Руководства, Инструкции, Бланки

служебная записка в службу безопасности образец img-1

служебная записка в службу безопасности образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Образец служебной записки - Студопедия

Образец служебной записки

Рекламация — это коммерческий документ, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя обязательства, и требование возмещения убытков.

Рекламации могут быть предъявлены в отношении качества товаров, сроков поставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий контракта.

Необходимым компонентом рекламации являются основания для предъявления претензий, аргументация, доказательства, конкретные требования со стороны, предъявляющей претензию.

К рекламациям часто прилагаются акты обследования, приема товарa.

КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА «ПРОМЕТЕЙ» СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

Исполнительному директору Н. И. Боровому 14 декабря 2003 г.

Корректировка штатного расписания на 2004 г.'

Согласно Вашим указаниям от 20 октября с. г. мною проведен анализ эффективности работы сотрудников отдела снабжения в I—III кв. текущего года (приложение 1 к настоящей «Записке»).

Результаты анализа подтверждают необходимость увеличения штатных сотрудников отдела, имеющих права на управление легковым автотранспортом и владеющих таковым.

Расчет обеспечения сотрудников мобильными средствами связи — в приложении 2.

Расчет-обоснование подготовлен и может быть передан Вам после соответствующего распоряжения.

Старший консультант отдела правового обслуживания

Заявление — внутренний служебный документ, предназначенный для доведения до сведения должностного лица (как правило, вышестоящего) информации узкой направленности. В абсолютном большинстве случаев заявление пишется от имени одного лица, однако могут иметь место и коллективные заявления, когда проблема, поднимаемая в документе, затрагивает интересы сразу нескольких человек или даже всего коллектива. Различают несколько основных видов заявлений: заявление-просьба (ходатайство); заявление-жалоба; заявление-объяснение (объяснительная); заявление-констатация (пишется по инициативе сотрудника, а не по указанию свыше).

Заявления всегда пишутся по конкретному поводу и посвящены, как правило, одному вопросу. Пишутся заявления на имя того лица, в компетенции которого находится поднимаемый вопрос При составлении заявления необходимо учитывать особенности оформления его реквизитов.

Адресация документа включает полное (без сокращений) официальное наименование должности лица, которому направляется заявление. Фамилию и инициалы писать не принято, если заявление не содержит просьбы. Адресация копии указывается ниже, через интервал, с соблюдением тех же правил. Пример адресации заявления-констатации:

Главному энергетику обувной фабрики Копия: заместителю директора фабрики по материально-техническому снабжению Пример адресации заявления-просьбы:

Декану гуманитарного факультета Донского государственного технического университета И. И. Михайлову

Чаще всего указывается общее наименование документа (ЗАЯВЛЕНИЕ), однако если документ содержит жалобу или объяснение, то допускается указывать это в наименовании. Наименование размещается ниже адресации, посередине листа:

ЖАЛОБА ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Основной текст, как правило, начинается с вводных слов, отражающих сущность содержания документа: Прошу, Обращаюсь с жалобой на. Представляю письменное объяснение. Ставлю Вас в известность. и т. п. Далее излагается сущность вопроса, по которому пишется заявление. Указываются основные мотивы написания, важнейшие обстоятельства дела. В конце текста с соблюдением служебной этики указывается, на какое вмешательство со стороны адресата рассчитывает заявитель: Прошу дать расчет с 1 марта с. г.; Прошу Ваших указаний. ; Прошу ответить. ; Прошу принять меры.

Текст размещается по всей ширине листа, на один интервал ниже наименования. После основного текста с красной строки дается указание о наличии приложения (если таковое имеется):

Прошу предоставить мне учебный оплачиваемый отпуск с 10 января 2003 г. по 1 февраля 2003 г. для сдачи экзаменационной сессии в Ростовском государственном техническом университете.

