Мой негативный отзыв о МТС

≡ 20 Июль 2015 · Рубрика: Провайдеры · 2 148 Просмотров

Автор поста: Сергей Ермолинский

С самого первого дня, когда мне впервые довелось воспользоваться услугами данной компании (помню, приобрел тарифСупер Джинс ), неприятные ощущения посетили меня на вторые сутки, — у меня списали деньги со счета. Продолжалось это регулярно. Причем, в то время было мало платных услуг и подключались они вручную или при покупке, а не как сейчас, — автоматически и без предупреждения. Это был АОН, АнтиАон, и что-то еще. Пакет услуг был намного скудней, нежели сейчас. Но неприятные впечатления на этом не закончились и по сей день. Не по своей воле, но мне приходится пользоваться услугами данной компании. В последний раз в срочном порядке мне необходимо было купить смартфон.

Приехав на Митинский радиорынок. из небольшого количества палаток-филиалов известных фирм (частных лавочек-то там пруд-пруди), гаджет я нашел только в МТС. Кстати, первое на что сразу обратил внимание, — так это то, что их «обходят стороной». За несколько лет посещения данного рынка (не зависимо от времени года, суток и праздничных дней), я никогда не видел более 1-2 покупателей. Если вы когда-нибудь окажитесь там, обратите на это внимание.

Так вот, приобретая телефон и сим карту, у нас с женой попросили паспорт для заполнения данных. Естественно они его получили, заполнили бланки, мы получили товар и чек на руки. С нами обходились довольно — таки культурно и дружелюбно. Даже наклеили защитную пленку бесплатно. Хотя, скажем, в Евросети и других местах за это приходится платить.

Прошло примерно полгода, и мне вчера на телефон приходит СМС, смысл которого с первого раза мне был непонятен.

Скажу сразу, номер, указанный в сообщении, НЕ МОЙ и никакого отношения КО МНЕ не имеет! То есть, на мой телефон пришло уведомление, что у меня имеется задолженность по такому-то телефону, которую я должен оплатить до определенного числа. В сообщении так же указан тел. 057011 для информации. Но кроме как полуминутной справки об изменениях расчетного счета, который я могу узнать в личном кабинете, ничего не услышал.

Стал искать в интернете. — оказывается, я не первый!

Получается так, что вся информация с моего паспорта была использована представителями фирмы для регистрации сим карты (а может и нескольких), для последующей продажи, или она была вообще передана 3 лицу, и Бог его знает, какому. Купит какой-нить террорист и….доказывай, что ты не верблюд!

Так или иначе, нужно было принимать меры. Если вы оказались в такой же ситуации, первым делом стоит обратиться в МТС. Показать SMS, объяснить, что вас беспокоит. Там, возможно, дадут оформить специальное Заявление о непричастности к договору МТС и отправят на проверку. Или заранее скачать и заполнить дома.

И еще, как мне объяснила соседка, она же майор МВД, — цитирую:

«А вообще-то паспорт сразу нужно аннулировать, чтоб никто ничего не оформил, пишешь заявление в ОМВД и ФМС »

Осадок, конечно, остался неприятный. Надеюсь, все разрешится в скором времени.

О том, чем закончится все эта история в итоге, я отпишусь в комментариях.

Как сохранить деньги? (полезные советы от МТС) pic.twitter.com/QPRZYojc1I

— Сергей Ермолинский (@DrErmolinsky) 11 декабря 2015

Разрешена МТС жалобы - Непричастность к номеру 911-062-29-31

19.02.2015uг. пришло письмо от МТС о том, что у меня образовалась задолженность на некоем номере (9110622931) (- 467,46руб). Номер, который был указан, мне не знаком. У меня его никогда не было и я им не пользовался. Я отправился в офис МТС и написал заявление о непричастности (вроде так называется). Согласно этому заявлению их служба безопасности типа проверяет мой это номер или не мой.в салоне МТС мне было сказано что этот номер был открыт 24 июня 2014 года в Мурманской области так вот а я в это время находился в отпуске совсем в другом городе имею подтверждающий документ на просьбу показать договор чтобы убедиться в подлинности своей подписи мне отказали прошу вас помочь в сложившейся ситуации потому что тут факт мошенничества и вымогательства.

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Ответить на жалобу

Здравствуйте, Вадим Алимович. Сообщаем, что по вашему заявление о непричастности к договору, оформленному в салоне-магазине создана заявка, которая на текущий момент времени находится на стадии рассмотрения. О результатх рассмотрения вас проинформируют, просим ожидать ответа. Благодарим вас за терпение.
С уважением, Софья А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Заявление о непричастности мтс

Заявление о непричастности мтс. Организация предъявила к заявителю требования о погашении задолженности за услуги связи, якобы образовавшейся по вине заявителя. Однако заявитель ставит организацию в известность, что договор на оказание услуг связи не заключался, поскольку, в указанное время он отсутствовал. Кроме этого, в обозначенном договоре указаны данные старого паспорта заявителя и, естественно, который не мог им быть предъявлен при заключении договора ввиду его отсутствия. Помимо этого, в договоре отсутствует и подпись заявителя, которая могла бы свидетельствовать о его волеизъявлении о заключении договора на оказание услуг связи. Заявитель просит оградить его от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками организации.

_______________ межрайонному прокурору г.________

ЗАЯВЛЕНИЕ
ОАО «___» предъявило ко мне требования о погашении задолженности за услуги связи в размере ___ рублей __ коп. якобы, образовавшейся по моей вине по лицевому счету №______________ (абонентский номер __________).
Однако ставлю Вас в известность, что договор на оказание услуг связи от ____________ года мною не заключался, поскольку, в указанное время в г. ___________ я отсутствовал.
Кроме этого, в обозначенном договоре указаны данные моего старого паспорта и, естественно, который не мог мною быть предъявлен при заключении договора ввиду его отсутствия у меня.
Помимо этого, в договоре отсутствует и моя подпись, которая могла бы свидетельствовать о моем волеизъявлении о заключении договора на оказание услуг связи.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В этой связи считаю, что требования ОАО «___» об оплате мною задолженности в размере ___ рублей __ коп. являются незаконными и необоснованными в связи с отсутствием моей вины.
В данном случае обстоятельства дела свидетельствуют о наличии вины в образовавшейся задолженности именно со стороны сотрудников ОАО «___», которые ненадлежащим образом, исполняя возложенные на них трудовые обязанности, проявили небрежность и неосмотрительность в работе при заключении договора об оказании услуг связи, используя недействительный документ, который был предъявлен не мною, а посторонним лицом.
Сообщая об изложенном, прошу оградить меня от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками ОАО «___» и выражающегося в незаконных требованиях погашения образовавшейся задолженности не по моей вине, по сути дела, в вымогательстве денежных средств.
О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок.

Мошеничество в МТС: на мои паспортные данные были подключены 2 левых номера МТС

У Вас тоже проблемы с " мтс "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Господа, хочу поведать Вам свою историю, надеюсь, найдутся люди, которые учатся на чужих ошибках. Дабы не повторять мои.

14.08.11 (в замечательный выходной день) Ко мне пришла смс с номера 8 800 333 08 90 (номер принадлежит МТС) со следующим текстом:

"В соответствии с договором деньги переносятся на оплату задолженности по другим номерАМ. Возможно отключение действующих номеров".

Ну что ж, посмотрел я в телефон, почитал смс. Вроде юмором не обделен, но шутку от МТС смешной не посчитал, и решил позвонить по этому номеру, продолжить вечер юмора так сказать.
Евгений, сотрудник МТС, сообщил мне следующую информацию:
1. У Вас задолженность по 2 номерам. Номера заблокированы, но это не мешает Вам оплатить долг.
- Долг?
Да.

Далее Евгений посчитал, что пора разговор со мной заканчивать и перенаправил на др.сотрудника, имя не помню.

Продолжение беседы:
Девушка-сотрудник МТС подтверждает информацию о том, что по двум номерам:
- 8 981 828 40 32 и 981 828 40 09 у меня задолженность минус 187 и минус 7,99 руб. соответственно.

- Оба номера были подключены 20.10.2010 г.

- Адрес точки подключения и ФИО продавца девушка назвать не смогла (ничего, найду сам. Имеется большой опыт, это вопрос времени).
Зато любезно продиктовала мне лицевые счета для погашения задолженности. )

- Время последней активности с этих номеров она тоже не смогла сказать.

- Конечно же, на вопрос: каким образом продавец заключил договор на оказание услуг связи НЕ имея на руках оригинал моего паспорта - девушка смущенно промолчала.
(Скорее всего, продавец договора лично имеет откат с каждого фиктивного договора или знаком с тем, кому такой договор был нужен. Ничего, поищем этого продавца. Пораспрашиваем.)

Отмечу, так же, процедура заключения договора возможна только при наличии у клиента оригинала паспорта:
"Условиями договора с МТС предусмотрено, что дилер может заключать абонентский договор только при предъявлении клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность. В присутствии абонента заполняется абонентский договор, абоненту передается комплект, кассовый чек и экземпляр договора. Договор заключается в трех экземплярах, по одному абоненту, дилеру и в архив МТС", - объясняет процедуру И.Осадчая. (пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая.)

- IMEI-телефонов моих двойников (а в данном случае тройников!) она тоже не знает.

Девушка порекомендовала обратиться салон-магазин МТС и написать заявление "О непричастности к договору" (Для тех, кому аналог.заявление может понадобится, его найти можно здесь: http://www.spb.mts.ru/help/useful_data/application_forms/)

Ради интереса "погуглил". Действительно, ссылок на подобные мошенические действия с абонентами МТС, нашел много.
Вот часть из них:
http://www.gazeta.spb.ru/266727-0/ (уважаемый инф.ресурс!)
http://nn.ict-online.ru/news/n68064/
http://itrate.ru/articles/mobile_account_june11.shtml

Собственно, что говорит сам МТС:
http://www.mts.by/help/useful_data/safety/
http://www.spb.mts.ru/help/useful_data/safety/arts/

И еще, как было спущенно на тормозах:
http://yarportal.ru/topic128027.html
А так же: http://impravo.ru/jaloba/2195-v-mts-zaklyuchili-dogovor-na-moe-imya-bez-moego.html

Забавно, но МТС отказал shlena90 предоставить копию, якобы заключенного ею договора.
Зато предоставили детализацию. Еще бы. )
Интересно, что скажут мне на запрос предоставить этот липовый договор, якобы со мной от 20.10.10.

Прошу заметить, что на сегодняшний день мои паспортные данные попали в руки злоумышленникам, и пока я считаю, что в этом прямая вина компании МТС (пока МТС не доказал мне обратное). Утечка информации, конфиденциальная информация "ушла" от Мтс. Почему? Мтс, почему?

Так же, на протяжении 5 лет являюсь абонентном МТС, сотрудники моего бизнеса подключены к МТС, мои партнеры, интернет.
На сегодняшний день я так же понес репутационные риски (кто подключил номера на меня? а с кем и с какой целью велись переговоры?А если эта информация будет известна партнерам? Как они будут ее трактовать?). Отмечу, ПОКА репутационные риски.

Интересно, услышу ли я официальные извинения от компании МТС, и что они предпримут для восстановления моей лояльности к их бренду.

И естественно, посмотрим, как МТС справится с этой тяжелой задачкой.
Сегодня заеду в МТС, хочу услышать их объяснения, буду держать Вас в курсе!

Боретесь с " мтс "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 16222