ЗИ Упр-е пер-м бак

13. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации / И.А. Оганесян. – М. Аламфея, 2000.

14. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. - М. Аспект-Пресс, 2001.

15. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М. Дело, 1995.

16. Управление организацией. учебник / под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М. ИНФРА-М, 2000.

17. Управление персоналом: учебник / под ред. А.И. Турчинова.– М. Изд. РАГС, 2002.

18. Управление персоналом организации. учебник. / под ред. А.Я. Кибанова. – М. ИНФРА-М, 2003.

19. Шекшня, С.В. Как еtoskazatpo–russki? (современные методы управления персоналом в современной России) / С. Шекшня. - М. ООО Журнал Управление персоналом совместно с ЗАО Бизнес – школа Интел – Синтез, 2003.

20. Шекшня, С.В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета / С.В. Шекшня, Н.Н. Ермошкин. - изд. 6 –е, перер. и доп. – М. ЗАО Бизнес – школа Интел – синтез, 2002.

Тема 10. Конфликты в организации и
меры по их профилактике

1. Понятие «конфликт». Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов в управленческой деятельности.

2. Классификация организационных конфликтов. Картография конфликта. Этапы картографии конфликта

3. Пути и средства предупреждения, разрешения и управления конфликтами в организации.

Вопросы для самоконтроля

1. Зарождение конфликта. Инцидент.

2. Конфликт в развитии.

3. Завершение конфликта. Функции конфликта.

4. Основные способы разрешения социальных конфликтов.

5. Личность в конфликте: причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.

6. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

7. Межличностные конфликты.

8. Структурная типология межличностного восприятия.

9. Способы урегулирования межличностных конфликтов.

10. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация.

11. Основные способы разрешения групповых конфликтов.

12. Последствия и функции группового конфликта.

13. Межэтнические конфликты.

14. Основные способы урегулирования межэтнических конфликтов.

1. Социально-трудовые конфликты.

2. Особенности управления конфликтами в коммерческих организациях и в структурах государственного и муниципального управления.

3. Применение современных методов урегулирования и управления конфликтов (на примере лучших компаний мира и России).

4. Межэтнические конфликты.

5. Политические конфликты.

Конфликт ценностей, конфликт интересов. Сигналы конфликта: дискомфорт, инцидент, недоразумение, напряжение, кризис. Уход. Подавление. Выиграть-проиграть. Компромисс. Компенсация. Выиграть-выиграть. Закон «Трех апельсинов». Факторы, охлаждающие общение: вербальные и невербальные. Катализаторы взаимопонимания. Законы активного восприятия. Информация – проверка фактов. Подтверждение. Разрядка. Совместная власть. Треугольники власти. Законы противостояния «сильным людям». Конфликты прошлого. Принципы айки.

Управление эмоциями. Самоконцентрация. Самососредоточение. Правила поведения по отношению к болезненным эмоциям других. Этапы картографии конфликта. Составление и чтение карты конфликта. Выработка альтернатив: разработка «мозговая атака», генератор альтернатив. «Айсберг переговоров» Процедуры по разрешению конфликтов. Посредничество формальное и неформальное. Этапы посредничества: вначале, во время процесса. Окончание сессии.

1. Анцупов, А.Я. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М. 1999.

2. Берн, Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных / Э. Берн. – СПб. ФИН, 1992.

3. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э. Берн. – М. Апрель Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2001. – 640 с.

4. Вагин, И.О. Психология зла. Практика решения конфликтов / И.О. Вагин. – СПб. Питер, 2006. – 192 с.

5. Волков, Е.Н. Конфликт и психология как практическая наука: некоторые аспекты теоретико-практической целостности / Е.Н. Волков // Социальная мобильность и социальный конфликт. – М. – Н. Новгород: Институт социологии РАН, 2001.

6. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб. Питер, 2005.

7. Горбунов, А.П. Основы социального менеджмента: учебное пособие / А.П. Горбунов. – Пятигорск: изд. Кавказская здравница, 1999. – 788 с.

8. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции / Е.Л. Доценко. – СПб. Речь, 2004. – 304 с.

9. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений / Г.И. Козырев. – М. Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2002. – 176 с.

10. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – пер. с анг. – М. ИНФРА-М, 1999. – 256 с.

11. Проблемы управления в сфере межнациональных отношений (предпосылки и формы разрешения межнациональных конфликтов) / под ред. С.И. Замогильного. – Изд. Поволжской академии государственной службы, 1998. – 260 с.

12. Рубин, Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин, Д. Пруйт, Че Сунг Ким. – СПб. Прайм-Еврознак, 2001. – 352 с.

13. Фишер, Р. Путь к совместному успеху: Как поострить взаимоотношения в процессе переговоров / Р. Фишер, С. Браун. – СПб. Академический проект, 1997. – 248 с.

14. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность / Б.И. Хасан. – Красноярск: Фонд ментального здоровья,1996. – 157 с.

15. Эллис, А. Гуманистическая психотерапия: Рационально-эмоциональный подход / А. Эллис. – СПб. ЭКСМО-Пресс, 2002. – 272 с.

Проблемы становления российской модели кадрового менеджмента и пути их решения

11.Развитие практики кадрового менеджмента

1. Название предприятия, юридическая форма, географическое местоположение. Сфера деятельности. Миссия и цель предприятия.

2. Количественный и качественный состав персонала предприятия (пол, возраст, образование, стаж работы в должности).

3. Планирование персонала предприятия.

Планируется ли количество и качество персонала в организации?

Кто осуществляет планирование персонала в организации?

Какие методы используются при планировании персонала?

Составляется ли бюджет расходов на персонал?

Является ли это планирование вторичным по отношению к стратегическому планированию фирмы?

4. Набор персонала.

Из каких источников осуществляется набор персонала в организацию?

Формирование и поддержание базы данных

Объявления в СМИ

Выезд в учебные заведения

Обращения в государственные агентства занятости

Обращения в частные кадровые агентства

Участие в ярмарках вакансий

5. Отбор персонала.

По каким критериям осуществляется отбор?

Уровень развития профессиональных навыков

Опыт предшествующей работы

Пугачев в п персоналом организации руководство

Учебное пособие. М. Издательство Московского университета, 2011. 236 с.isbn 0-8В учебном пособии всесторонне анализируется организация процесса кадрового планирования. Обосновывается первостепенная значимость кадрового планирования для успеха современной организации. Анализируются технология планирования персонала, его основные методы. Рассматривается планирование состава персонала в единстве его количественных и пугачев в п персоналом организации качественных характеристик, а также специфика стратегического планирования персонала, функционального и ситуационного планирования. Характеризуются важнейшие виды функциональных кадровых планов: гибкости и кадровых изменений, привлечения персонала и персонал-маркетинга, планы использования, обучения и развития персонала, планы карьерного роста, расходов на персонал и др. Предлагается ориентированная на практическое применение общая модель бизнес-плана по персоналу. Для студентов управленческих, экономических и некоторых других. Учебник. М. Аспект Пресс, 2002. 279 с. Серия «Управление персоналом».Рекомендовано Министерством пугачев в п персоналом организации общего и профессионального образования.

Пугачёв В.П. Руководство персоналом: практикум (книга CD). Значение для специалистов по управлению персоналом и управленцев организаций в.

Руководство персоналом организации. Пугачев В.П

22 сент. 2014 г. М. Аспект Пресс, 2006. 316 с. Isbn:.Практикум и прилагаемый к книге компакт-диск с тестами являются дополнением к учебнику автора «Руководство персоналом» (М. Аспект Пресс, 2006). Цель книги закрепить и углубить теоретические знания в области управления персоналом с помощью эксплуатации активных форм обучения и самообучения, конкретных ситуаций, тестов, упражнений, деловых игр и др. а также выработать некоторые навыки решения управленческих задач, необходимые будущему или уже состоявшемуся пугачев в п персоналом организации руководителю. Обычные и компьютерные тесты знаний помогут определить уровень усвоения материала, найти и запечатлеть в памяти правильные ответы на ключевые вопросы управления. Для студентов, слушателей академий государственной службы, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех интересующихся. Пугачёв В.П. Планирование персонала пугачев в п персоналом организации организации. учебное пособие / В.П. Пугачёв М. Издательство Московского университета, 2011. 236 с. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации, 2002. Цель учебника формирование пугачев в п персоналом организации социальной компетентности сотрудника, культуры его. Файл формата pdf размером 13,01 МБ, добавлен пользователем Татьяна DigiDon, дата добавления неизвестна. Отредактирован 10:31, скачан 71 пользователем, пугачев в п персоналом организации изд-во Аспект Пресс, 2005. -279 с. Isbn: Цель lexus учебника формирование социальной компетентности сотрудника, культуры его организационного поведения и делового общения. Для студентов, слушателей академий государственной службы, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех интересующихся вопросами управления. Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.

Блейка и Д. Моутона Понятие одномерных и многомерных стилей Стили ориентированные на задачу и на людей Решетка стилей руководства Техника, средства и модели руководства Понятие техники руководства Рамочное (by Ecepton) управление и управление посредством делегирования (by Delegaton) Понятие техники руководства Рамочное управление Управление посредством делегирования Управление по целям (by Objectes) и системное (by Systems) управление Управление по целям Условия эффективности и общий механизм управления по целям Достоинства и недостатки управления по целям Управление по результатам и системное управление Средства руководства Информирование, индивидуальная беседа и обсуждение Конференция, переговоры и жалоба Признание и похвала Критика, порицание и участие Модели руководства Гарцбургская модель.

Руководство персоналом организации, Пугачев В

Руководство персоналом организации, Пугачев В.П. 2002.

Цель учебника — формирование социальной компетентности сотрудника, культуры его организационного поведения и делового общения.
Для студентов, слушателей академий государственной службы, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех интересующихся вопросами управления.