Справку-вызов из университета за № 151 прилагаю. Дата написания размещается интервалом ниже основного текста, в левой части листа. Указывается число, месяц (прописью) и год написания заявления: 29 декабря 2003 г. Подпись содержит полное официальное наименование должности отправителя, его личную роспись (сигнатуру), фамилию и инициалы. Размещается подпись интервалом ниже основного текста, правее даты написания заявления, при этом личная роспись и ее расшифровка выносятся во вторую строку, размещаемую под первой:

Студент вечернего факультета группы ВОП -11-4

____________ _МорозовИ. И.

Заведующая кафедрой русского языка как иностранного

_____________ Иванова Н.Д.

Ниже реквизита подпись рекомендуют оставлять свободное пространство для написания резолюции.

Другие статьи

Служебное расследование в отношении работника образец

Служебное расследование в отношении работника

Многие субъекты предпринимательской деятельности сталкиваются с недобросовестными сотрудниками, против которых вынуждены инициировать служебные расследования. Такие мероприятия чаще всего являются вынужденной мерой, так как с мелкими нарушителями корпоративного спокойствия хватает профилактических бесед.

?Важно! При незначительных нарушениях от работника получается письменное объяснение. При необходимости составляется служебная записка (образец расположен выше), на основании которой он будет привлечен к дисциплинарному взысканию.

В каких случаях проводится

Если руководитель организации заподозрил наемного работника в хищении денежных средств или передаче третьим лицам коммерческой информации, он настаивает на проведении в отношении него служебного расследования. Для этих целей издается приказ (образец можно найти ниже), которым подозреваемый в нарушении корпоративной этики сотрудник на время отстраняется от выполнения профессиональных обязанностей.

Для проверки дисциплинарных нарушений руководителем организации формируется специальная комиссия, в обязанности которой входит изучение причин:

  • прогулов;
  • отказа подписывать договор материальной ответственности;
  • уклонения от переаттестации, медицинского освидетельствования;
  • отказа от инструктажа по технике безопасности и т. д.

Что означает этот термин

Действующим на территории Российской Федерации законодательством не дается четкого определения такому термину как служебное расследование. Многие субъекты предпринимательской деятельности относят его к категории дисциплинарного производства. Проводя расследование, руководители руководствуются именно этим порядком, в котором прописаны правила привлечения сотрудников к дисциплинарной ответственности.

Важно! В каждой организации такие мероприятия регулируются внутренними нормативными актами. При проведении расследования (основанием является приказ, образец которого можно найти немного ниже) учитываются правила внутреннего распорядка, которые могут и не предусматривать отстранение работника на время проверки.

Правила проведения

Служебное расследование, которое инициируется руководством компании в отношении штатного работника, представляет собой внутреннее мероприятие (инициирует служебная записка или приказ). Работодатель имеет законное право приглашать на беседу провинившегося сотрудника или привлекать к этому процессу свою службу безопасности, которая устраивает настоящий «допрос с пристрастием». Если для подтверждения вины или невиновности работника нужны показания посторонних людей, то к процедуре расследования могут привлекаться и свидетели. Их обычно приглашают для беседы, заранее оговорив удобное время. Если свидетели не хотят принимать участия в служебных расследованиях, они могут ответить на предложение отказом.

Что касается участия работника, числящегося в штате организации, в данных мероприятиях, то оно также носит добровольный характер. Ни руководитель, ни служба безопасности не имеет права принуждать нарушителя проходить проверку на полиграфе. Федеральным законодательством России запрещено работодателям проводить обыск личных вещей и делать досмотр работника, так как такими полномочиями наделены лишь представители правопорядка. Если для вынесения заключения в отношении виновного лица необходимо экспертное мнение, то руководство компании может пригласить специалиста со стороны, который будет присутствовать при проведении расследования.

Начало проверки

Чтобы начать в отношении сотрудника служебное расследование руководитель должен издать приказ (образец находится немного ниже по тексту). Этот внутренний документ будет регулировать порядок проведения проверки, ее время, место и другие важные моменты.

При проведении расследования будут изучаться все документы, которые могут выступить в качестве доказательства вины сотрудника:

  • письменное объяснение работника (образец расположен немного ниже);
  • заявление нарушителя;
  • жалоба коллектива;
  • заключение ревизора;
  • акт инвентаризации и т. д.

