Заявление о нарушении прав потребителя в роспотребнадзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец. Новости по тематике. Как написать жалобу в Роспотребнадзор. если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу? Что должно быть отражено в такой жалобе?

Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец. Как написать жалобу в Роспотребнадзор. Для того чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, действуйте следующим образом.

в правом верхнем углу напишите полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства). ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае — «Жалоба»). далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя. Важно сказать, что при написании жалобы необходимо быть точным и не только описать общие обстоятельства, но также указать числа, имена, адреса компаний, в которых ваши права нарушили.

Однако при этом не стоит засорять документ лишними данными — одним из обязательных условий деловой переписки является лаконичность изложения. Общий стиль письма — деловой, события описываются в хронологическом порядке,.

затем необходимо сослаться на нормативные акты, положения которых были нарушены. в завершение указываете приложения к жалобе (если таковые есть) и проставляете личную подпись и дату написания заявления. Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей — следовательно, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор можно практически в каждой ситуации. Это к тому, что почему-то считается, что Роспотребнадзор поможет только в случае продажи некачественного товара в магазине.

На самом деле обратиться в этот орган можно и при нарушении ваших прав в сфере туризма или банковской деятельности, при выполнении работ или оказании услуг самой различной направленности. Образец жалобы в Роспотребнадзор. Образец жалобы в Роспотребнадзор на банк. Пример ответа образец искового заявления о признании недействительными условий кредитного.

Цена иска: … руб. … (дата). ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. О проведении перерасчёта за предоставление. коммунальной услуги ненадлежащего качества. Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано). Образцы исковых заявлений. Исковое. Управление Роспотребнадзора по Тверской области Исковое заявление о признании действий Управляющей компании противоправными.

Образец искового заявления к банку Наименование и адрес суда Истец: Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор. можете обратиться в суд с иском,в который включить не только исковые требования, но и возмещение. Исковое заявление о взыскании с турагента убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий. Leave a Reply.

Author Write something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives Categories Created with Weebly

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: подробный разбор, как написать образец заявленияна ЖКХ и подать его

Жалобу почему стоит подавать именно в этот орган? Роспотребнадзор функционирует на территории нашей страны с 2004 года. Данный орган позиционирует себя как государственная структура по защите интересов, прав и общего благополучия всех потребителей нашей страны.

Как мы уже выяснили – основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический.

В данный орган с жалобой обращаются в следующих ситуациях:

• в доме имеются проблемы с водоснабжением, которые не устраняются;
• проблема с мусоропроводом и в целом с утилизацией отходов от дома.
• имеются нарушения в содержании многоквартирного дома со стороны управляющих организаций;
• завышенные тарифы на оказываемые услуги и услуги ресурсоснабжающих организаций;
• проблемы с эпидемиологическими и санитарными нормами в многоквартирном доме.

Статистика также доказывает тот факт, что в Роспотребнадзор обращаются в ситуации, когда происходят вышеупомянутые нарушения.

Также велико количество обращений по частным жалобам на работу управляющей компании. например. Так как обсуждаемый орган взял на себя ответственность следить за тщательностью исполнения Закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане нашли нарушения в отношении себя в данном плане – они подают жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

Многие граждане, которые нуждаются в защите своих интересов, не знают, куда обратиться, чтобы защитить свои права должным образом, наказать виновных и добиться справедливости. Да и работники в сфере ЖКХ привыкли к своей безнаказанности, поэтому данную ситуацию нельзя оставлять без внимания. А между тем, необходимо знать, куда стоит обращаться для того, чтобы найти справедливость.

В соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса нашей страны, именно исполнительные власти субъекта и государства осуществляют надзор за жилищным фондом и его содержанием. К этим органам относят и Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор – это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов.

В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств.

Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки.

Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым.

Обратиться в Роспотребнадзор совсем не сложно. Для этого необходимо правильно заполнить соответствующую жалобу, а также знать, куда именно ее подавать.

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

• личное присутствие и подача пакета документов;
• отправка пакета документов по почте, письмом с уведомлением;
• отправка факса с текстом жалобы в Роспотребнадзор;
• обращение посредством портала государственных услуг;
• обращение по электронной почте;
• обращение через сайт ведомства.

