Как написать претензию в МТС на возврат денежных средств в 2017 году?

Необходимость составления такой претензии возникает по различным причинам. Один случайно положил деньги на чужой номер, у другого по неизвестной причине регулярно или единовременно списывают деньги со счета, третий недоволен качеством услуг или работой приобретенных в МТС устройств.

Существуют две формы подачи претензии – устная и письменная. Если вы решили подать устную претензию, звоните на контактный номер 8 800 250 0890. Менеджер выслушает вас и постарается разобраться в проблеме.

Если так решить проблему не удалось, напишите претензию на электронную почту компании МТС по адресу blogs@mts.ru .

Если же вы решили подать официальную претензию, то высылайте ее заказным письмом с уведомлением по адресу ул. Марксистская, д. 4, Москва, Московская обл. Россия. Индекс 109147.

Для начала попробуйте позвонить оператору МТС и решить проблему устно

Вне зависимости от способа, которым вы отправляете претензию, ее формат одинаков. Она должна быть адресована не конкретному человеку, а ОАО «МТС» (Мобильные Телесистемы). В шапке укажите свой абонентский номер, адрес, инициалы (ф.и.о.) и контактный телефон. В претензии укажите, что вы являетесь абонентом МТС (укажите номер телефона), и опишите возникшую проблему.

Если вы хотите вернуть исчезнувшие со счета деньги, то укажите, когда именно они исчезли.

Если вы хотите вернуть деньги, списанные из-за подписок, которые вы не оформляли, то укажите номер телефона и адрес интернет-сайта, с которыми связаны подписки, а также дату, когда деньги списали.

Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, к примеру, медленный интернет, то подробно опишите, откуда вы узнали об услуге, где прочитали ее характеристики и как все обстоит на самом деле.

Если вы хотите вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет, то укажите номер счета и приложите к заявлению копию чека, подтверждающего оплату.

Письменную претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением

Выбирая способ отправки претензии, учитывайте следующее. В случае серьезного конфликта с ОАО «МТС», для обращения в суд вам понадобится подтверждение того, что вы отправили претензию. Таким подтверждением станет квитанция-уведомление «Почты России», которую вы получите, отправив претензию заказным письмом с уведомлением.

Если не удалось решить проблему с помощью звонка в контактный центр, не теряйте время на отправку претензии факсом или электронной почтой. Сразу же составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых отправляйте заказным письмом с уведомлением на адрес ОАО «Мобильные Телесистемы» (МТС). К письму обязательно приложите опись всех документов, которые входят в него.

Образец претензии мобильному оператору - вы нашли

Размер компенсации морального вреда определяется трибуналом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Какие документы нужно приложить к претензии. Прошу сказать о результатах рассмотрения истинной претензии абоненту в письменной форме. О качестве веба предоставляемого по средствам usb модема.

А также считаю, что нарушен закон о защите прав потребителей рф,ст. Руководителю (наименование оператора связи) от абонента (наименование юридического лица) по номерам. Tags эталон претензии, претензия, эталон претензии абонента, эталон претензии по услугам связи, скачать безвозмездно.сущность такая на протяжении 2-ух месяцев мы обращались по причине нехороший связи, у нас роутер с wf, который повсевременно вышибал, через каждые 5-10 минут. Доброе утро, не могли бы вы, объяснить ситуацию которая сложилась с компанией мтс. эталон претензии нарушение сроков выполнения работ, возврат средств (.

На веб-сайте компании я не смогла отыскать эталон контракта, чтоб проверить. потому советую быть готовым к судебному процессу, главное, чтоб так задумывался мтс. Как сотовые операторы накалывают клиентов, в которой обещал написать эталон претензии к сотовому оператору мтс. За каждый денек просрочки выполнения обозначенного требования выше установленного мною срока вы должны уплатить мне неустойку в размере 3 от цены услуги (, п. На основании вышеизложенного, а также в согласовании с пп.

Могу ли я востребовать возврат валютных средст за телефон который я купила в мтс салоне 10. молвят он и на данный момент не блещет качеством и зоной покрытия. Я являюсь юзером услуг мобильной связи.Как и куда можно написать претензию на мобильного оператора мтс. эталон письма-претензии сотовому оператору мтс и контент-провайдеру. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи.

Как написать претензию в МТС

Множество абонентов в последнее время часто сталкиваются с таким вопросом, как написать претензию или жалобу в Российскую компанию МТС. В данной статье мы поочередно расскажем вам, как справиться с поставленным вопросом. Наш ресурс www.mobile-gid.ru рекомендует читать все статьи до конца, возможно именно в конце статьи вы найдете актуальную для вас информацию. Изначально когда появилась мобильная связь, и были простые телефоны, люди могли жаловаться только на качество связи, так как технологии отставали от совершенства. Сейчас с появлением умных телефонов абоненты компании МТС стали озадачиваться такими проблемами как ненужная информация, не нужный контент, не нужные опции, в конце концов, этот надоедливый спам. Пришло время, когда это все надоело и абоненты хотят написать жалобу в МТС.

Если вы устали от надоедливых рассылок на ваш мобильный телефон, различного контентного хлама или просто вы хотите написать жалобу в МТС по какому либо вопросу, мы поможем вам это сделать. Самый лучший способ написать жалобу это, конечно же, обратиться в один из многих официальных офисов компании МТС. Именно так ваша проблема решиться быстрейшим способом. Перед тем как пойти в офис МТС не забудьте в интернете на официальной нтернет страничке посмотреть, где находиться ближайший к вам официальный офис МТС, а также взять документы, опознающие вашу личность. После спокойно можете идти в выбранный вами офис компании, и квалифицированные работники обязательно решат вашу проблему. Другим менее ресурсозатратным способом написания жалобы является оставление своих претензий непосредственно на официальном сайте компании МТС. Для этого вам нужно зайти в интернете на официальную страничку компании и оставить свою претензию. Но заметим, что длительность обработки такой заявки будет существенно дольше, чем просто поход в офис компании МТС.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте. задать вопрос

Если вы окончательно устали от получения на свой мобильный телефон различного ненужного информационного контента или как в просторах интернета называет его спам, то вам просто необходимо отправить свою претензию в мобильную компанию МТС. Для этого вам нужно сделать то, что написано чуть выше.

Одним из самых простых вариантов отключения спама служит следующая комбинация: 0870 затем 2 потом 4 снова 4 после 9 и в конце 7. После проведения данной операции весь спам, который поступал на ваш телефон, будет заблокирован. Наш портал www.mobile-gid.ru напоминает нашим читателям, что весь материал актуален в день написания статей и со временем может устаревать.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Добрый день! Я почти 2 мес. обиваю пороги "Санлайт" - там не разумеют, что за 400 бал. и как это сделать я могу получить шарм "крыло". я им подсказала - что я заполню вот эту (лежит у них на прилавке пачка) анкету, а вы мне код пришлете и. увы НЕТ! ТРЕБУЮТ ПРОМОКОД! А между прочим 9 февраля акция уже заканчивается. Подскажите, как мне получить "бонус" за 400 баллов МТС. У меня их 6 тыс.

Много дней продолжается безобразие. На мой телефон звонят, и высылают смс о мнимом долге мошенники от ПАО "МТС" и просят выслать деньги на мнимый лицевой счет. Как такая солидная фирма как МТС. услугами которой я пользуюсь более 20 лет, способна способствовать мошенникам. Без участия в этом вашими сотрудниками это не возможно! Прошу оградить мой телефонный номер: 89167433965 от их влияния. КОПИЮ ПИСЬМА ОТПРАВЛЯЮ В ПРОКУРАТУ
РУ Г. МОСКВЫ

Добрый день. Компания МТС требует с меня оплатить задолженность по номеру который я не оформляла. Два раза писала заявления в офисе о непричастности к этому номеру. писала претензию. Результатов 0. В удовлетворении моей просьбы было отказано. Так как компания не признает своей вины. и не заботится о своей репутации. вынуждена обратиться в суд. В нашем городе я не одна пострадавшая. если это будет коллективное заявление. думаю масштабы будут другие. Предлагаю переименовать вашу компанию в " Остап Бендер и К". Желаю процветания. Встретимся в суде .

я приобретал два телефона в мтс и заявлял сотруднику салона что бы телефоны поддерживали функцию 4g но сотрудник нагло обманул меня и продал мне телефон который не поддерживает эту функцию в обмене мне отказали это не законно люди проходите мимо мтс там мошенники не проффисионалы и просто глупые люди как таких берут на работу а руководство и усом не ведет а значит такие же не далекого ума и мошенники

Не хочу здороваться. хочу скорее попрощаться с этой ужасной связью. В 2012 году была приобретена сим карта на планшет ,интернет ужасный ,поменяли оператора а сим карту конечно же выкинули. Спустя 4 года приходят смс что имеется задолженность по этой сим карте. звоню оператору, отвечает мы вам подключили за пользование не существующей сим карты спустя 4 года за обслуживание 27 рублей. Я в шоке. Меня ни кто не известил,самопр оизвольно подключили. Конечно же я это не оставлю просто так. Слава Богу я работник Судебной системы и готовлю предсудебную претензию. в прокуратуру тоже жалобу напишу. это настоящее хамство и грабеж. Проведу массовую рекламу о Вашей непорядочной связи. родственников попрошу поменять оператора .

Здравствуйте ежемесячно исправно плачу 550 руб за интернет VIP, действие которого до 2-ого числа каждого месяца, в прошлом месяце уже первого мне подключили услугу пакет интернета на день без моего ведома. И сняли за день 25 рублей. Следовательно компания украла у меня день пользования и поменяла условия договора без моего ведома. Как мне вернуть деньги за подключенную услугу и что бы мне больше не подключали услуги без моего ведома!

14,01,2016 года получил смс о задолженности (- 37,01 руб.) на номере =7-911-529-32-34 ,

Ранее получал такую же смс с задолженностью равной этой сумме и на такой же номер.
Задолженность погасил с плюсом и отказался от данного номера - 7-911-529-32-34. написав заявление от своего имени в одном из ваших офисов г.Вологда на ул. Мира 5.

Операцию произвел 09,12,2015 года, которую подтвердил ваш менеджер.

Повторное погашение задолженности невозможно, отказ системы.

Прошу, Вас, больше не беспокоить меня о задолженности номера 7-911-529-32-34. так как я ее погасил.

С Уважением,
Сергей П.

Уже накипело. спрашивается за какой хрен я плачу 700 рублей в месяц,если из абещанных трёх джи,я каждый день наблюдаю всего два,нет если чисто полазить в инете,чтоб почитать,найти какую то инфу,инет летает,как только доходить до скачивания,прос мотра фильма,я сижу бл@ ть и только что и делаю что наблюдаю за этими стрелочками да на букву H.я понимаю если бы я жила где то в деревне,я живу в городе. 21 век на дворе. пипе ц полный.Раньше был МегаФон,блин таких проблем не было,не меняю мадам только из за того что за этот атвалила полторы тысячи,жалко деньги.МТС полное го. но.

Был сегодня огорчен политикой компании МТС. Оказывается просрочил оплату услуги за интернет на один день, так они, не предупредив по СМС, стали снимать ежедневно по 22 рубля. И на новогодние праздники я остался без интернета! Я не хочу иметь дело с таким оператор, хоть я и долго пользуюсь его услугами.

с номера 9133846918 30.12.2015 в период с 13.30 до 14.00 было списано 600 р за интернет ,интернетом в данный момент не пользовались ,в мтс уже лет 10 первый раз так обманули ,если не вернете деньги придется перехзодить с номером в другую сотовую компанию ,и всех родных переведу .

Месяц назад я купила телефон, на следующей день камера начала выдавать ошибку и перестала переключаться с фронтальной камеры на основную. Через день я сдала его на экспертизу. По истечению 21-го дня хотела его забрать, НО его так и не починили. В акте выполненных работ написали, что дефект со слов клиента не подтвердился, аппарат исправлен, соответствует заявленным хар-ам. После всего это я написала жалобу юристу, после 10 дней он предложил снова отправить на экспертизу. Но по правам потребителя можно было бы и вернуть мне деньги за телефон или провести обмен, т.к. 21 день истек, 10 дней истекли.
Может быть я уже улетаю в другую страну через несколько дней, то как мне вернут мой телефон.

0 # Вера Александровна 28.12.2015 15:24

У меня лицевой счет -договор на оказание услуг интернет+ТВ за № 30400205207. Я исправно оплачиваю услуги в сумме 550 руб ежемесячно. Но уже третий месяц мне приходят СМС о задолженности по лицевому счету № 30400205202. Как видите, разница в последней цифре.
Очевидно, есть ошибка в учете. Разберитесь пожалуйста.

"МТС ненавидят своих клиентов" - иначе не назовешь.
В штатах бы впаяли миллиардный иск за такое отношение к клиентам. А именно: мало того что мне звонят по 3 раза в день угорожают судом изза какихто 16р задолженности на какойто старой симке. Так с интернетом 3ж каждый месяц происходит безобразие: нам не хватает 30 гиг и приходится каждый раз ездить в салон и переподключать услугу - в мтс сидят ну очень умные и пока на наступит дата Х интернет не включится! Гениально! Ну да ладно, если бы это просто решалось поездкой в салон, так нет же! Никогда, слышите, никогда там не включилось все без приключений. Каждый месяц мтс чтото новое выкидывает. И вот сегодня они вообще списали деньги, но я поработал в интернете всего пару часов за эти 600 р - звоню туда, спршиваю: ну что вы там на этот раз скажите? А они ошарашивают: "вы там сидели по полтора рубля за мегабайт!" Это настоящее мошеничество, верните гады деньги, ибо я русским языком в офиц салоне купил услугу вип-интернет.

Здравствуйте я пополнил ежемесячную оплату 650 руб с задержкой на два дня мне подключили услугу пакет интернета на день без моего ведома. И сняли за день 30 рублей. Но я до пополнения денежных средств интернетом не пользовался потому что мне попросту его отключили по истечению срока за месяц. Как мне вернуть деньги за подключенную услугу и что бы мне больше не подключалиразли чные услуги!

15 июля,поддавшись рекламе на первом канале,я купила телефон Алкатель One Touch во Владивостоке. При продаже консультант-про давец сказал,что все исправно и я заплатила деньги.Через полчаса выяснилось,что отсутствует звук вызова.Я тут же вернулась в офис с просьбой поменять мне телефон,на что мне второй консультант/суд я по всему, старший/ Коломеец сказал мне, что я должна была сама все проверять.т.е. я сама виновата,что приобрела неисправный смартфон. Заменить его или вернуть деньги он отказался. Меня отправили в сервисный центр .
Налицо издевательство над потребителем.По всем правилам в приличных организациях в течение 2 недель заменяют товар, включая холодильники,ст иральные машины и т. д.
Вывод: 1.Если хотите иметь проблемы с телефоном, покупайте Алкатель.
2. МТС-худший из всех операторов связи,я выброшу все сим-карты МТС,чего и вам желаю.

Доброго времени суток. Имею несколько номеров МТС, но не имею возможности работать с ними из личного кабинета. В частности, хочу заблокировать номер купленный в Якутии, и в Юрге. Баланс на номерах отрицательный, необходимости с них нет. Звонить вам - что в унитаз кричать, бесполезная затея. Ваши заявления о том что услуга связи без роуминга по России - блеф. В Якутии заявляют что они Республика и у них свои условия связи, (роуминг конский). Ребята - разберитесь уже с личным кабинетом. Если у меня несколько номеров (приходится покупать в связи с роумингом), почему я не могу блокировать их из личного кабинета? Приходится ехать в ваши салоны и беспокоить ваших сотрудников.

Я впервые вижу такое обслуживание МТС интернет и телевидение.Я была подключена 3 месяца ,а за 3 месяца такое потерпела.Интер нета не было.А когда начинаешь звонить операторы соединяют со множеством операторов и это длится более 2 часов,и в конце концов мой вопрос не решался.Для чего сидят эти операторы неизвестно ,так как они никто ничего не решают,приходят техники и тоже ничего не решают.Я в шоке до сих пор деньги мои пропали а пошла договор прерывать со мной в офисе города Кемерово ужасно оператор обошлась.И при этом куча людей стояла на отключение и на жалобы интернета а она себя по хамски вела.Ужас обслуга и все я в шоке до сих пор. Я так рада что ушла от такого кошмара, а при подключении так красиво пели про интернет.Сейчас вернулась в Гудлайн там как всегда прекрасные операторы,отлич ный интернет,и решаются вопросы мгновенно.

Добрый день! Жалоба обращена к компании сотовой связи МТС. в ночь с 28.05.2015 на 29.05.2015 должна была списаться абонентская плата по тарифу МТС- Планшет. Плата списалась 29.05.2015 в 14.00, но интернет так и не был разблокирован. Уже вторые сутки. По телефону горячей линии говорят, что перезагрузка системы в Тверской области, опять же, что проблему решат в теч. суток( говорили то же самое сразу после звонка 29.05.2015 в 14.30). мне эти сутки ждать месяц, или два месяца. Что за беспредел. Де ньги заплачены- услуга не предоставлена. Как это называть. Как ое обновление системы длится вторые сутки. За такое нарушение можно в суд подавать- это нарушение пунктов Договора.

+1 # Юрий Никитенко 25.05.2015 16:02

Добрый день! На моей сим-карте (98187635**) установлен тариф Интернет-VIP,бе сплатный период которого закончился 22.05.15. Я не использовал значительную часть интернета, поэтому хотел попробовать перейти на тариф интернет-Mini.З арегистрировалс я в личном кабинете. Перевел деньги в сумме 350 рублей, но переключить тариф не получается. Как это можно сделать? Мой контактный номер 911-02293**.
Спасибо!

13 04 2015 мной был преобретен модем мтс конект спустя два дня понял что скорость не соответствует заявленой Обратился в офис где был куплен модем спросьбой вернуть деньги была написана претензия на которую до сих пор нет ответа Ужасное и не професиональное обслуживание прдовцов по ул Бирюзова 3 гновороссийска

Добрый вечер! Сегодня вечером мне пришла смс от мтсподписок,а именно МТС гороскоп,что я подключила услугу гороскоп за 20 р/день. Контент я не заказывала,согл асия на подключение не давала.Аргумент ируют они это тем,что я якобы зашла по ссылке в интернете,хотя я не заходила.Сняли деньги,возвраща ть не хотят!!зачем мне этот хлам на телефон платный,если у меня есть на телефоне интернет и я могу все просмотреть бесплатно. хоч у чтобы вернули деньги.

приобрел мтс коннект 3G, с сим картой.теперь вынужден платить за кордиограму покойника.зато деньги снимают исправно,а скорость интернета 3.0,3.5 кбит/с. Где мои деньги? За что я плачу?

Здравствуйте. вопрос такой. на телефоне лежали денежки, н я заказала 60 минут за балл. Звоню на мтс, говорят недостаточно средств. Заказала детализацию последних 5 платных услуг. списал и за разговоры денежки, хотя остались бесплатные минуты. как так. Звоню на 0890, а там и намека на соединение с оператором нет.

Вот скажите мне. Какова ляда вы уводаимоя КОМПАНИЯ. МТС подключаите, всякие услуги. 1,2ПОЧЕМУ ПОСТОЯННО ПРОПОДАЮТ ДЕНЬГИ С НОМИРА ПОЛОЖИЛ 200РЧЕРЕЗ 5МИН УЖЕ МИНУС. ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЕ НАДО. лучи перейти тогда на теле2 ,исправти это пожалуйста 89898324302

Здравствуйте! Не могли бы подсказать как правильно написать претензию в МТС. Я сменила тарифный план,но ни кто мне(не в офисе,не по телефону) не сказал,что в тарифном плане SMART+ сначала списываются минуты,а потом уже и деньги. Я хотела вернуться на старый тариф,а они сказали,что он в архиве и нельзя.Не ужели ни чего нельзя сделать? Я очень расстроилась. Спасибо.

не знаю что с этим МТС.ерунда какая то.был на мегафон .зачем оператора по менял не знаю.Теперь смс со сбера не приходят.уже запарился ездить.надо наверное отключаться

Здравствуйте!
Приобрела модем МТС Коннект с тарифом VIP за 1000 рублей. Продавец-консул ьтант уточнил, что 600 рублей спишутся в счет абонентской платы за месяц, 400 рублей останутся на счете. Спустя два дня баланс сим карты составил рубль. Уточните, пожалуйста, по какой причине я не могу пользоваться интернетом, за которые заплатила. Прошу восстановить баланс сим-карты и возобновить интернет. Заранее спасибо!

Добрый вечер.У меня такая проблема,у меня был минут на сим карте и я его погасила,заплат ила интернет.После он у меня не подключает интернет и я позвонила в ваш офис,объяснила ситуацию,мне сказали что он у меня был заблокирован и разблокируют только через сутки.Сегодня в 17.00 я снова позвонила и мне сказали что включится через 2 часа.Хорошо я подождала еще 2 часа интернет так и не включился.Я снова позвонила на что мне ответили что надо еще сутки подождать.Это что за издевательство над людьми.Если вы не исправите в течении этого часа,то я буду жаловаться выше.Спасибо.

адрес- москва ул. марксистская,4 оао мобильные телесистемы

Почему периодически подключается без моего ведома услуга ребенок под присмотром? Сегодня 14 октября 2014 года эта услуга подключилась уже четвертый раз. Три предыдущих раза я обращалась к оператору связи и мне два раза отключали сразу эту услуги и деньги в 100 рублей возвращались на счет, в третий раз писала с требованием вернуть мне деньги. Вернули. Сегодня опять подключили эту услугу, хотя разговаривая с оператором об этой услуги не было речи. У меня сложилось мнение что где-то у вас в моей карточке через определенный период стоит галочка на автоматическое подключение этой услуги, так уберите эту галочку и больше не подключайте эту услуги без моего ведома, а деньги удержанные за подключение этой услуги верните. Мне 54 года и я не нуждаюсь в этой услуги. Поберегите мои нервы и свои.Спасибо.

добрый день. по техническим причинам компания мтс у меня удалила без моего ведомо услугу мтс поиск и чтоб ее возобновить они просят все сделать заново но у меня нет возможности добиться повторного разрешения запрашиваемого аббонента--как сделать чтоб компания за мой моральный ущерб мне восстановила услугу с моим запрашиваемым абонентом не спрашивая его разрешения ведь они же могут это сделать--как быть как достучаться до их тех.службы

0 # Консультант Александр 14.10.2014 01:37

Здравствуйте, услуга МТС поиск подключается при согласии абонента, а если вы не можете такого добиться, то тех поддержка вам ничем не поможет, даже если у вас была подключена услуга ранее.

Здравствуйте! 10.09.2014 г. в период с 12.11 по 12.16 московского времени с моей зарплатной карты сбербанка были списаны денежные средства в размере 2400 рублей(три раза по 800 рублей) информация поступила мне на телефон. SMS от имени WWW.PAY.MTS.RU. Номера никакого нет, карта была у меня на руках и мне пришлось ее срочно заблокировать. В сбербанке я заказал детализацию, но это не помогло-результ ат был тот же. WWW.PAY.MTS.RU сообщает, что с моей карты списывают(?) деньги. В МТС сказали, что ничего не знают, подписок никаких нет, но распечатку из банка приняли и отправили якобы в МТС-ждите звонка. Я так понимаю, что мне можно попрощаться с бабками, или еще можно что-то предпринять? Прошу помочь!

0 # Консультант Александр 18.09.2014 11:43

Здравствуйте, возможно что кто-то завладел данными вашей карты, в таком случае вряд ли деньги вернут. Все что можно сделать вы уже сделали, остается только ждать.

Здравствуйте!От правьте пожалуйста образец претензии о разглашении информации смс,третьим лицам,являлась абонентом,вчера по этой причине перешла с сохранением номера на мегафон!нужно в обязательном порядке рассмотреть данный вопрос