Важно! Руководителем организации на каждое действие, относительно нарушителя, издается приказ. Этот документ передается в отдел кадров для дальнейшей обработки.

Кто может выполнять функции «следователя»

В большинстве случаев на каждом коммерческом предприятии сегодня есть личная служба безопасности (речь не идет о мелких фирмах, насчитывающих несколько человек). Ее сотрудникам и доверяется проверка добросовестности наемных работников. К этому процессу на время подключается внутренняя служба аудита (в небольших организациях эти функции выполняет кадровая служба).

К процедуре проведения служебного расследования могут привлекаться третьи лица. Для того чтобы пригласить сторонних экспертов руководитель должен издать соответствующий приказ (в нем указывается конкретное время проведения мероприятий). Свое заключение, относительно вины наемного работника (проводится его отстранение от занимаемой должности), могут дать следующие специалисты:

  • инженеры;
  • технологи;
  • аудиторы;
  • медицинские работники;
  • оценщики и т. д.

Внимание! Федеральное законодательство, действующее на территории России, позволяет направлять различные запросы в государственные инстанции. Такая необходимость возникает в запутанных случаях, когда провинившийся работник отказывается давать объяснение.

Цели проверки

Главной задачей служебного расследования (не учитывается отстранение от работы) является доказательство факта совершения противоправного действия относительно компании. Экспертной комиссии придется собрать доказательства и установить:

  • вину штатного сотрудника;
  • степень причиненного компании ущерба (учитывается время простоя, так как приказом предусмотрено отстранение работника от должности);
  • характер провинности;
  • мотивы совершенного дисциплинарного проступка;
  • наличие отягчающих или смягчающих обстоятельств и т. д.

Важно! Российским законодательством выделяется для проведения внутренних расследований срок – 1 месяц. Он исчисляется с даты издания приказа. К нарушителю, вина которого полностью доказана и подтверждена соответствующими документами, может быть применено дисциплинарное взыскание в течение 6 месяцев, с момента совершения противоправного действия.

Оформление результатов

По результатам служебного расследования работодатель издает приказ, основанием для которого будут являться собранные документы. После этого составляется акт, состоящий из нескольких частей, подписанный всеми участниками проверки, заверенный печатью. Дата составления этого документа и будет являться днем завершения расследования.

Важно! Акт регистрируется в специальном журнале, в который заносится сжатая информация по проверке. При наличии отягчающих обстоятельств руководство обращается к представителям закона, которыми против нарушителя возбуждается уголовное дело.

Рекомендуем к прочтению

Служебная записка

Служебная записка

к приказу ФСБ России

от 04.12.2000 №613

Инструкция О порядке рассмотрения предложений, Заявлений и жалоб граждан в органах Федеральной службы безопасности

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая Инструкция определяет единый порядок учета, регистрации, рассмотрения и разрешения предложений, заявлений и жалоб (далее - об­ращения) граждан Российской Федерации, иностранных граждан, поддан­ных иностранных государств и лиц без гражданства (далее - граждане), а также организацию приема граждан в Федеральной службе безопасности Российской Федерации, в территориальных органах безопасности и их под­разделениях, в органах безопасности в войсках, на предприятиях, в учебных заведениях, научно-исследовательских, экспертных и военно-медицинских учреждениях и подразделениях, военно-строительных подразделениях, центрах специальной подготовки и подразделениях специального назначе­ния ФСБ России (далее - органы безопасности, если не оговорено иное).

2. Рассмотрение и разрешение обращений является служебной обязанно­стью руководителей (начальников) органов безопасности (далее - началь­ники) или по их письменному поручению - других должностных лиц. На­чальники несут личную ответственность за правильную организацию рабо­ты по рассмотрению и разрешению обращений и по приему граждан в орга­нах безопасности.

При поступлении обращений начальники в установленном порядке решают во­прос о принятии их к рассмотрению либо направляют с учетом компетенции в другой орган безопасности. Основания пересылки обращения отражаются в со­проводительном письме, которое подписывается руководителем органа, его за­местителем или другим должностных лицом, имеющим соответствующие пол­номочия.

