСТИК'С-KFC" входит в холдинг "Ростик групп" который является крупнейшим и активно развивающимся оператором ресторанного бизнеса на российском рынке. В сеть холдинга входят рестораны разных концепций: от элитных ресторанов с широким выбором изысканных блюд, популярных ресторанов американской и японской кухни до ресторанов семейного типа и предприятий быстрого обслуживания. Компания управляет предприятиями как в Центральном, так и в ряде других регионов России, а также создает совместные предприятия в странах СНГ, Центральной и Восточной Европы.

Предприятия "РОСТИК'С-KFC" предлагают качественные услуги в сфере общественного питания, мы стремимся к повышению качества жизни наших Гостей.

Для достижения этого, компания ориентируется на следующие принципы:

· Использование натуральных отечественных продуктов;

· Применение передовых технологий обработки;

Максимальное удовлетворение пожеланий Гостей посредством:

· Максимально высокого уровня сервиса в ПБО "Ростик'с";

· Максимально высокого качества блюд и услуг, предлагаемых в ПБО "Ростик'c-KFC".

Необходимый начальный капитал: 250 000-350 000$

Ожидания от Партнера

Предоставляя право использовать торговую марку и оказывая помощь в открытии и развитии ресторанов, мы в свою очередь ожидаем от Вас, что Вы:

• Будете нацеленны на долгосрочное сотрудничество. Бизнес «Ростик’c – KFC» важен и интересен для Вас.

• Имеете хорошую деловую репутацию и успешный опыт сотрудничества с другими компаниями

• Будете поддерживать и развивать корпоративную культуру

• Имеете хорошие навыки построения структуры управления бизнесом и успешной командой

• Имеете потенциал для развития, готовы учиться сами, сможете найти нестандартные решения

• Обладаете финансовыми возможностями для создания сети предприятий

• Имеете возможность предоставить помещения для предприятий в соответствии со стандартами компании

Для того чтобы стать Партнером и начать бизнес выдвигаются следующие требования:

Вступительный (паушальный) взнос – 40 900* долларов США

Лицензионное вознаграждение (роялти) – 6% оборота

Маркетинговый фонд – 5% оборота

Срок действия Договора коммерческой концессии – 10 лет

Пролонгация Договора на следующие 10 лет – 19 600* долларов США

* Данные цифры пересматриваются ежегодно

Необходимые критерии для подбора помещения

Хорошая видимость, близость к станциям метро, перекресткам, остановкам транспорта, оживленным транспортным магистралям, крупным деловым и торговым центрам, внутри торговых центров на 1-ом этаже или на территории ресторанного дворика. Удобные подъездные пути, возможность парковки.

Преимущества бизнес альянса

- эффективная система оперативного управления бизнесом

- возможность использовать мировой опыт best practice в маркетинге и рекламе

- самый большой банк данных по продуктам в нашей категории

- доступ к корпоративным контактам Yum. с поставщиками оборудования

- внедрение мировых стандартов в обучении менеджеров и сотрудников предприятий

- оптимизация строительный и дизайнерских работ за счет стандартизации и привлечения специалистов Yum !

- отработанная система управления бизнесом

Франшиза магазина предметов декора и подарков HOME STYLE decoration

"HOME STYLE decoration" – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже оригинальных подарков и предметов декора. Наша цель – создать любимое место для покупки подарков друзьям, деловым партнерам или себе, место, где человек всегда найдет привлекательные мелочи для создания уюта и комфорта в своем доме.

Как и в мире высокой моды, в мире дизайна интерьеров тоже существуют современные тенденции, поэтому коллекции в нашем магазине обновляются каждый сезон. Каждая коллекция, предоставляемая нашими партнерами, включает в себя более трех с половиной тысяч наименований: всевозможные элементы декора (фоторамки, шкатулки, статуэтки), ароматические свечи, предметы мебели, элементы освещения и сервировки стола, композиции из искусственных цветов и сотни других предметов, которые придают неповторимый стиль и индивидуальность каждому дому. Для их создания интернациональная команда из десятков дизайнеров черпает вдохновение, путешествуя по миру в поиске новых оригинальных мотивов и решений.

Мы стремимся идти в ногу со временем, поэтому предлагаем предметы и детали исключительного дизайна для внутреннего декора, выдержанные в роскошном, классическом, а также современном стиле.

Нашу работу мы начали в Калининграде в очень удобном и красивом магазине, где число покупателей постоянно растет, и теперь развиваем франчайзинговую сеть. Наша миссия – создавать вместе с Вами уютный мир, импровизировать с Вами и разделять удовольствие при покупке красивых вещей.

HOME STYLE decoration – это успешно развивающийся проект сети магазинов, предлагающий своим клиентам все возможные элементы декора, которые придают неповторимый стиль и индивидуальность каждому дому.

Уникальность бренда "HOME STYLE decoration" заключается в превосходном ассортименте товара в магазинах, оформленных в приятных уютных тонах и отличающихся стильным дизайном и особой атмосферой.

Концепция нашего магазина состоит в следующем: подарок должен быть оригинальным, подчеркивать вкус того, кто его преподносит, выбирать его должно быть удобно и легко, а получать – приятно.

Магазин "HOME STYLE decoration" – это покупки, которые помогут нашему гостю найти собственный стиль, что, несомненно, важно для каждого, кто любит свой дом и дом своих близких. И если раньше было желание, но не было возможности для такого самовыражения, то теперь все желания совпадут с возможностями нашего магазина.

Наша миссия – создавать вместе с Вами уютный мир, импровизировать с Вами и разделять удовольствие при покупке красивых вещей.

Обучение и подготовка (что получает франчайзи)

Рекомендации при выборе месторасположения магазина.

Создание дизайн-проекта магазина с выбором необходимого оборудования.

Подбор ассортимента продукции.

Выезд команды открытия.

Помощь в выборе системы учета и отчетности, консультации по первоначальной установке и отладке системы учета и отчетности.

Помощь и рекомендации в подборе, обучении и переобучении, а также аттестации персонала.

Рекламная, информационная и маркетинговая поддержка в процессе работы.

Франчайзинговое предложение

Другие статьи

Франчайзинг - Мои статьи - Каталог статей - Поддержка програмы МИНИ-ШЕД

Программа "Загородное подворье" (МИНИ-ШЕД) Каталог статей Франчайзинг (Franchising) - система контрактных отношений, предусматривающая возмездную передачу франчайзером (правообладателем) права использования своих средств индивидуализации производимых товаров и услуг (торговой марки, товарного знака или знака обслуживания, фирменного стиля и пр.) другой стороне (франчайзи).

Франчайзер (Franchisor) – это фирма, имеющая, как правило, ярко выраженный имидж и высокую репутацию, и заинтересованная в расширении рынка сбыта своих товаров или услуг.

Франчайзи (Franchisee) – фирма, которая приобретает соответствующие права и платит франчайзеру первоначальный взнос и сервисную плату (роялти) за их использование.

Франшиза (Franchise) – это весь пакет прав, технологий, оборудования, услуг и т. д. предлагаемых франчайзером к продаже. Под франшизой может пониматься и вся система взаимоотношений.

Это система (а также способ) организации бизнеса, при котором одна компания (франчайзор) передает другой независимой компании или индивидуальному предпринимателю (франчайзи) право вести бизнес, используя имя и образ франчайзора и реализуя аналогичный с франчайзором товар (услугу) идентичным способом. Франчайзи получает возможность выступать на рынке под маркой франчайзора, используя его репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии и механизмы поддержки. Франчайзи соответственно обязуется осуществлять свою деятельность по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзор. Выполнение этих правил не является недостатком; наоборот, следование правилам означает, что франчайзи имеет прекрасную возможность сделать прибыль и понять выгодность своего вложения. Чтобы получить такие права, франчайзи, как правило, осуществляет первоначальный взнос франчайзору, а затем выплачивает ежемесячные взносы. Это своего рода «аренда» в экономическом смысле, потому что франчайзи получает на брэнд франчайзора не право собственности, а право временного пользования на период выплаты ежемесячных взносов (что не исключает использование брэнда самим франчайзором). Суммы этих взносов оговариваются во франчайзинговом договоре и являются предметом переговоров. Франчайзинг позволяет соответствующему предпринимателю вести бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта и знаний в данной области.