Накануне XXI столетия успех любой деловой организации все в большей степени зависит от ее сотрудников. Отражением этого в области науки и образования служит бурное развитие и широкое распространение знаний в области управления персоналом. В странах с развитой рыночной экономикой изучение дисциплины «Управление персоналом» давно уже стало не только важнейшей составной частью подготовки руководителей всех уровней, но и необходимым компонентом высшего образования в целом.
Современный высококвалифицированный специалист, даже если он не руководитель, может всесторонне проявить себя в работе, лишь активно взаимодействуя с коллегами и руководством обладая необходимой культурой общения. Помочь ему в этом может изучение управления персоналом как одной из важнейших управленческих дисциплин. Данная теоретико-прикладная наука во многом формирует организационный и управленческий горизонт работника, возможности его эффективного сотрудничества с другими членами группы или команды, культуру его делового общения, т.е. обеспечивает его социальную компетентность. Последняя вместе с профессиональной компетентностью, т.е. знаниями и навыками в области специализации, характеризуют качество подготовки специалиста, потенциал эффективности его трудовой деятельности.
В высокой социальной компетентности сотрудников заинтересованы как они сами, так и вся организация. Сотрудникам социальная компетентность позволяет полнее реализовать себя, иметь плодотворные и приятные отношения с товарищами по работе и руководством, успешно решать вопросы деловой карьеры и получать удовлетворение от работы. Для организации же социально компетентные сотрудники — одно из важнейших условий реализации ее целей и делового преуспевания.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава I. Персонал в современной организации 6
1. Человек в традиционном и современном производственном процессе 6
Основные вехи истории управления персоналом.
Работник в тейлористской модели управления.
Неотейлористские взгляды на персонал и их ограниченность
2. Основные факторы повышения роли персонала в постиндустриальном обществе 10
Содержание труда. Контроль за персоналом.
Макроэкономические факторы. Организация труда и личность работника. Развитие демократии. Рост цены труда
3. Теории человеческого и социального капитала 19
Человеческий капитал в управлении персоналом.
Социальный капитал как фактор эффективности организации
Глава II. Управление персоналом как специфическая сфера управления 24
1. Понятие и цели управления персоналом 24
Разнообразие определений управления персоналом. Цели управления персоналом. Понятие экономической и социальной
эффективности. Деловая эффективность
2. Функции, субъекты и методы управления персоналом 29
Важнейшие функции управления персоналом. Субъекты управления персоналом. Методы управления персоналом
3. Основные этапы эволюции управления персоналом.
Особенности современного этапа в развитии управления персоналом 34
Различия управления кадрами и управления человеческими ресурсами. Характерные черты управления человеческими
ресурсами (УЧР). Стадии развития управления кадрами в УЧР. Тенденции эволюции УЧР
Глава III. Управление персоналом как наука и учебная дисциплина 43
1. Предмет и место управления персоналом в системе современных наук 43
Полидисциплинарные истоки управления персоналом.
Управление персоналом и экономика предприятия.
Синкретичность и интегративность управления персоналом
2. Структура знаний науки управления персоналом и ее практическая значимость 47
Включение в управление персоналом выводов других наук.
Общая формула управления персоналом. Практическая значимость управления персоналом
3. Управление персоналом как учебная дисциплина. Понятия профессиональной, социальной и методической
компетентности 53
Преподавание управления персоналом. Социальная, профессиональная, методическая и временная компетентность.
Изучение управления персоналом в России
Глава IV. Структура управления персоналом: работа с кадрами и руководство персоналом 57
1. Базовые категории, характеризующие управление персоналом.
Основные сферы управления персоналом и их соотношение 57
Соотношение понятий: "руководство персоналом", "управление персоналом", "менеджмент персонала" и др.
Работа с кадрами и руководство персоналом
2. Работа с персоналом 60
Организация и функции работы с кадрами. Современные службы персонала. Менеджер по персоналу. Взаимодействие
менеджеров по персоналу и линейных менеджеров
3. Понятие и главное содержание руководства персоналом 66
Важнейшие определения руководства персоналом.
Аспекты руководства персоналом. Компоненты руководства.
Является ли руководство персоналом наукой?
Глава V. Природа организационного лидерства 71
1. Понятие лидерства 71
Определения лидерства. Лидерство и руководство.
Лидер и менеджер
2. Истоки лидерства 75
Природа лидерства. Теория черт. Концепции харизматического лидерства. Факторно-аналитическая
и ситуационная теории лидерства. Теория конституентов и интерактивный анализ
Глава VI. Формирование лидерства 83
1. Мотивация и типы лидерства 83
Психоаналитическое объяснение мотивации лидерства.
Инструментальная и игровая мотивации. Типологии лидерства
2. Управление лидерством в организации 87
Выявление лидеров. Развитие лидерства. Учет интересов группы и неформальное лидерство. Интеграция лидеров.
Устранение деструктивного лидерства. Запрещенные приемы
Глава VII. Руководство персоналом как разновидность власти 97
1. Понятия власти и авторитета 97
Определения власти. Свойства и формула власти.
Авторитет и его виды
2. Структура власти 103
Компоненты власти. Ресурсы власти
3. Основания, виды и механизм власти 106
Основания и виды власти. Централизация, децентрализация и делегирование власти. Модификации власти
4. Руководство персоналом как микрополитика 113
Политика в организации. Понятие микрополитики.
Формы (игры) микрополитики. Тактика руководителя
Глава VIII. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства 118
1. Роли и функции руководителя 118
Роли руководителя. Функции руководителя
2. Биологические и социально-экономические характеристики 122
Пол руководителя. Особенности организационного поведения женщин. Возраст и здоровье.
Социально-экономическое положение
3. Личностные качества 128
Интеллект. Другие индивидуальные качества. Факторы успешной деятельности руководителя. Эмпирическая
проверка качеств руководителя
Глава IX. Стили руководства 135
1. Классические стили руководства: авторитарный, демократический, попустительский 135
Понятие стиля руководства. Классические стили руководства. Организационная эффективность демократического, авторитарного и попустительского стилей
2. Современные интерпретации стилей руководства 141
Авторитарный стиль. Модификации авторитарного стиля.
Кооперативный стиль. Требования кооперативного стиля.
Условия эффективности кооперативного стиля.
Тренерский стиль
3. Одномерные и многомерные стили руководства. Решетка стилей руководства Р.Блейка и Д.Моутона 151
Понятие одномерных и многомерных стилей. Стили, ориентированные на задачу и на людей. Решетка стилей
руководства
Глава X. Техника, средства и модели руководства 156
1. Понятие техники руководства. Рамочное (by Exception) управление и управление посредством делегирования
(by Delegation) 156
Понятие техники руководства. Рамочное управление.
Управление посредством делегирования
2. Управление по целям (by Objectives) и системное (by Systems) управление 160
Управление по целям. Условия эффективности и общий механизм управления по целям. Достоинства и недостатки
управления по целям. Управление по результатам и системное управление
3. Средства руководства 166
Информирование, индивидуальная беседа и обсуждение.
Конференция, переговоры и жалоба. Признание и похвала.
Критика, порицание и участие
4. Модели руководства. Гарцбургская модель 170
Замысел и основные принципы гарцбургской модели.
Компоненты гарцбургской модели. Достоинства и недостатки гарцбургской модели. Общая схема гарцбургской модели
Глава XI. Мотивация организационного поведения 176
1. Понятие и механизм мотивации 176
Понятия мотивации и мотива. Виды мотивации. Основные звенья механизма мотивации. Потребности, притязания
и ожидания. Стимул и установка. Рационально-оценочный процесс
2. Основные теории мотивации. Картины человека в теориях
трудовой мотивации 181
"XY-теория" Макгрегора. Развитие теории Макгрегора.
Теория человеческих отношений. Теория "Z" Оучи
Глава XII. Внутриличностные и процессуальные теории мотивации 187
1. Внутриличностные теории мотивации 187
Теория иерархии потребностей А.Маслоу.
Практическая значимость теории А.Маслоу.
Теория потребностей К.Альдерфера.
Теория мотивационных потребностей Д.МакКлелланда.
Теория двух факторов Ф.Херцберга.
Значение теории Ф.Херцберга
2. Процессуальные теории мотивации 198
Теория трудовой мотивации Д.Аткинсона.
Теория справедливости С.Адамса. Значение теории С.Адамса.
Теория усиления мотивации Б.Скиннера.
Теория мотивации В.Врума.
Модель мотивации Лоулера-Портера.
Многоаспектность мотивации
Глава XIII. Руководство группой 209
1. Формальные и неформальные группы в организации 209
Понятие рабочей группы. Формальные, неформальные и дружеские группы. Функции неформальных групп. Влияние
на неформальные группы
2. Возможности группового влияния 213
Организационные возможности коллектива. Фактор риска в групповых решениях. Симптомы группового давления
3. Формирование команд. Групповая сплоченность как показатель дееспособности команды 218
Условия формирования команды. Стадии становления команды. Факторы групповой сплоченности. Психологическая
совместимость. Определение групповой сплоченности. Отличия сплоченных и несплоченных групп
Глава XIV. Основы теории организационных конфликтов 227
1. Понятие, основные стадии, механизм и типология конфликтов 227
Понятие конфликта. Признаки конфликта. Стадии конфликта.
Механизм и формы конфликта. Типы конфликтов
2. Причины и последствия конфликтов 235
Причины конфликта. Негативные последствия конфликта. Позитивные последствия конфликта
Глава XV. Обращение с конфликтами 241
1. Диагностирование и предупреждение конфликта 241
Диагностирование конфликта. Профилактика конфликтов
2. Основные стратегии обращения с конфликтами 244
Нормативная и реалистическая стратегии. Идеалистическая стратегия. Поведенческая ориентация стратегий
3. Стили, методы и типология конфликтного поведения 248
Силовой стиль и уклонение от конфликта. Приспособление и компромисс. Сотрудничество, поддержание статускво,
формирование индифферентности. Выбор стиля поведения.
Методы управления конфликтами. Структурные методы.
Персональные методы. Конфликтологическая типология сотрудников. Инициаторы конфликтов
4. Общие принципы, правила и рекомендации, используемые при управлении конфликтами 259
Общие принципы управления конфликтами. Правила обращения с конфликтами
Литература 264

Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате и читать: