Жалоба на отсутствие воды образец - Новое за неделю

Требование в ук о предоставлении инфы по использованию общего имущества я, фио, являюсь собственником кв. Указание на нормативный срок отсутствия жаркой воды в связи с ремонтом систем жаркого водоснабжения содержится в 5. Я законовед схемы реле поворотов теги жалоба на отсутствие воды эталон, эталоны жалоб в.

Кто оказывает данную услугу и является получателем средств по данной услуге (наименование юр.

На фасаде дома расположена (-ы) маркетинговая (-ые) вывеска (-и). Т.к в этих домах уже были произведены пробы воды. Представители санстанции приедут к вам и возьмут пробы воды.

А набежало за полмесяца 9 кубов,при зимнем расходе 4-5 в месяц. Перепад давления прохладной и жаркой воды и ее отсутствие во время.

С новейшей обслуживающей организацией контракта на сервис дома не заключены вообщем. Читайте также статья как подать жалобу на отсутствие жаркой воды прекращение подачи. Жалоба на отсутствие жаркой воды непременно.

Не оказывают на коммунальщиков подабающего воздействия ни устные просьбы, ни письменные заявления, ни коллективные жалобы. В каждом определенном случае длительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Подписи обитателей дома по ул, раздела i приложения 1 к правилам, данная организация обслуживает наш дом, найдите их веб-сайт в вебе! Образци жалоб и заявлений на отсутствие воды. эталон заявления на слабенький напор воды. Жалоба на отсутствие жаркой воды непременно должна содержать указание на мероприятия. Подпись дата с января 2011 года в счете-уведомлении, выставленной вашей организацией мне, как собственнику жилого помещения, появилась строчка то домофона с тарифом 43,64 руб. не считая этого, остается неясным на какие цели обслуживающая организация направляет приобретенные за внедрение общего имущества средства.

Жалоба в жилищную инспекцию образец на отсутствие горячей воды - Раздача файлов

Жилищную инспекцию по территориальности. Требование в ук о предоставлении инфы по использованию общего имущества я, фио, являюсь собственником кв. Жалоба на тсж в жилищную инспекцию эталон. Жалобы в трибунал, роспотребнадзор и жилищную инспекцию. но время от времени управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались.

Порядок действий людей при отсутствии в жилом помещении выше нормативных сроков жаркого водоснабжения или. По истинное время на информационных щитах в нашем доме, а также в сети веб отсутствует какая-или информация о деятельности обслуживающей организации. Коллективная жалоба в надзорные органы о неправомерных действиях ук в прокуратуру ленинградской области копии в жилищную инспекцию лен. на данный момент наш дом (-а) обслуживает другое юридическое лицо ооо сз цкб, директором которой является директор ооо управляющая компания северо-западный центр коммунального благоустройства. Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ленинградской области во в нашем доме жгучая вода раз в день имеет желтоватый колер и противный запах.

Куда можно написать жалобу на внеплановое отсутствие жаркой воды. Составить жалобунаотсутствие водоснабжения принципиально хорошо и юридически аргументировано. конкретно представители деятельной группы займутся организацией процесса и будет выступать от имени всех жильцов. С момента заселения дома и по истинное время подсобное помещение употребляется под коммерческие цели (указать что конкретно).

Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства рф от 13. Upravdomik.ru жкх как написать жалобу в готрибуналарственную жилищную инспекцию (эталон и примеры). эталон жалобы на отсутствие жаркой воды. Жалоба на отсутствие жаркой воды (эталон). При этом сумма оплаты в платежке за жаркую воду никакз не поменялась, перерасчет нам никто не сделал. Право людей рф на получение жаркой воды устанавливается контрактом с коммунальщиками о предоставлении услуг, санитарно-гигиеническими нормами, регламентом о предоставлении коммунальных услуг и т.

Нет горячей воды, куда жаловаться?

Здравствуйте. У нас во всем доме целую неделю не было горячей воды. Это было не аварийное отключение воды, а плановая профилактическая проверка труб. Но дело в том, что нас никто не поставил в известность, что будет такое длительное отключение. Собирались на совет жители, вместе со старшими по подъезду. Выяснили, что никаких объявлений нигде не висело. В районной газете не писали. Плановое отключение планировалось только через месяц, а тут взяли и отключили. При этом сумма оплаты в платежке за горячую воду никакз не изменилась, перерасчет нам никто не сделал. Куда мы можем написать жалобу на коммунальные службы в этой ситуации?

17 Мая 2012, 10:52 Галина, г. Красноярск

Водоснабжение осуществляется на основании договора с управляющей компанией дома. Как правило, данные договоры предусматривают периоды технологических отключений, т.е. плановые отключения горячей воды никак не нарушают права потребителей. Однако иногда управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались. Необходимо быть внимательным к присылаемым счетам за коммунальные услуги.

Действующее законодательство предусматривает возможность отключения (перерыв в подаче) горячей воды в связи с необходимостью проведения ремонтно-профилактических работ. При этом общий срок отключения горячей воды не должен превышать 14 дней. Потребители должны быть уведомлены не позднее, чем за 10 рабочих дней до перерыва подачи горячей воды. Уведомление должно быть доведено до каждого потребителя либо посредствам почтовой связи, либо Интернета, либо размещения соответствующих объявлений в общедоступных местах (информационные стенды у подъездов домов, лифтов и т.п.).

При отсутствии такого уведомления каждый потребитель вправе обратиться в суд с иском к ресурсоснабжающей организации с требованиями возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие отключения горячей воды без предварительного уведомления, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кроме того, за время отсутствия горячей воды потребитель вправе произвести перерасчет за оплату горячей воды, пропорционально периоду такого отсутствия.

Таким образом, само по себе отключение горячей воды нарушение прав потребителей не влечет, при условии, что вся процедура перерыва в подаче горячей воды проведена в соответствии с действующим законодательством, т.е. при надлежащем заблаговременном уведомлении потребителя, в сроки, не превышающие установленных нормативно-правовых актов, и без причинения вреда потребителю.

Указание на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения содержится в:

1. Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170):
5.1.5. Организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке .
Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09). установлены требования к проектированию, строительству, эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения, в частности:
3.1.11. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

3. Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307)

49. Исполнитель обязан:
м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва ;

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества:

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

17 Мая 2012, 10:56

Город не указан

Напишите в Роспотребнадзор. именно этот орган должен контролировать и наказывать УК за недобросовестное оказание услуг собственникам дома

Вы также вправе обратиться с жалобой в территориальную Жилищную инспекцию для принятия мер и наказания в административном порядке (штраф).

Контролирующие органы должны принять меры.

17 Мая 2012, 11:07

а как нам доказать, что вода была отключена? нужно взять какие-то документы?

17 Мая 2012, 11:08

Город не указан

Начать следует с обращения на имя руководителя управляющей компании. Если реакции нет или предоставляются уклончивые ответы, из которых становить явным нежелание что-либо делать, то тогда надо уже жаловаться на управляющую компанию. Организаций куда можно пожаловаться на управляющую компанию или ТСЖ существует несколько.

Жалобу необходимо оформить в письменном виде. Написать жалобу нужно в двух экземплярах. Один экземпляр передается в канцелярию организации, в которую вы жалуетесь на управляющую компанию, а на втором вам поставят штамп, подтверждающий принятие и регистрацию вашей жалобы. Жалобу также можно направить по почте с уведомлением о вручении, но лучше сделать это самостоятельно, удостоверившись, что жалоба попала куда нужно.

В жалобе необходимо указать наименование организации, в которую вы пишете жалобу, а лучше всего писать жалобу с указанием конкретного чиновника, к которому вы обращаетесь, например руководителю этой организации. Далее необходимо указать от кого жалоба, то есть указать свои данные (фамилию, имя, отчество и адрес проживания). Также мы рекомендуем указать свой контактный телефон для того, что бы чиновник, который будет отрабатывать вашу жалобу, мог связаться с вами для уточнения обстоятельств возникшей проблемы.

Сначала можно подать жалобу в Жилищную инспекцию по району, городу или области. Жилищная инспекция обязана контролировать работу ТСЖ и управляющих компаний.

Также можно направить жалобу Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, широко известную как Роспотребнадзор. Если и это не поможет, то остается жаловаться в прокуратуру. С прокуратурой ваша управляющая компания или ТСЖ скорее всего не станет спорить.

17 Мая 2012, 11:07

Город не указан

Доказательством могут выступать свидетельские показания жильцов, которых Вы можете указать в жалобе. Также Вы можете сделать запрос в организацию осуществляющую снабжение горячей водой.

17 Мая 2012, 11:17

Горячая вода в законе

Дата размещения: 06.06.2013

Что делать, если воду отключили больше, чем на две недели? Можно терпеть, греметь тазиками, ругать коммунальщиков, а можно хотя бы попробовать что-то изменить. Итак, куда жаловаться? И как наказать коммунальщиков рублем за долгое "обезвоживание"?

На эти и другие вопросы отвечает Олег Рабушенко, руководитель НП «Ассоциация независимых юристов Смоленска».

Согласно действующему законодательству, исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить бесперебойное (либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг) снабжение горячей и холодной водой, постоянное соответствие свойств холодной и горячей воды требованиям законодательства о техническом регулировании, нормативное давление в системе холодного и горячего водоснабжения, бесперебойное круглосуточное водоотведение и т.п.

Допустимая продолжительность отключения холодной и горячей воды – не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца и разовое отключение – не дольше чем на 4 часа. Нормативная температура горячей воды должна составлять 60 градусов.

Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09), установлены также требования к эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения, в частности: 3.1.11 установил, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Таким образом, если коммунальщики превышают указанные сроки, наши права как потребителей данных услуг нарушаются.

Отключая дом для проведения планового профилактического ремонта наружных сетей водоснабжения, коммунальщики не должны делать это внезапно. Если это не аварийная ситуация, то они должны предупредить жильцов многоквартирных домов за 10 дней до проведения работ. Об этом говорится в пункте 117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354: «Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае… б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем… через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя».

Если коммунальщики нарушили сроки уведомления, то это тоже является нарушением наших прав.

В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, мы имеем право требовать перерасчет размера платы за коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Но для этого необходимо выполнить ряд условий.

Во-первых, установить сам факт непредоставления услуги или ее ненадлежащего качества. Иначе, впоследствии коммунальщики могут сказать, что «впервые слышат о каких-то перерывах».

Во-вторых, потребовать в письменном виде с приложением подтверждающих документов соответствующего перерасчета платы за коммунальную услугу.

Раздел X вышеуказанных Правил, который так и озаглавлен: «Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» гласит, что мы можем сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о сбое в предоставлении коммунальной услуги, как в письменной, так и устной форме, в том числе по телефону.

Во время разговора с диспетчером мы обязательно должны представиться, сообщив имя и фамилию, адрес, претензии по виду коммунальной услуги. В ответ диспетчер должен тоже представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации. Это важно! Поскольку послужит позже доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Кстати, если диспетчеру известна причина отсутствия у вас воды (газа, электричества и т.д.), он должен тут же сообщить ее вам, а также, если известно, сообщить, кто виноват – коммунальная или управляющая организация. Если причины отсутствия воды в кране неизвестны, должна назначаться проверка. Время ее проведения – «не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время».

По окончании проверки должен быть составлен акт, в котором либо подтверждается факт нарушения качества коммунальных услуг, либо нет.

Если проверка показала, что факт «предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» имеет место, это значит, что период, за который вы будете вправе требовать перерасчет, начался с момента вашего сообщения диспетчеру. А окончанием этого периода признается:

1) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;

2) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

3) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

4) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения… если они способны сохранять зафиксированные сведения.

В соответствии с Правилами жильцы-потребители имеют право требовать :

• изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

• уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей";

• возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.

Изменить размер платы, потребовать неустойку можно во внесудебном порядке, требовать возмещения убытков и морального вреда, а иногда и неустойку, придется уже в суде. Данные споры относятся к категории дел по защите прав потребителей, поэтому заявитель освобождается от уплаты госпошлины. В защиту прав собственников многоквартирных домов в суде могут выступить общества (ассоциации) по защите прав потребителей, что освободит их от необходимости бегать по судам.

В то же время вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться, необходима инициатива самих граждан.

Другим вариантов решения проблемы «предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», являются индивидуальные или коллективные обращения в соответствующие структуры, призванные контролировать соблюдение законодательства в сфере ЖКХ.

В частности, с жалобой на коммунальщиков можно обратиться в прокуратуру или государственную жилищную инспекцию (образец жалобы вы можете скачать ниже - прим. ред.), которые в течение 30 дней обязаны будут провести проверку и принять меры по защите нарушенных прав и законных интересов заявителей, а также привлечь виновных лиц к ответственности.

Кстати, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами – влечет наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей, на юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей (ст.7.23 КоАП РФ).

В любом случае коммунальщики получат предписание устранить нарушение законодательства, что заставит их решать свои «проблемы» по ремонту теплосетей более оперативно и не в ущерб потребителю.

Коллаж Елена Хлиманова

Прикрепленные файлы :
Образец жалобы в жилищную инспекцию

Всего комментариев: 12

таня (xewishem@yandex.ru)
Может ли кто- нибудь сказать что делать если отопительеый сезон начался а время отопления непостоянно, т.е. большое количество времени батареи холодные, поэтому квартира как следует не нагревается. Когда звонишь в район и сообщаешь о данной ситуации там отвечают что никто заявки об остановке котельной не подавал для выполнения перерасчета. Причём такая фигня продолжается и зимой. Местные власти кстати тоже все замалчивают. Как поступить в такой ситуации?

злой жилец
горячуюю воду отключили 16 июня, хотя по расписанию должны были 22 и 31 июля включить(хотя максимум можно отключать на 14 дн), ладно, черт бы с ним, потерпим, предупредили же. НО! уже 3 августа,горячей воды нет и обещаются ее дать в 20 числах. Что за безобразие? Не у всех есть деньги на котел, а в большой семье ставить всю большую посуду на газ, чуть ли без перерывов, тяжеловато!

надя
безобразие. обьявлений об отключении не вешали. в интернете написали ,что отключат 22 июня,а отключили 16 июня. написали включат 31 июня ,а сегодня уже 31 ,а воды нет. ни в одном районе города Смоленска так надолго не отключают никогда,как у нас. маленький ребенок у нас-уже надоело в тазиках мыться.

Дмитрий
Температура горячей воды в точке водоразбора (в квартире) должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов.

Алексей (frantic00@mail.ru)
Еаш дом является многоэтажным, и горячая вода выше 10-го этажа поступает с помощью электрического насоса. У нас уже почти месяц нет горячей воды, в ЖКХ говорят что денег на новый насос у них нет и когда появятся - неизвестно. Ситуация просто возмутительная, мы уже жаловались в жилищную комиссию, но результатов никаких нет. Что делать?

Гость
Живем в микрорайоне Компрессорный воду отключили 02.06.2014 в объявление написали,что на два месяца,прошло два месяца,повесили ещё одно объявление,в котором указали дату подачи 15.08.2014;14.08 вывеслили очередное объявление с датой подачи 02.09. Сегодня 2 сентября обнаружили очередное объявление с новой датой подачи 08.09.

Светлана
В Кировском районе НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ с 11 августа по 30 августа 2014г.ХОТЯ СКАЗАЛИ,что вода будет 29августа включена утром! ГДЕ ВОДА ГОРЯЧАЯ, НАША УВАЖАЕМАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "ЗАКАМСКАЯ" БЕЗОБРАЗИЕ.

Простите, но кажется, вы ошиблись регионом. Впрочем, мы жители Смоленска, вас очень понимаем.

Наталья (zimina-35@inbox.ru)
Степана Разина д 13 отключили горячую воду 13 июня,через три дня повесили объявление что с 16 июня вода горячая отключается до выполнения работ в котельной.По телефону 004 сказали что воду нам отключили до 1 октября 2014 года и котельная на реконструкции.По телефону 315-90-47 подтвердили сказав что ничем помочь не могут и нас не перевести на резервную воду никак,так как мы не подключены к теплосети. Неужели нет выхода? и в такое лето ещё будем в холодной воде 4 месяца мыться?

татьяна (stmiss@mail.ru)
в доме по ул.Чайковского 7 отключили горячую воду 20 февраля.Сегодня 1 апреля- воду так и не включают. ЖЕК ссылается на плохие трубы, но ремонт делать не желают.ЗАЧЕМ ТОГДА ДЕНЬГИ МЫ ПЛАТИМ ЗА ПЛАНОВЫЙ РЕМОНТ?Куда можно обратиться, чтоб включили горячую воду?

Гость
По адресу ул.Белозёрская 23 после планового отключения гор. воды в августе. горячая вода стала в кране редкостью. а часто из крана горячей воды идёт холодная.Холодная вода по цене горячей - очень ловко.

Вячеслав
В общем-то, ремонт тепловых сетей фактически начинается за 5-7 дней до окончания срока отключения, до этого, 3 недели, в лучшем случае, просто имеется раскопанная канава. Могу это утверждать смело по опыту многолетнего наблюдения ремонта на Покровке в августе. Так может быть стоит и отключение делать дней на десять, а не месяц? Ведь всё равно в последний день проведут гидравлическое испытание и где-нибудь обязательно будут прорывы. Ещё недели на две ремонта.

Гость
Интересно, а как понимать отключение горячей воды по пр-ту Гагарина с 13 мая и до 25 августа, никто никого не предупреждал, прочитала случайно в Интернете, якобу ведутся ремонтные работы, но видела перекопана небольшая часть напротив дома № 58 по пр-ту Гагарина. И еще вопрос: почему идет холодная вода из горячего крана, я думаю, если идет ремонт теплотрассы, вода должна быть отключена. Вообще непонятно, надеюсь, что кто-то сможет это объяснить.