Франчайзинг предлагает испытанные, проверенные в деле «рецепты бизнеса», которые можно применять многократно на различных франчайзи. При этом франчайзор делится с франчайзи своим опытом — позитивным и негативным, — предоставляя ему структуру производства и методы ведения бизнеса, услуги в процессе функционирования. Именно поэтому иметь франшизное предприятие предпочтительнее, чем независимое: у франчайзи есть возможность начать новый бизнес, в том числе на базе своего, избежав большинства ошибок и, таким образом, сократить путь, по которому неизбежно придется следовать тому, кто решит самостоятельно начать новое дело, проще говоря, пойти по протоптанной дороге.

Любая компания, работающая на открытом рынке, в процессе своего развития переживает ряд этапов. Они общеизвестны: разработка и вывод на рынок нового продукта, получение «рыночного признания» и экстенсивное увеличение рыночной доли на локальном рынке, интенсивное распространение продукта, резкий рост рынка сбыта, выход продукта на национальный уровень. Многие российские фирмы испытывают сложность при переходе на последний из обозначенных этапов. Между тем, существует несколько моделей решения этой проблемы. Одна из них — запуск собственного франчайзингового проекта. Построение франчайзинговой сети позволяет эффективно решить следующие задачи:

> Привлечь финансовый капитал, не прибегая к заемным ресурсам;
> Увеличить стоимость бизнеса;
> Выйти на региональные рынки;
> Ослабить позиции конкурентов;
> Усилить свой брэнд;
> Максимизировать эффективность канала сбыта;
> Получить дополнительный доход.

Построение эффективной франчайзинговой сети предполагает тщательную проработку ее основных элементов — правовых, организационных, экономических.

Франчайзор

Это компания или индивидуальный предприниматель, которая передает право вести бизнес, используя свои имя (брэнд) и образ подачи продукта. Например, франчайзор создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзор исследует и развивает свой бизнес, тратит деньги на его продвижение, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (называемый «брэнд-нэйм»). После того, как компания доказала работоспособность своей бизнес-концепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу.

Это компания или индивидуальный предприниматель, которые покупают право выступать на рынке под именем франчайзора, используя его бизнес-систему, а также приобретают возможность обучения и помощь при создании бизнеса. Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Очень часто франчайзор предоставляет выгодные скидки на ключевые поставки (оборудование, расходные материалы, непосредственно товар для реализации конечному потребителю). Эти скидки всегда дают возможность франчайзи покупать все необходимое для бизнеса по более низким ценам, чем при самостоятельном ведении бизнеса. Франчайзи, как правило, осуществляет первоначальный взнос за помощь по созданию и открытию бизнеса, а также выплачивает ежемесячные взносы за право пользования брэндом и бизнес системой, за поддержку, обучение и консультации, предоставляемые франчайзором. В результате франчайзи в сравнительно короткие сроки налаживает успешный бизнес.

Это комплекс благ, состоящий из прав пользования брэндом и бизнес-системой франчайзора, являющийся объектом договора франчайзинга. Практически любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно использовать методы франчайзинга. Полное их перечисление не имеет смысла, но вы сможете понять ширину применимости франчайзинга из следующей выборки: бухгалтерский учет, авторемонт, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлтерские компании, туризм и развлечение, прокат специального оборудования и туристические агентства.

Франчайзинговый пакет

Форма существования франшизы, готовой для продажи, которая представляет собой пакет документов для франчайзи, а также документы внутреннего пользования франчайзора. Франчайзинговый пакет состоит из следующих основных документов: Бренд-бука, Руководства по управлению франчайзинговым предприятием, Политики франчайзинга и Комплекта правовых документов, оформляющих франчайзинговые отношения. Уважающий себя франчайзор непременно отнесется к формированию своего франчайзингого пакета очень серьезно, поскольку при «любительском» подходе к данному вопросу он не только снижает цену своей франшизы, но в перспективе может нанести непоправимый вред своему бизнесу и деловой репутации.