Обращения, в которых поднимаются вопросы, не относящиеся к ведению органов безопасности, не позднее чем в пятидневный срок направляются по принадлежности. О направлении обращения извещается его автор.

3. Обращения, не содержащие личной подписи автора, его фамилии, имени и отчества, а также данных о месте его жительства (работы, учебы), при­знаются анонимными и не рассматриваются. Решение об этом принимает начальник органа безопасности или его заместители. Регистрация таких об­ращений осуществляется в порядке, установленном настоящей Инструкци­ей, после чего они уничтожаются (за исключением тех анонимных обраще­ний, в которых содержатся признаки подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, а также сведения о лицах, его подготавливающих, совершающих или совершивших).

Анонимные обращения, в которых содержатся признаки подготавливае­мого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, а также сведения о лицах, его подготавливающих, совершающих или совершивших, направляются для проверки в соответствующие подразделения органов безопасности либо по подследственности.

Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени двух и более лиц.

4. Если в поступивших обращениях не содержится изложения существа кон­кретных предложений, заявлений или жалоб, относящихся к компетенции орга­нов безопасности либо других государственных органов, то они по решению на­чальника органа безопасности могут быть возвращены их авторам либо поме­щены в соответствующее дело для хранения в течение установленного срока.

II. ПОРЯДОК УЧЕТА, РЕГИСТРАЦИИ, РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

5. Все поступающие в органы безопасности письменные обращения, в т. ч. со­общения о преступлениях, учитываются и регистрируются в секретариатах в день их поступления в книге предложений, заявлений и жалоб (образец - при­ложение 1), которая ведется в.каждом органе безопасности, а также в каждом расположенном в отдельном населенном пункте подразделении территориаль­ного органа безопасности и органе безопасности в войсках. Аналогичным образом в секретариатах регистрируются обращения, полу­чаемые сотрудниками непосредственно от граждан, обратившихся к ним как к представителям органов безопасности.

Обращения граждан, принятые по телефону, оформляются справками, ко­торые в свою очередь также подлежат регистрации в порядке, установлен­ном для обращений в письменной форме.

ЗАО "ЛУЧ" УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Генеральный директор

10.11.2004 №7 12.11.2004 секретаря-референта генерального директора

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется приказом генерального директора.

1.2. Основными задачами секретаря-референта являются организационное и документационное обеспечение деятельности генерального директора.

1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно генеральному ди­ректору предприятия.

1.4. В своей деятельности секретарь-референт руководствуется:

- действующим законодательством РФ;

- Положением о функциональных службах предприятия;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами (указаниями) руководства предприятия;

- нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства;

- настоящей должностной инструкцией.

1.5. Секретарь должен знать:

- структуру организации, направление ее деятельности, распределение обязаностей

- государственные стандарты по оформлению управленческих документов;

- правила орфографии и пунктуации;

- правила эксплуатации организационной и вычислительной техники;

- инструкцию по делопроизводству;

-деловой этикет, правила делового общения, служебную субординацию;

- правила ведения телефонных переговоров;

- правила техники безопасности и противопожарной защиты;

- приемы оказания первой медицинской помощи.

1.6. Секретарь должен уметь:

- составлять деловые письма, проекты распорядительных документов, вес­ти протоколы;

- пользоваться средствами связи и организационной техникой;

- работать на компьютере в среде WINDOWS,WORD,OUTLOOK,LOTUS;

- пользоваться базой данных;

- пользоваться возможностями Интернета.

6. СЛУЖЕБНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Секретарь-референт генерального директора в своей деятельности взаи­модействует:

-со структурными подразделениями по вопросам получения необходимой информации

-с юридической службой по вопросам согласования проектов распорядительных документов

- с вышестоящими организациями, со сторонними организациями, органами власти

Зам. директора подпись

С инструкцией ознакомлена подпись М.А.Романова

Секретарь-референт подпись 14.11.2004

В целях упорядочивания деятельности склада готовой продукции, приказываю:

Провести проверку склада готовой продукции с 1 июня 2006г. по 30 июля 2006 г

Для проведения провкрки образовать комиссию в составе: председатель, секретарь, член комиссии

2.1.Председатель – зам. директора С.С. Сидоров

2.2.Секретарь – секретарь зам. директора С.С. Сидоркина

2.3.Член комиссии – бухгалтер С.С. Сидоренко

2.4. член комиссии – зам. начальника безопасности С.С. Сидорчук

3. Главному бухгалтеру (ФИО) подготовить все документы необходимые для проверки (работы комиссии) и обеспечить место для работы с ней в срок до 1 июля 2006г.

4. Начальнику склада готовой продукции (ФИО) подготовить склад для проведения проверки в срок до 1июля 2006г.

5. Начальнику склада готовой продукции (ФИО) подготовить всю необходимую документацию для проведения проверки в срок до 1июля 2006г.

6. Начальнику склада готовой продукции обеспечить помещение для работы комиссии, позволяющее хранить бухгалтерские документы, в срок до 1июля 2006г

7. Настоящий приказ довести до всех, кого он касается

8. Контроль за исполнение настоящего приказа возложить на секретаря директора (начальника отдела кадров/начальника безопасности) (ФИО).

(подпись и расшифровка)

Отметка об исполнение

Отправка в дело

Идентификатор эл. копии

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

О создании рабочей группы по проекту "Родник"

На основании постановления Правительства Москвы от 08.02.2004 № 27-ПП и в связи с производственной необходимостью ПРИКАЗЫВАЮ.

1. Утвердить состав Объединенной рабочей группы по проекту "Родник" по координации, разработке и внедрению новой технологической системы очистки водопроводной воды.

2. Назначить председателем Объединенной рабочей группы первого заместителя директора "Союзводопроект" А.М.Богдана.

3. Представить на рассмотрение Правительства Москвы план разра­ботки и экспериментальных испытаний тех. системы "Родник" до 01.04.2004 (Отв. -А.М.Богдан).

7. Гл. инженеру Винокурову С. Р. организовать контроль за исполнением приказа.

Генеральный директор подпись Г.К.Литвинов Юрисконсульт

Подпись А. И. Шпак

С приказом ознакомлены:

подпись А. М.Богдан 10.03.2004

подпись С.Р.Винокуров 11.03.2004

«О проверки склада готовой продукции»

На основании приказа от (число) № _____ комиссия в составе:(перечисление) провела проверку склада готовой продукции.

Настоящий акт исполнен на 5 листах в 7 экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

Первый экземпляр – в дело; второй – в бухгалтерию; …

(Подписи председателя и секретаря комиссии)

(Визы (обязательно руководителя склада))

С актом ознакомлен:

(подпись) (должность) (дата)

Идентификатор электронной копии

ОАО "БАЛТСТРОЙ" УТВЕРЖДАЮ АКТ Директор 21.04.2004 № 3 подпись Г.К.Лан О нецелевом использовании 21.04.2004 установки "Вепрь"

На основании устного указания генерального директора Г.К. Лана ко­миссия предприятия в составе: председателя гл. инженера И.И. Круглова и членов комиссии мастера О.В. Донцова и бухгалтера Н.И. Фетисовой, 20.04,2004 установила:

1. Поломка бурильной установки УБ-117 "Вепрь" (инв. № 324) произош­ла в период С 15.04.2004 по 17.04.2004.

2. По документам диспетчерской службы в этот период производствен­ных заданий на проведение бурильных работ не было.

3. Бригадиром Э.И. Самойловым 16.04.2004 установка "Вепрь" исполь­зовалась в нерабочее время в личных целях без соблюдения требований инструкции по эксплуатации, что в результате привело к выходу ее из строя.

5. Материальный ущерб предприятия составил 18 750 (Восемнадцать тысяч семьсот пятьдесят) руб.

Приложение: 1. Заказ-наряды № 47, 48 на 2 л.

2. Расчет производственных затрат на ремонт на 1 л.

Председатель комиссии подпись И.И Круглое

Члены комиссии подпись О.В.Донцов

подпись Н.И. Фетисова

14.02.2016 20.84 Mб 0 1 часть.pdf

Положение о командировках образец 2017

Положение о командировках: образец 2017

Расскажем, что нужно учитывать, составляя положение о командировках, образец 2017 года приведем.

Как составить положение о командировках

Положение о командировках (образец 2017 вы можете скачать на сайте электронного журнала «Зарплата» ) должно закреплять порядок и размеры возмещения работникам расходов, связанных с командировками (суточные, расходы по найму жилого помещения, расходы на проезд), порядок действий работника и работодателя при возникновении непредвиденных обстоятельств в командировке и т.д.

С 2017 года произойдут значительные изменения в работе бухгалтера: платить взносы надо будет в ИНФС по новым КБК, станет больше отчетности, поменяются сроки ее сдачи и др. Обзор главных новшеств смотрите в нашей таблице.

Как правило, в положении прописываются все особенности служебных командировок, которые характерны для организации.

Например, компании часто приходится направлять работников в командировки в выходные дни. Тогда обязательно подробно распишите порядок оплаты за эти дни (фрагмент из положения ниже)

Положение о командировках (образец 2017) должно содержать и указание на то, как будете определять срок командировки. Например, сотрудник направлен в командировку. Срок командировки по приказу с 23 по 24 августа. Сотрудник к месту командировки и обратно следовал на самолете. Самолет задержали, и фактически сотрудник вернулся из командировки 25 августа. Фактический срок командировки составил 3 дня (с 23 по 25 августа), так как такой порядок определения сроков командировки установлен в Положении.

Одним из основных разделов в положении о командировке является также раздел «Порядок предоставления отчетности, связанной с направлением сотрудников в служебные командировки». Например, после командировки сотрудник должен предоставить в течение трех дней авансовый отчет.

В Положении рекомендуем подробно расписать, какие расходы организация будет возмещать сотрудникам в командировке. Например, всем сотрудникам организация возмещает расходы на питание в размере не более 600 рублей в день.

Если сотрудники часто отправляются в командировки на личных автомобилях, то порядок возмещения расходов нужно предусмотреть в Положении. По правилам, срок в таких ситуациях нужно определять по служебной записке, которую сотрудник напишет сам после возвращения.

Не допустить ошибок при оформлении кадровых документов, вам поможет журнал «Зарплата». При подписке на журнал сейчас Вы получаете сразу несколько бонусов. Выберите бонус и удобный вариант подписки здесь .

Служебная записка на командировку

Часто возникает вопрос: нужно ли составлять служебную записку на командировку. Законодательство этого не требует. Однако, если администрация организации считает необходимым составление подобных документов, закрепите это правило в локальном документе. Служебную записку на командировку (образец 2017 смотрите ниже) составьте в свободной форме. Подробно опишите причины направления сотрудника в командировку, и какие производственные задачи должен решить сотрудник.

В некоторых случаях служебную записку на командировку сотрудник составляет сам. Он должен это сделать после возвращения из командировки, если:

  • сотрудник едет в командировку (или обратно) на личном, арендованном или служебном транспорте;
  • у сотрудника нет документов, которыми он мог бы подтвердить произведенные командировочные расходы.
Командировочное удостоверение в 2017 году

Как и прежде, командировочное удостоверение в 2017 году составлять не обязательно. Его отменили с 8 января 2015 года.

Изменения по командировкам в 2017 году

С 1 января 2017 года организациям и предпринимателям придется платить страховые взносы с суточных. Законом № 243-ФЗ установлен предел суточных, которые взносами не облагаются:

  • 700 руб. в день для командировок по России;
  • 2500 руб. в день по командировкам за пределами РФ.

Например, Положением о командировках организации (образец 2017 можно скачать на нашем сайте) установлено, что при командировках по России сотруднику выплачиваются суточные в размере 800 рублей за каждый день командировки. Сотрудник направлен в командировку в другой город в 2017 году на 2 дня. Размер суточных за два дня – 1600 рублей (800?2). Взносами облагаются 200 рублей (1600 – 1400).

В Положении о командировках вы можете указать любой размер суточных как для командировок по России, так и для зарубежных командировок. Максимальный предел законодательством не ограничен.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое