Претензия в ОТП Банк

Претензия в ОТП банк дает понять банку, что Вы не лузер и вас так просто не облапошить, а если еще дать понять через претензию к банку что сможете доставить банку немного проблем, то банку проще с вами не связываться. Моя история началась после того как взяли не достающею сумму в банке на покупку.

Все онлайн платежи в банк делал вовремя. А вот когда решил погасить оставшуюся задолженность одним платежом, тут началась катавасия. По условиям договора с банком деньги должны поступить на счет банка 10 числа, я так и сделал. Отправил платеж онлайн в банк за пару дней и он поступил точно 10-го.

После этого я решил проверить и позвонил по бесплатному телефону, где оператор мне сообщила, что деньги поступили после обеда, а это не считается и теперь у меня будет считаться просрочка платежа банку. Тут меня подкосило, что за бред. Я быстренько просмотрел договор и там ни слова не сказано про время поступления платежей.

Тогда у меня остался один выход это написать претензию банку, даже был готов пожаловаться в Роспотребнадзор (как написать заявление в Роспотребнадзор ), который обязан по моему заявлению заняться проверкой деятельности банка, но до этого не дошло, так как получил ответ с извинениями и уверением, что мой кредит закрыт полностью и договор расторгнут. Мой образец претензии к банку скачать можно ниже, а сама претензия в ОТП банк начиналась со слов: (договор был оформлен на жену и претензия от ее имени)

Претензия в ОТП Банк

Согласно условиям заключенного договора я имею право на полное досрочное погашение задолженности в дату погашения и в размере, указанном в столбце «Полная задолженность (для целей досрочного погашения), руб.» на данную дату погашения.
Сумма досрочного погашения составляла на 10 апреля 13 936 руб. 55 коп. Мной данная сумма была перечислена в срок, 10 апреля 2012 года она поступила на мой счет, открытый в вашем банке. 10 апреля я позвонила в банк и оператор мне сообщила, что я опоздала. Как такое может быть, ведь денежные средства поступили ровно 10 числа?
На основании выше изложенного

— провести проверку по данному факту, виновных привлечь к наказанию.
— расторгнуть договор банковского счета и закрыть счет, т.к. мной полностью исполнены все обязательства по кредитному договору.

В случае отрицательного результата оставляю за собой право обратиться суд, Роспотребнадзор.

PS: Очень не довольна предоставляемой услугой «Задайте вопрос онлайн», т.к. никогда нет оператора на месте.

• Образец написания заявлений(претензий) (62)
• написать претензию в отп банк (55)
• отп банк претензия (48)
• Претензия в ОТП банк (43)
• отп банк написать претензию (34)
• претензия ОТП БАНК (17)
• претензия к банку (14)
• отп банк написать претензию через интернет (7)
• отп банк как отправлять перевод (3)
• через три дня вернула кредит обратно но остался непонятный долг как написать притензию в банк (3)

Банк / товар 8 Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Google+ Pinterest

Речь идет о банкирах, они самые борзые и наглые

ГОСПОДА! ВАШ БАНК САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, КОТОРЫЙ ВСТРЕЧАЛСЯ В МОЕЙ ЖИЗНИ. МОЯ ИСТОРИЯ, НЕ ОЧЕНЬ ПРИЯТНАЯ, НО ТО ЧТО ПРОИСХОДИТ У ВАС, ПРОСТО НИКАКОЙ ЛОГИКЕ НЕ ПОДДАЁТСЯ НА МЕНЯ БЫЛ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ, НО ПРИНАДЛЕЖАЛ ОН ПРЕДПРИЯТИЮ, НО ЭТО УЖЕ НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ. СРОКОМ НА 1 ГОД 6 МЕСЯЦЕВ, ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ НЕ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ОПЛАТА, ДОЛГ ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ, Я ВЫПЛАТИЛА, 54000, А ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ 56000, СУММА КРЕДИТА В ОБЩЕМ СОСТАВЛЯЛА 96000, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВНЕСТИ 56000, Я НЕСКОЛЬКО РАЗ СОЗВОНИЛАСЬ С КОЛЛЕКТОРАМИ, И ИМЕННО ОНИ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ СУММОЙ НАЗВАЛИ ИМЕННО ЭТУ. ОДНОВРЕМЕННО ИЗ БАНКА ОТП ПРИШЛО ПИСЬМО, О ТОМ ЧТО БАНК РАСТОРГАЕТ ДОГОВОР, В БАНК Я ТОЖЕ СООБЩИЛА ОБ ОПЛАТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЗАТЕМ ПРИШЛО СМС СООБЩЕНИЕ, О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЁТ. КСТАТИ СУЩЕСТВУЕТ ИНТЕРЕСНЫЙ МОМЕНТ, ЧТО НИКАКОЙ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, НИКАКОЙ КОНТАКТНЫЙ НЕ ОТВЕЧАЕТ ,ОЧЕНЬ СЛОЖНО БЫЛО РАЗДОБЫТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В МОСКВЕ. ВЕРНЁМСЯ К МОЕЙ ИСТОРИИ, В ТЕЧЕНИИ 2-Х МЕСЯЦЕВ МНЕ ОТВЕЧАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЧТО У МЕНЯ ВСЁ В ПОРЯДКЕ, СНАЧАЛА ДАЖЕ ПЕРЕСТАЛИ ИДТИ СМС ОТ КОЛЛЕКТОРОВ, НО ПОЧЕМУ-ТО ДЕНЬГИ НЕ СПИСЫВАЛИСЬ, ОПЕРАТОРЫ УВЕРЯЛИЯ. ЧТО НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ДВА МЕСЯЦА, КОЛЛЕКТОРЫ МНЕ ПРЕДЪЯВЛЯЮТ ДОЛГ В 1500, А БУКВАЛЬНО ДВА ДНЯ НАЗАД, ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ЗВОНКА, В БАНКЕ СТАЛИ УТВЕРЖДАТЬ, ЧТО Я ДОЛЖНА 3500, И ЧТО Я ДОЛЖНА НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ СВОЕГО КРЕДИТА, ФИЛИАЛА У НАС НЕТ, СКАЗАЛИ НАПИСАТЬ В ТОЧКЕ ПРОДАЖ, ДЛЯ МЕНЯ ОТПРАВИЛИ ЗАПРОС В МОСКВУ, ОТВЕТА НЕ БЫЛО, ДОЗВОНИЛИСЬ В ФИЛИАЛ В СУРГУТЕ, ТАМ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НЕ НУЖНО НИЧЕГО ПИСАТЬ, ЭТО-ЛОЖЬ. СКАЖИТЕ, ЧТО ЭТО ЗА БАНК, И ПОЧЕМУ Я НЕ ВИЖУ ЗАВЕРШЕНИЯ ЭТОГО МЕРЗКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА? ЕСЛИ БАНК РАСТОРГ ДОГОВОР, Я ВЫПЛАТИЛА НА ГОД РАНЬШЕ, ТРЕБУЕМУЮ СУММУ, ЧТО ЕЩЁ НУЖНО? ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ СПИСЫВАЛИ ДЕНЬГИ СО СЧЁТА, В ТЕЧЕНИИ ТАКОГО ДЛИТЕЛЬНОГО СРОКА? ПОЧЕМУ ВЫ ГОСПОДА ПО СУТИ ВМЕСТЕ С КОЛЛЕКТОРАМИ, ЗАНИМАЕТЕСЬ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ? Я НЕ ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, ОПЕРАТОРЫ НЕ ЗНАЮТ, ИЛИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ КУДА -БЫ МОЖНО БЫЛО ОБРАТИТЬСЯ И РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС, МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ, ЧТО ИМ НЕ ИЗВЕСТНЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ. Я ТРЕБУЮ, ЧТО-БЫ МНЕ ОТВЕТИЛИ НА МОИ ВОПРОСЫ, КАК В ЭЛЕКТРОННОМ, ТАК И В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ.

Доброго времени суток уважаемая госпожа ЗАДОРОЖНАЯ Т. М.
Этот сайт никакого отношения к банку не имеет, а предоставляет помощь в написании документов.
Вот вам моя история в результате которой появилась эта претензия. У жены не хватило денег на дубленку и она оформила кредит в этом банке.

8 (800) 100-55-55 (для регионов, звонок бесплатный ), их сайт otpbank.ru

Решили погасить, как и Вы разом, в условиях договора и графике платежей указан срок когда деньги должны быть на счете в этом банке.

В этом банке можно подключить Интернет-банк, так называемый ОТП Директ. Можно онлайн смотреть на свои финансовые операции

Я оплачивал кредит стараясь попасть в срок до или ровно 10 числа, как указанно в документах. И вот последний платеж отправляю и он приходит ровно 10 после обеда, звоню им говорю, что все кредит погашен, а мне оператор (девочка) давай ездить по ушам, что сегодня деньги уже не списываются и типа мой платеж будет считаться просроченным. Вот тут меня перевернуло от злости, наглости и некомпетентности этого сотрудника. Я быстренько составил претензию (смотрите в начале страницы) и отправил им.
Сам то я знаю, что деньги поступили согласно условиям заключенного договора. а вот когда они их там списывают или еще чего меня не интересует. Вот тут я подумал, что эти негодяи мне еще могут и моральный ущерб выплатить. да и проблем от проверяющих хапнут, но не тут то было. От них позвонил человек (представитель), принес извинения за своего сотрудника, заверил, что кредит погашен и при желании жена может получить на то письменно подтверждение в том месте где брали кредит.
Вот так вот! Удачи Вам в ваших делах!

Пахомов Алексей Васильевич.

Здравствуйте. По моему кредитному договору (кредитная карта) №2391959147, была произведена оплата: 15.09.2012-10000 руб. через Связной; 02.11.2012-10000 руб. через Глобэкс банк; 20.11.2012-10000 руб.; 20.12.2012-9000 руб. через Глобэкс банк; 10.01.2013-1100 руб. В выписке сделаной вами пропущена оплата от сентября месяца. Ежедневно, в любое время дня и ночи мне поступают звонки и sms-сообщения из Бюро кредитных безопасности Руссколлектор. Каждый раз озвучивается разная сумма задолженности. Оплату производит жена, она предоставляет в бюро информацию об оплате и переплате, но звонки продолжают поступать. На 10.01.2013 была озвучена сумма задолженности 1027 руб. Нами было оплачено 1100 руб. и просьба нас больше не беспокоить. С 11.01.2013 по 14.01.2013 звонки продолжались и озвучивалась уже сумма задолженности 8900 руб. Просьба разобраться в данной ситуации, иначе я буду жаловаться в прокуратуру.

здравствуйте. ко мне звонят уже месяц и спрашивают Чупина Александра Сергеевича но я его незнаю и незнаком с ним, прошу Вас удалить мой номер: 8 980 653 25 15 с базы данных, Кредит я не брал у вас никогда. Просьба разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо.

Я бы еще добавил, что оставляю за собой право обратиться с иском в суд о взыскании материального ущерба. В доказательство привел распечатку телефонных звонков. Ну а там смотрим, в какое время звонили, длительность разговора и частота звонков.
Вот так из воздуха можно было заработать, написав всего одно заявление и приложить распечатку телефонов.

Щеглова Алёна Владимировна.

ни когда ни брала ничего в отп банке а уже 2 месяца названивает коллекторское бюро и говорит о какой то задолжности и угрожают передать дело в суд. Я созванивалась с ними оказывается кто то брал кредит и оставил мой контактный телефон который банк даже не удосужился проверить. Лично ко мне претензий они не имеют но всё равно их ний автоответчик названивает и предупреждает о передаче дела в суд если Я. не погашу задолжность.

Год назад взяла кредит на покупку холодильника с телевизором,платила вовремя,без задержек.Хотела погасить через 4 месяца досрочно,но оказалось это не выгодно, переплата составляла 30 тыс.Взяла кредит на 60 тыс.Когда я позвонила в банк,мне объяснили что это страховка на 2 года,от потери работы.Месяц назад я потеряла работу и уже не могу оплачивать кредит.Я обратилась в банк,по поводу страховки,мне дали номер телефона ООО <<СК <> где я застрахованна (88002001500)Позвонив туда,назвав все реквезиты,номер договора,от какого числа,мне сказали что со мной свяжутся.Через 2 дня со мной связались,но оператор сказала что не занимается с таким вопрос и соединит меня с другим оператором,еще через 2 дня со мной связались,сказали тоже самое,еще через 2 дня,снова связались,сказали что я звоню в ООО <> страхование,а мне надо в другу. компанию <> и что бы я связалась с банком,позвонив в банк,мне сказали написать претензию,не знаю,правильно или нет,но написала! Что мне делать?

Ждать ответ на претензию и внимательно читайте саму тему, в самой претензии я писал, что буду делать, если не удовлетворят мои законные требования.

первый взнос по кридиту был не 3тыс. а6тыс. но он потерялся потом после обрашения в офис банка платеш нашолся по вине работнице банка мне выдали карту зарегистрированую на другое лицо .последний платеж был выплочен на месяц раньше графика с проскочкой на 3 дня .теперь с меня банк требует погасить задолжность .ноя выплатил всю сумму

последний платеж был выплочен на месяц раньше графика с проскочкой на 3 дня

Вы сами признали факт просрочки на 3 дня. Вот поэтому банк вас просит погасить задолженность.

Взяла кредит в магазине от отп-банка, до ноября платежи проходили исправно,на телефон приходила смс о поступлении денег за кредит, в декабре сделала платеж и на телефон тут же пришла смс( уже от сбербанка) в том что перевод в оао отп банк поступил успешно. Через неделю приходит смс что мне надо оплатить кредит что мой платеж не прошел, обращаюсь в отделение сбербанка мне отвечают что наверное не туда отправила, попробуйте еще раз, ладно оплачиваю еще раз (сумма небольшая), из терминала выходит чек о переводе денег и на телефон сразу прилетела смска опять же от сбербанка о переводе на отп-банк. Дома сверяю все чеки один в один, так куда же я перевела деньги за кредит на отп или сбербанк и где их теперь догонять?

Обратитесь в ОТП банк с чеками. Перевод средств из сбербанка в ОТП банк идет 3 рабочих дня

У МЕНЯ БЫЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ОТП БАНКЕ,КОТОРУЮ ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ,В ИЮНЕ 2013 ГОДА ОНА БЫЛА ПОГАШЕНА КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО ВЫСЛАЛО ДОКУМЕНТ,ЧТО НИКАК МАТЕРИАЛЬНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА МНОЙ НЕТ,НО ЭТОТ ДОКУМЕНТ У МЕНЯ НЕ ПРИНЯЛИ.СКАЗАЛИ НАМ ДЕНЬГИ ОТ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ПОСТУПАЛИ,ПЛАТИТЕ НАМ НАСЧЕТ ОТП БАНКА Я ОТПРАВИЛ НУЖНУЮ СУММУ КОТОРАЯ У НИХ ПРОСТО ВИСИТ И ДОЛГ НЕ СПИСЫВАЕТСЯ №ДОГОВОРА 1848395573 ОТ 04,06,2008

Марина (Омская область).

Действующий кредит от 3 числа. 27 декабря произвела оплату Ошибочно оператору назвала номер уже ранее погашенного кредита 12 января пришло сообщение о не уплате Почему оператор не сообщил мне до 31 декабря что неправильно была совершена операция? В настоящее время мне начислены % Как мне вернуть% и возможно ли это?

Добрый вечер! Банк нарушил закон об ограничении начислении пени до 10% от суммы кредита, выдав мне претензию, что должна 1300 тенге(с учетом пени,просроченного и основного долга, просроченных процентов, хотя кредит был всего 800 тыс. тенге и оформлен на 5 лет с декабря 2011 г.) брала кредит как физ лицо, но на пополнение оборотных средств -товара в магазин. Я об этом узнала в конце 2013 г. и подала заявление в банк о нарушение закона банком. Банк сделал перерасчет пени и мой долг сократился до 300 тыс. тенге и бес просрочки платежей и пени. Но это было сделано в ноябре 2013 г. а пеню они неправильно начисляли с 2012 года, т.е. все мои платежи по кредиту уходили на погашении пени, более 600 тыс тенге. Могу ли я подать в суд на банк на возмещение упущенной выгоды с 2012 года и возмещении морального ущерба.

Мне надоели звонки и смс-ки от ОТП-Банка,что я должна банку. Куда обратиться или сразу заявление в прокуратуру?

Здравствуйте! Взяла кредит в банке,на следующий день передумав из за больших процентов вернула назад. деньги приняли. Через неделю просили подъехать. Приехала, вручили мне выписку что задолженность по счету 0 руб. Сейчас звонят и просят оплатить сумму 7800,сначала сказав что это комиссия за выдачу наличных,потом извиняясь,говорят что из за того что мы не позвонили и не узнали состояние счета вовремя, на числились какие то проценты, которые нужно оплатить и которые равны кстати сумме первого платежа. Почему так произошло не отвечают. Если что пишите претензию,а сумма будет только увеличиваться! Что делать, помогите пожалуйста!

Добрый день! Взял товар в магазине в кредит через отп банк в 2013году. Получил на руки один экземпляр договора и график платежей. До декабря месяца оплачивал по графику в срок. В декабре пришла смс от банка о другой сумме платежа, по горячей линии вразумительного ответа о повышении не получил. Перечитал

Здравствуйте! Я брала кредит наличными в банке Отп и в 2013 году в мае закрыла его досрочно. По какой то причине счет был не правильно закрыт и меня оповестили только тогда когда образовалась задолженность.
Мне нужно написать претензию в банк. Как Это сделать?

Так и написать, что погасила полностью, есть подтверждающие документы, а то что закрыли кредит неправильно, то это вина банка и Вы вправе подать иск о моральном ущербе, то что до вас домогаются и занимаются вымогательством. Отстанут сразу.

банк не закрывает счет уже два года кредит у меня погашен через коллекторское агентство. как быть?

саломатин илья александрович.

здравствуйте оформили кредит на мою жену но платит и пользуется товаром другой и банк передал кредитный договор коллекторам, законно ли это? если в договоре не указоно это.

Какие сроки ответа на притензию из банка?

Добрый день! проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу, я уточняла информацию для полного погашения кредита, после этого была внесена озвученная сумма. Кредит был, как я думала, полностью погашен в марте месяце (3 марта была внесена сумма)
20,07,2014 банк присылает мне сообщение, что у меня задолженность. Что делать?

Здравствуйте. ко мне звонят уже месяц и спрашивают Малкину Евгению Анатольевнуно, поручителем у данного заемщика я не являюсь, номер телефона дан ею как контактный без моего согласия, прошу Вас удалить мой номер: 8 9106477489 из базы данных, Кредит я не брала у вас никогда. Просьба разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо.Согласна с прежним оратором, рассмотрение дальнейших домогательств вашего банка возможно и в суде.

Илья Камбуров (Гагра, Абхазия).

Как правильно (образец оформления) нужно оформить просьбу к руководству Королевского Банка Шотландии (RBS) о переводе денег со счёта умершего родственника в Россию?

Маргарита (Сызрань, Самарская область).

Здравствуйте! Меня зовут Маргарита. По какому электронному адресу можно отправить претензию в ОТП банк?

вячеслав пронькин (Чернышевск, Забайкальский край).

здравствуйте. подскажите что делать, я закрыл задолженность в отп банк. А они до сих пор не сняли статус должника с 2008 года

мы с женой платим по кредиту всегда вовремя и больше что не подорвать себе репутацию но 30.12.14. оплатили и в связи с проблемами в связном у них сбой в системе. жене нагрубили и поставили штрафы что делать

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК МОСКВЫ НЕ ЭНАЮ КАКОЙ НО НОМЕР ЗАПИСАН .КОТОРЫЕ ДОСТАЛИ ЗВОНКАМИ В 2 НОЧИ И 6 УТРА А ПОТОМ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ТЕЛЕФОН У МЕНЯ ГЛЮЧИТ. ОНИ ИЩУТ МОЕГО БЫВШЕГО МУЖА ХОТЯ Я САМА НЕ ЗНАЮ ГДЕ ОН. Я ИМ СКАЗАЛА ЧТО НЕ ЗНАЮ ТОЖЕ ИЩЮ НЕ ПЛАТИТ АЛИМЕНТЫ А МНЕ ОТВЕТИЛИ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ

Здравствуйте, Екатерина
— напишите заявление в прокуратуру, а в качестве доказательства возьмите распечатку входящих звонков, где будет указанно время звонка и его продолжительность, а также номер с которого вам звонили. Дальше дело техники за прокуратурой узнать на кого зарегистрирован номер телефона. По возможности записать разговор.

Наталия Сергеевна Арвачева.

Добрый день! По почте мне была выслана кредитная карта ОТП банка, как Добросовестному заемщику! Карту активирована была мной, но пользоваться ею не было необходимости! И вот я решила, что пора воспользоваться услугой, все рассчитала до копеечки, как буду погашать, мне срочно потребовалась сумма в 45 000 руб, решила перестраховаться, позвонила вечером в службу поддержки, оператор некий-Дмитрий, очень внимательно выслушал, проверил всю информацию, спросил кодовое слово и личные данные, проверял, видимо, тщательно, судя по моему времени ожидания, затем сказал, да, все хорошо, карта активна, можете снять наличные в любом филиале ком банка стороннего! на др день утром попытка не увенчалась успехом, на счете 0, к тому же 39 руб я теперь должна, хотя кредитом не воспользовалась. Сумма незначительная, но почему я должна платить за чью то больную голову? Консультант Дмитрий просто ввел меня в заблуждение, если мягко сказать, а не мягко-развел, меня,пенсионерку, к тому же инвалида, коим я стала за период, являясь клиентом банка, у меня еще 2 потребкредита! Никогда не имела и не имею просрочек и вот такое отношение. Я заплачу безусловно эти 40 руб, но наведите порядок среди ваших сотрудников, и может, все же кредитку перевыпустите, раз так некрасиво получилось, что в одностороннем порядке и без предупреждения карту заблокировали?

Здравствуйте. У меня имеется задолженность и просрочка минимального платежа по кредитной карте ОТП банка. Куда, как обратиться с просьбой в банк о рассмотрении реструктуризации или рефинансирования всего долга карты, с целью уменьшить ежемесячный платеж. Я хочу просто идти на погашение.

Ольга (забайкальский край, п. дровяная).

здравствуйте! я активировала карту отр банка на 15000, выплачивала каждый месяц. все чеки у меня на руках. передали в каллекторское агенство «русс_каллектор, а теперь на званивают и угрожают каллекторами. я хочу подать в суд на банк. какие мне нужны документы. перечислите. пожалуйста

Здравствуйте. Я БРЯНЦЕВА НАДЕЖДА СТЕПАНОВНА, Прошу Вас разобраться в моей ситуации. я погасила полностью кредитную карту! почему банк мне звонит без конечно требует с меня оплатить не понятные проценты, так же банк угрожает мне коллекторами и каждый позвонивший сотрудник вашего банка называет разную сумму. перед тем как закрыть карту я позвонила в банк на горячую линию не один раз и не одному сотруднику. сотрудники ваши мне пояснили что на карту необходимо внести 131 828,61 рублей и через пять дней необходимо позвонить в банк на горячую линию и заблокировать карту. В отделении банка в г.Иркутске мне пояснили тоже самое. 29 апреля 2016 года я через банкомат в отделении АО «ОТП Банк» г.Иркутска внесла 132 000,00 рублей. Чек имеется! Через 5 дней после оплаты я позвонила в банк на горячую линию мне сказали ваш долг по карте полностью погашен и я попросила заблокировать карту и закрыть счет. Карта была заблокирована в тот же день. Через некоторое время мне начали звонить с Департамента по задолженности и требовать выплатить какие то проценты и проссрочки. каждый позвонивший сотрудник Департамента называл не корректную сумму. Тогда я позвонила в банк и оставила обращение почему и откуда взялись данные процены. Ни кто мне ни чего не мог обьяснить и пообещали рассмотреть мое обращение 22 июня 2016 года! До сегодняшнего дня ответа мне на мое обращение не дали! мне звонят по 10 раз в день с Департамента по задолженности разговаривают грубо, не могут объяснить данную задолженность каждый раз называя другую сумму. Почему я должна платить не понятно за что. я прошу что б мне пояснили от куда взялась данная проссрочка от какой суммы. и если я оплачу данную сумму кто мне даст гарантию что через неделю мне не позвонят и опять не будут требовать с меня оплатить какие то не понятные проценты. Почему когда хочешь закрыть кредит тебе не дают этого сделать. что за работа с клиентами. я всегда брала потребительские кредиты в вашем банке всегда все оплачивала во время. сейчас я разочаровалась в вашем банке. ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ. ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ.

Дарья (Челябинская обл, Касли).

у меня задолженность перед ОТПИ банком, коллектор ЭОS предложил дисконт согласно которому я стала платить по 3000 тыс 27 числа. В июле я заплатила 22. мне позвонил новый коллектор сказал,что теперь я должна платить 22 числа и дисконта нет т.к. прежний коллектор был уволен за то что не правильно мне все разъяснил, и надо платить по 3000 тыс пока долг не погасится

Здравствуйте.
Я, Болотова Ирина Олеговна, являюсь клиентом вашего банка уже много лет. Хочу сказать что очень разочаровалась в вашем банке. УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ.
В прошлом месяце как обычно пришла смс с банка напоминание по кредиту! По моей кредитной карте №5268394500017143 сумма ежемесячного минимального платежа составляет 3850 рублей. Мне пришла смс что я должна 5786 рублей. Я сразу же позвонила в Банк и попросила объяснить в чем причина увеличения суммы без основания. Девушка-сотрудник банка объяснила что в Банке произошел технический сбой и поэтому в смс была НЕ КОРРЕКТНО УКАЗАНА СУММА. ОНА МНЕ ТАК И ОБЬЯСНИЛА. и приняла мое обращение за №16089470 и плановый срок ответа поставила 25 июля 2016г. Мне продолжали приходить смс с НЕКОРРЕКТНОЙ СУММОЙ! И начались звонки с Департамента по задолженности о том что у меня просрочка и что мне необходимо оплатить долг! Сотрудники с департамента по задолженности вообще не выслушивают проблему клиента. ОСКОРБЛЯЮТ. ЗВОНЯТ НА ДНЮ ПО 10 раз и говорят одно и тоже. ИНТЕРЕСНО В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПО ЗАДОЛЖНЕННОСТИ ВООБЩЕ ЗАНИМАЮТСЯ ДРУГОЙ РАБОТОЙ КРОМЕ ТОГО КАК ПУТО ЗВОНИТЬ ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ ЧЕЛОВЕКУ И ГОВОРИТЬ ОДНО И ТОЖЕ. ОНИ ВООБЩЕ МОГУТ ПРОСТО ОТКРЫТЬ ПРОГГРАМУ СВОЮ И ПСМОТРЕТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА. ведь можно же посмотреть предыдущие платежи клиента… ОБВИНЯЮТ ЧТО Я НЕ ЗАКОННО ПОЛЬЗУЮСЬ СРЕДСТВАМИ БАНКА. объясните тогда какими СРЕДСТВАМИ. А БАНК ЗНАЧИТ ЗАКОННО УКАЗЫВАЕТ НЕ КОРРЕКТНУЮ СУММУ. ЧТО БАНКУ МОЖНО ДЕЛАТЬ ВСЕ И ДЕПАРТАМЕНТУ ПО ЗАДЛЖЕННОСТИ. а если банк мне укажет не корректно сумму 20 000 рублей. что я такую сумму должна заплатить. на данный момент я нахожусь в декретном отпуске и не располагаю лишними средствами что бы платить не понятные суммы… у меня не один кредит в данном банке и все кредиты я плачу без просрочек ежемесячно и всегда заранее.
В указанную дату мое обращение не было рассмотрено. я позвонила в банк и мне сказали что банку требуется дополнительное время на рассмотрение данного обращения. так же сотрудники банка по моей просьбе не раз фиксировали мое обращение о том что б мне не поступали звонки с департамента по задолженности на время рассмотрения обращения… НО ЗВОНКИ ПОСТУПАЮТ И ПОСТУПАЮТ. ПОЧЕМУ. КАК РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ БАНКА. ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ. ЗНАЕТЕ Я НЕ ДУРА И МНЕ ОДНО И ТО ЖЕ НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ ПО 100 раз.

НИЖЕ Я ПРИЛАЖИВАЮ ВСЕ ФОТО С СМС И С ОПЛАТАМИ И С СУММАМИ. ПРОШУ ЭТО УЧЕСТЬ.

ПРОШУ ВАС:
1. РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ;
2. ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ДАННОМУ ФАКТУ И ВИНОВНЫХ ПРИВЛЕЧЬ К НАКАЗАНИЮ;
3. РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ДАТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ.

ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ И В СВЯЗИ С ЧЕМ УВЕЛИЧЕНА АННАЯ СУММА.

В СЛУЧАЕ ОТРИЦАТЕЛЬНО РЕШЕНИЯ А ТАК ЖЕ ЕСЛИ ДЕПАРТАМЕНТ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ ПРЕКРАТИТ ЗВОНКИ Я ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОМ. ТАК ЖЕ С ИСКОМ НА ВАШ БАНК О ВЗЫСКАНИИ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА. СУД Я ВЫЙГРАЮ ТАК КАК У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА А ТАК ЖЕ Я ЗАПИСЫВАЮ ВСЕ СВОИ ЗВОНКИ В БАНК С ОБРАЩЕНИЯМИ.

ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ БАНКА. СОТРУДНИКА ДЕПАРТАМЕНТА ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ — ОДНИМ СЛОВОМ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ОНИ НЕ УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. ПРОСТО УЖАС КАКОЙ ТО. ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД НЕ РАЗ ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ НО МНЕ ПОЧЕМУ ТО ОТКАЗЫВАЛИ. ХОТЯ ВСЕ КРЕДИТЫ ПЛАЧУ В ВРЕМЯ. ВОТ ТАК БАНК И ТЕРЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

МОИ ДАННЫЕ:
БОЛОТОВА ИРИНА ОЛЕГОВНА, 3 января 1986 г.р.
телефон: 89086698833
адрес 669855 с.Одинск Ангарский район Иркутская область ул.Молодежная 1-1
номер карты:5268394500017143
номер договора: 2596578614
номер счета: 40817810500126172226
паспортные данные: 25 15 147250

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЯ НА ПРИКРЕПЛЕННЫЕ ФОТО.

Здравствуйте.
Я, Болотова Ирина Олеговна, являюсь клиентом вашего банка уже много лет. Хочу сказать что очень разочаровалась в вашем банке. УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ.
В прошлом месяце как обычно пришла смс с банка напоминание по кредиту! По моей кредитной карте №5268394500017143 сумма ежемесячного минимального платежа составляет 3850 рублей. Мне пришла смс что я должна 5786 рублей. Я сразу же позвонила в Банк и попросила объяснить в чем причина увеличения суммы без основания. Девушка-сотрудник банка объяснила что в Банке произошел технический сбой и поэтому в смс была НЕ КОРРЕКТНО УКАЗАНА СУММА. ОНА МНЕ ТАК И ОБЬЯСНИЛА. и приняла мое обращение за №16089470 и плановый срок ответа поставила 25 июля 2016г. Мне продолжали приходить смс с НЕКОРРЕКТНОЙ СУММОЙ! И начались звонки с Департамента по задолженности о том что у меня просрочка и что мне необходимо оплатить долг! Сотрудники с департамента по задолженности вообще не выслушивают проблему клиента. ОСКОРБЛЯЮТ. ЗВОНЯТ НА ДНЮ ПО 10 раз и говорят одно и тоже. ИНТЕРЕСНО В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПО ЗАДОЛЖНЕННОСТИ ВООБЩЕ ЗАНИМАЮТСЯ ДРУГОЙ РАБОТОЙ КРОМЕ ТОГО КАК ПУТО ЗВОНИТЬ ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ ЧЕЛОВЕКУ И ГОВОРИТЬ ОДНО И ТОЖЕ. ОНИ ВООБЩЕ МОГУТ ПРОСТО ОТКРЫТЬ ПРОГГРАМУ СВОЮ И ПСМОТРЕТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА. ведь можно же посмотреть предыдущие платежи клиента… ОБВИНЯЮТ ЧТО Я НЕ ЗАКОННО ПОЛЬЗУЮСЬ СРЕДСТВАМИ БАНКА. объясните тогда какими СРЕДСТВАМИ. А БАНК ЗНАЧИТ ЗАКОННО УКАЗЫВАЕТ НЕ КОРРЕКТНУЮ СУММУ. ЧТО БАНКУ МОЖНО ДЕЛАТЬ ВСЕ И ДЕПАРТАМЕНТУ ПО ЗАДЛЖЕННОСТИ. а если банк мне укажет не корректно сумму 20 000 рублей. что я такую сумму должна заплатить. на данный момент я нахожусь в декретном отпуске и не располагаю лишними средствами что бы платить не понятные суммы… у меня не один кредит в данном банке и все кредиты я плачу без просрочек ежемесячно и всегда заранее.
В указанную дату мое обращение не было рассмотрено. я позвонила в банк и мне сказали что банку требуется дополнительное время на рассмотрение данного обращения. так же сотрудники банка по моей просьбе не раз фиксировали мое обращение о том что б мне не поступали звонки с департамента по задолженности на время рассмотрения обращения… НО ЗВОНКИ ПОСТУПАЮТ И ПОСТУПАЮТ. ПОЧЕМУ. КАК РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ БАНКА. ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ. ЗНАЕТЕ Я НЕ ДУРА И МНЕ ОДНО И ТО ЖЕ НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ ПО 100 раз.

НИЖЕ Я ПРИЛАЖИВАЮ ВСЕ ФОТО С СМС И С ОПЛАТАМИ И С СУММАМИ. ПРОШУ ЭТО УЧЕСТЬ.

ПРОШУ ВАС:
1. РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ;
2. ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ДАННОМУ ФАКТУ И ВИНОВНЫХ ПРИВЛЕЧЬ К НАКАЗАНИЮ;
3. РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ДАТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ.

ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ И В СВЯЗИ С ЧЕМ УВЕЛИЧЕНА АННАЯ СУММА.

В СЛУЧАЕ ОТРИЦАТЕЛЬНО РЕШЕНИЯ А ТАК ЖЕ ЕСЛИ ДЕПАРТАМЕНТ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ ПРЕКРАТИТ ЗВОНКИ Я ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОМ. ТАК ЖЕ С ИСКОМ НА ВАШ БАНК О ВЗЫСКАНИИ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА. СУД Я ВЫЙГРАЮ ТАК КАК У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА А ТАК ЖЕ Я ЗАПИСЫВАЮ ВСЕ СВОИ ЗВОНКИ В БАНК С ОБРАЩЕНИЯМИ.

ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ БАНКА. СОТРУДНИКА ДЕПАРТАМЕНТА ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ — ОДНИМ СЛОВОМ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ОНИ НЕ УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. ПРОСТО УЖАС КАКОЙ ТО. ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД НЕ РАЗ ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ НО МНЕ ПОЧЕМУ ТО ОТКАЗЫВАЛИ. ХОТЯ ВСЕ КРЕДИТЫ ПЛАЧУ В ВРЕМЯ. ВОТ ТАК БАНК И ТЕРЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

МОИ ДАННЫЕ:
БОЛОТОВА ИРИНА ОЛЕГОВНА, 3 января 1986 г.р.
телефон: 89086698833
номер договора: 2596578614

Здравствуйте. Хочу составить претензию в банк по такому вопросу: чужой человек указал мой номер телефона в кредитном договоре (я согласия не давала), и теперь не выплачивает кредит и скрывается от банка. Банк постоянно звонит мне уже 2 недели, хоть я и объясняла ситуацию. Подскажите, как правильно составить претензию? и отправлять её сразу в Роспотребнадзор? Спасибо.

Николай (Белая Калитва, Ростовская область).

Здравствуйте! Мне приходят смс сообщения с банка ОТП о том, что я могу взят товары в кредит до 75000 рублей. Причём я постоянный клиент этого банка, задолженности у меня не было кредиты все погашены. а банк уже пол года отказывает. В чем причина?