Вне зависимости от того, какой способ обращения вы изберете, вам должны ответить по факту подачи жалобы. Реакция должна поступить на любое обращение, вне зависимости от того, считает ли его Роспотребнадзор обоснованным или же нет.

• гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов;
• все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор;
• получаете уведомление о принятии документов;
• ждете реакцию на рассмотрение.

В зависимости от решения органа по вашему вопросу, события могут развиваться тем или иным образом и мы уже не можем предугадать точное развитие событий по данному вопросу.

Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба.

1. Возьмите лист формата А4. Он должен быть белым, чистым и не мятым.
2. Заполнять жалобу можно как от руки, так и на компьютере. Основные требования к написанию сводятся к тому, чтобы текст был читаем и, по возможности, написан стандартным шрифтом или почерком. Важно использовать синий или черный цвет текста.
3. Теперь переходим непосредственно к написанию. В правом верхнем углу, как и у любого другого официального документа, пишем полное наименование органа, в который собираемся обратиться.
4. Далее, в том же правом углу указываем, от кого данная жалоба. Она может быть как коллективной, так и принадлежать одному отправителю.
5. Ниже в середине строки ставим слово «Жалоба».
6. Теперь вы получаете раздолье для описания несправедливости, которая была допущена в вашем отношении и не устранена должным образом. Помните о том, что при описании следует отказаться от эмоциональной окраски.

• вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты;
• описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ;
• поступивший ответ или же его отсутствие;
• требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию.

Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению. Это нужно для того, чтобы вследствие изучения документа важные бумаги не были утеряны.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец ниже) подается непосредственно в канцелярию отделения органа. Для подачи данного документа нет необходимости оплачивать государственные пошлины.

В канцелярии у подающего спросят паспорт и выдадут справку после того как получат пакет документов. Согласно этой справке, вы можете явиться за бумагами и забрать их в любое время.

Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец смотрите ниже), пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту.

По возможности, приложите к данными документам копии.

О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь .

Законом не регламентируются сроки, когда можно получить ответ из соответствующего органа. Однако Роспотребнадзор старается рассмотреть каждое обращение в месячный срок и дать на него развернутый ответ.

Ответ может быть положительным и отрицательным. Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами.

Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации. В том или ином случае, вам будет дан комментарий о причине отказа.

Не бойтесь обращаться в государственные органы с целью поиска защиты. Мы как граждане Российской Федерации имеем установленные законом права, которые должны защищать не только мы сами, но и наше государство. Подробнее о том, куда можно пожловаться, читайте в этом материале .

Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию. в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд .

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Никто из нас не застрахован от приобретения некондиционного товара, будь то продукты питания или бытовая техника. Так же любой может столкнуться и с некачественно оказанной услугой. Что делать в таких случаях и кому жаловаться? Права потребителя в Российской Федерации защищаются Федеральным законом №2300-1 от 07 февраля 1992 года, который устанавливает, что любой покупатель или клиент вправе рассчитывать на получение качественного, не представляющего угрозы здоровью или жизни товара (услуги), равно как и рассчитывать на возмещение соответствующего ущерба. Нормативный акт также разъясняет, куда необходимо обращаться, если права были нарушены, а возникший конфликт не находит своего разрешения без привлечения специалистов.

Поскольку рассматриваемая сфера правоотношений является достаточно обширной, для выполнения функции контроля за соблюдением действующего законодательства было решено создать целое ведомство. Им стала Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Сегодня данный государственный орган наделён всеми полномочиями для урегулирования любых вопросов, в которых тем или иным образом затрагиваются права потребителя.

Статистика показывает, что в подавляющем большинстве обращений в данное ведомство приводятся факты нарушений правил торговли и предоставления услуг. Каждая вторая жалоба в Роспотребнадзор содержит призыв разобраться с недобросовестным продавцом и просьбу помочь вернуть деньги за некачественный товар. Около трети всех заявлений затрагивают вопросы неудовлетворительной работы представителей сферы обслуживания населения (услуги парикмахерских салонов, столовых, кафе, медицинских учреждений, банков, страховых компаний и пр.)

Закон о защите прав потребителей позволяет написать жалобу в Роспотребнадзор в любой ситуации, где, по мнению заявителя, имелся факт нарушения его прав, как покупателя товара или услуги. Разумеется, заявление с просьбой привлечь нарушителя к ответственности не может быть голословным: жалоба в Роспотребнадзор обязательно должна содержать соответствующие доказательства. Обычно ими выступают приложения к документу в виде чеков, фотографий отметок о сроках годности продукта и т. п.

Успешное взаимодействие с государственными контрольными органами будет обеспечено грамотным походом к составлению соответствующего обращения (сообщения, жалобы, заявления). Чтобы правильно заполнить жалобу, мы рекомендуем скачать образец такого документа в виде бланка, после чего заполнить все его поля:

• реквизиты заявителя;
• обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя;
• требования заявителя;
• ссылки на нормативные документы;
• приложения.

Предлагаемый к рассмотрению образец жалобы в Роспотребнадзор выглядит следующим образом:

На нашем сайте можно скачать бланк Заявления о нарушениях, выразившихся в реализации товаров ненадлежащего качества, который поможет составить грамотное и исчерпывающее по своему содержанию обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, сегодня необязательно лично посещать отделение ведомства, писать туда письмо или отправлять факс. Если ваши права были нарушены, воспользуйтесь более удобным и быстрым методом – онлайн-обращением через официальный сайт Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru/. Порядок действий должен быть следующим:

На главной странице во вкладке Роспотребнадзор выбирайте пункт «Обращения граждан»:

На открывшейся странице выберете закладку «Форма обращения граждан»:

Ознакомьтесь с правилами составления обращения и заполните все предложенные поля:

В тексте своего обращения постарайтесь максимально ёмко и содержательно изложить обстоятельства, при которых были нарушены ваши права. После этого загрузите на сайт сканированные копии имеющихся документов или фотографий, которые смогли бы подтвердить правдивость ваших слов и послужить основанием для наказания виновных. Помните, что возможность подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн через официальный сайт ведомства имеет каждый гражданин РФ, независимо от региона своего проживания.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Если вы столкнулись с произволом при покупке товаров или услуг со стороны продавца, который не удовлетворил ваши законные требования, то вы имеете право, согласно закону о защите прав потребителей, подать жалобу в органы Роспотребнадзора для восстановления справедливости, рассмотрим порядок действий, который следует для этого провести. Прежде чем подавать соответствующую жалобу необходимо удостовериться в том, что если речь идет о возврате или обмене товара, то вы в праве это совершить, ссылка на материал в конце статьи.

Чем занимается и для чего создан Роспотребнадзор? Это федеральный надзирательный орган исполнительной власти, который направлен на разработку и реализацию вопросов защиты потребителей с функциями контроля на государственном уровне.

А также занимается вопросами нормативно-правового урегулирования проблем, касательно защиты прав потребителей.

Помимо этого орган осуществляет разработку и утверждение гос. гигиенических нормативов и санитарно-эпидемиологических правил, занимается введением их в действие и контролирует их исполнение.

Действия, направленные на решение вопросов потребителей, могут осуществляться Роспотребнадзором как на федеральном уровне, так и посредством своих территориальных органов власти, которые расположены в каждом субъекте Российской Федерации, он так же осуществляет взаимодействие с другими гос. структурами и органами самоуправления, в том числе общественными или иными организациями.

Именно сюда можно обратиться с жалобой на недобросовестные действия и нарушение законных прав покупателя со стоны исполнителя услуг или продавца (производителя) товаров и продукции. Для каждого обращения необходимо основание, на основании которого, Роспотребнадзор может совершить проверку вышей жалобы.

В случае подтверждения нарушения прав, будет определен круг виновных лиц и мера ответственности, к которой они будут привлечены, а так же определена процедура восстановления ваших прав и варианты компенсации нанесенного вам вреда.

Внимание! Для решения спорных вопросов о возникновении дефекта или недостатка товара, продавец будет обязан провести соответствующую экспертизу за собственный счет, однако если окажется, что дефект возник по вине покупателя, то оплачивать в этом случае придется уже ему!

Как уже сказали, что отдел по защите прав потребителя создается на местном уровне в каждом районе (субъекте). Контактные данные местного отделения (адрес, телефон, е-mail) вы сможете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. к тому же по правилам, в каждой организации должен быть организован уголок потребителя, в котором вывешиваются адреса, по которым можно обратиться в вашем регионе.

Заявление (жалобу) о рассмотрении дела о нарушении прав потребителя можно подать следующими способами:

• Предоставить лично в отделение Роспотребнадзора, приемные часы и место приема необходимо узнать либо на информационных стендах либо на его официальном сайте территориального органа (ст.13 ФЗ №59 от 2 мая 2006 г.).
• Возможно предоставить, отправив через почту, для этого письмо отправляется с уведомлением о вручении (ст.7 ФЗ №59 от 2 мая 2006 г.).
• Также существует вариант предоставления путем оправки электронного письма, которое можно заполнить на официальном сайте Роспотребнадзора. перейдя по ссылке. Заявка будет рассмотрена в порядке установленной очереди.
• Существует возможность отправить заявление и по электронной почте: depart@gsen.ru
• Последний вариант, отправить факсимильное обращение, которое написано в письменном виде по телефону (499) 973-26-43.

После того, как вы выбрали вариант отправки своего обращения, необходимо составить жалобу.

Для того, чтобы документ был принят к рассмотрению, необходимо будет указать следующие данные:

• Наименование гос. органа, в адрес которого направляете обращение, также можно указать ФИО должностного лица либо должность, например, просто Руководителю отдела.
• Обязательно указать от чьего имени отправляется жалоба – ваши ФИО (отчество при наличии).
• Адрес, по которому будет отправлен ответ на поступивший запрос, при отправлении через почту – почтовый адрес, если отправляете по e-mail, соответственно, ваш электронный адрес.
• Необходимо описать суть подаваемой жалобы (обращения).
• В конце документа проставляется личная подпись составителя и дата написания обращения.

Помимо этого, желательно, приложить необходимые документы, которые будут доказывать факт недобросовестного отношения продавца, если вы отправляете почтой, сделайте копии, а если отправляете, в электронном виде, приложите сканированные копии документов.

При личном обращении, вам будет необходим документ, удостоверяющий вашу личность, кроме того можно совместить личное посещение с предоставлением письменного варианта. В любом случае,письменная форма всегда лучше устной и желательно делать 2 экземпляра заявления, чтобы на вашем экземпляре проставили дату приема документа.

Однако в некоторых случаях вам могут отказать в принятии обращения:

• Если в направленном обращении нет указания фамилии и почтового адреса гражданина, по которому соответствующий орган должен отправить ответ.
• Не возможно прочитать написанный текст, если будет возможно прочитать ФИО и адрес отправителя, то в течение 7 дней вам должны об этом сообщить.
• Наличие нецензурных фраз и оскорблений в тексте письма, а также угрозы жизни либо здоровью должностного лица или же членам его семьи или его имуществу.
• Если не возможно ответить по существу на поставленные вопросы без факта разглашения каких-либо сведений, которые составляют государственную тайну либо данные охраняемые согласно федерального закона.
• В том числе, если ранее гражданину были многократно направлены по этому вопросу письменные ответы.

После того, как вы направите официальный запрос вам должны предоставить следующее:

• Ответ, который можете получить тремя способами – по электронной почте, указанного в письме, либо письмом по вашему почтовому адресу либо, в случае вашего согласия, указанного в обращении, в виде устного ответа, если обстоятельства просты и не требуют, какой-либо дополнительной проверки
• Также могут направить вам отказ в рассмотрении отправленного документа с указанием причин в устной, письменной или в электронной форме

Внимание! Срок рассмотрения вашей жалобы в общем составляет тридцать дней с того момента, когда она была получена. В определенных случаях данный срок могут продлить еще на 30 дней, об этом вас непременно уведомят.

Вам также может понадобиться