Это руководство к брэнду, книга с подробным описанием брэнда. Она необходима для правильного пользования франчайзи товарным знаком и предупреждения неосознанного нарушения с его стороны по отношению к франчайзору.

Инструкция-руководство для франчайзи (Hand-Book)

Книга, либо брошюра, представляющая собой свод норм и правил, которые франчайзи должен строго соблюдать для правильного копирования бизнес-модели франчайзора. Данное руководство, как правило, является алгоритмом, программой поведения франчайзи в той или иной ситуации, проработанной до мелочей. Благодаря этому инструменту действия франчайзи становятся предсказуемыми для франчайзора, а значит, контролируемыми, сам Франчайзи знает, что делать в классических ситуациях.

Прямой франчайзинг

Франчайзор продает франшизу напрямую местному предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить хорошую взаимосвязь между франчайзором и франчайзи. В случае с международным франчайзингом, где географическое расстояние между франчайзором и франчайзи велико, недостатком такого метода может быть отсутствие поддержки на местном уровне и меньшая степень к местным особенностям. Многие мелкие франчайзоры не прибегают к такой форме франчайзинга, потому что уходит много времени и усилий на поддержку франчайзи. Крупные франчайзоры используют такую систему с целью исследования рынка и условий ведения бизнеса в данной стране. Представьте себе, как сильно Вы рискуете, когда, планируя создать систему из 50 франшиз, вы после развития 5 франшиз обнаруживаете, что существует местные особенности, которые делают Ваш бизнес невыгодным. Вместо этого, франчайзор продает одну франшизу и следит за ее развитием. Если все идет хорошо, то франчайзор может начать продавать большее количество франшиз в этой стране.

Мастер франшиза

Отношения по мастерской франшизе возникают, когда франчайзор продает эксклюзивные права на развитие франчайзинговой сети (на продажу франшиз) на определенной территории одному лицу. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таким образом, франчайзи становится франчайзором на данной территории, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям. Это часто происходит, когда существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае франчайзор не беспокоится о том, будет его бизнес развиваться успешно или нет. Вместо этого франчайзор ищет хорошо обеспеченного местного предпринимателя, обладающего организацией, которая позволит ему сделать систему франчайзора успешно работающей концепцией на определенной территории.

Франчайзинг Бизнес-формата

Означает покупку полной бизнес системы, т.е. франчайзи принимает не только имя, но и всю концепцию бизнеса: получает помощь в обучении, поддержку в реализации бизнес плана, маркетинга, проведении рекламной компании и т.д. За этот пакет услуг франчайзи платит первоначальный взнос и регулярно вносит сервисную плату-роялти. Другими словами франчайзи покупает опыт и методику ведения дела. Такой вид франчайзинга наиболее популярен в мире, среди наиболее известных франшиз — Mc Donald’s, Buskin Robbins, XEROX.

Товарный франчайзинг

Взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере торговли, при которых франчайзор передает, а покупатель франшизы получает эксклюзивное право, ограниченное конкретной территорией, на реализацию под торговым знаком франчайзора выпускаемой им продукции.

Производственный франчайзинг

Отношения в рамках договора франчайзинга, которые дают право франшизополучателю на производство, сбыт под торговым знаком франшизодателя продукции с использованием поставляемого им сырья, материалов или технологий.

Деловой франчайзинг

Взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франшизополучатель создает и развивает бизнес по модели и при участии франшизодателя с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства.

Конверсионный франчайзинг

Способ расширения франшизной сети, при котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий, работающих под контролем одного франшизодателя.

Субфранчайзинг

Форма организации франшизного бизнеса, при которой получатель генеральной (мастер) франшизы осуществляет контроль над определенным районом в качестве субфранчайзора с правом продажи субфраншиз компании-франчайзора.