заявка на рекламный тур образец

Турагентствам Как начать сотрудничество с Национальным Туроператором Алеан:

Шаг 1 .
Для получения логина и пароля заполните «Регистрационную форму для ТА » После получения информационного письма, Вы сможете начать бронирование.

Шаг 2.
Скачайте форму договора

Шаг 3.
Бронирование. Для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов бронирования туров:

Вариант 1: через ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ на сайте www.alean.ru. Вы можете быстро подобрать и забронировать тур, по критериям важным для вашего туриста (цена, удаленность от моря, наличие бассейна и др.) Подробнее здесь

Вариант 2: через КОМПЬЮТЕРНУЮ СИСТЕМУ БРОНИРОВАНИЯ (КСБ) (устанавливается на ваш компьютер).СКАЧАТЬ КСБ

Многофункциональная система бронирования, позволяет совершать все действия, связанные с подбором, бронированием и ведением заказов (внесение изменений, аннуляции, заказ доп. услуг, выписка отчетных документов и тд.). Подробнее здесь

Если у вас возникли затруднения при самостоятельном бронировании, вы можете:

Шаг 6.
Установите поисковые модули туров на свой сайт. Это можно сделать в личном кабинете в разделе "Туры на вашем сайте", подробнее смотрите "Партнерские программы".

Если у вас свои программисты и вам нужна более плотная техническая интеграция, можете использовать "API туроператора Алеан "

Договоры и документы

Для подписания, договор необходимо отправить в двух экземплярах по адресу: 127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20

Для турагентств, применяющих УСН - упрощенную систему налогообложения

Для турагентств, применяющих ОСН - основную систему налогообложения

Внимание! С 21.01.2015 г. заключенные ранее договоры с юридическим лицом ООО «Алеан-Тур» подлежат расторжению. Компаниям, применяющим основную систему налогообложения (НДС), в связи с изменением юридического лица туроператора ООО «Алеан-Тур» на ООО «Алеан» необходимо перезаключить договор на 2015 г.

Формы договоров за предыдущие годы запрашивайте у кураторовagent@alean.ru

Бонусная программа для турагентств
Начальная комиссия турагентствам - 10%

1. Для турагентств с агентским вознаграждением 10%

1.1. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2016 г. по 31.12.2016 г. в суммарной составляющей 500 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 11 %
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы)* в размере 10 000 (десять тысяч) руб. который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров

2. Для турагентств с агентским вознаграждением 11%

2.2. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2016 г. по 31.12.2016 г. в суммарной составляющей 1000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 12%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы)* в размере 15000 (пятнадцать тысяч) руб. который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте www.alean.ru Национального туроператора Алеан

3. Для турагентств с агентским вознаграждением 12%

3.3. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2016 г. по 31.12.2016 г. в суммарной составляющей 2 000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 13%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы) в размере 20 000 (двадцать тысяч) руб. который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
• Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте www.alean.ru Национального туроператора Алеан

4. Для турагентств с агентским вознаграждением 13%

4.4. При условии реализации турпродукта (путевок) за период с 01.01.2016 г. по 31.12.2016 г. в суммарной составляющей 3 000 ночевок ТА предоставляется:
• Повышение агентского вознаграждения до 14%
• Начисление единовременного бонуса (денежной суммы) в размере 30 000 (тридцать тысяч) руб. который ТА может использовать в счет оплаты последующих заявок или рекламных туров
• Бесплатное размещение контактной информации ТА в разделе «Где купить» на информационном интернет-сайте Национального туроператора Алеан
• Бесплатное участие в одном рекламном туре для одного сотрудника ТА

5.1. Пример расчета ночевок**: 10-дневный тур Х 2 чел. (основные места) = 20 (двадцать) ночевок
5.2. Изменение комиссионного вознаграждения происходит в момент достижения очередного порога бонусной программы
5.3. По завершении года достигнутый уровень бонусной программы сохраняется на весь следующий год
5.4. Для дальнейшего сохранения повышенного вознаграждения ТА необходимо ежегодно подтверждать достигнутый уровень
5.5. Зачет единовременного бонуса (денежной суммы) может быть осуществлен только в течение текущего и следующего за ним бонусного периода!

* Единовременный бонус выплачивается только при переходе с меньшего бонусного уровня на больший
** В бонусной программе не учитываются: авиабилеты, дополнительные места

Бланк заявки на расчет тура
Бланк заявки на бронирование
Бланк заявки на бронирование ж/д билетов
Бланк заявки на бронирование авиабилетов

Образцы документов для оплаты

Гарантийное письмо
Доверенность на оплату

Образцы заявлений на зачет бонуса/бонусного рекламного тура

Письмо на зачет бонуса
Письмо на зачет бонусного рекламного тура

Образцы документов для бухгалтерской отчетности

Отчет агента

Варианты возврата денежных средств:

1. При оплате наличными (в офисе Алеан) возврат осуществляется наличными в кассе офиса Алеан.
При себе необходимо иметь следующие документы:

Бланки для заполнения:

В разделе "Профиль":

справа внизу есть кнопка "Оставить заявку":

Данное заявление должно быть на фирменном бланке Турагентства, заверено печатью и подписью руководителя.
К нему прилагаются следующие документы:

Заявление от туриста на имя Турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
Документ от отеля, подтверждающий факт досрочного выезда.
Подтверждающие документы от туриста.

ВАЖНО! Данное заявление рассматривается только при наличии ВСЕХ выше перечисленных документов.

Заявление от туриста на имя Турагентства, с которым был заключен договор (текст в свободной форме)
Подтверждающие документы от туриста.

ВАЖНО! Данное заявление рассматривается только при наличии ВСЕХ выше перечисленных документов.

Срок рассмотрения – 10 дней с момента получения полного пакета документов.

Полный пакет документов просьба отправлять на адрес pretenziya@alean.ru.

Для удобства работы турагентств с Национальным туроператором Алеан мы предлагаем Вам возможность стать СУБАГЕНТОМ нашего СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПАРТНЕРА и через него осуществлять ПОЛНОЕ взаимодействие и обслуживание по бронированию туров Алеана, а именно:

1. Заключить Субагентсткий договор со Стратегическим партнером.
2. Подключиться к нашей он-лайн системе КСБ и получить у Стратегического партнера логин и пароль для входа.
3. Получить помощь в установке системы бронирования КСБ и в обучении работе в ней.
4. Получить подробную консультацию по продукту АЛЕАНа и помощь в подборе, расчете и бронировании тура у куратора Стратегического партнера.
5. Оплатить тур.
6. Получать каталоги и Видеогид Национального туроператора АЛЕАН.
7. Получать подробную информацию о планируемых мероприятиях для ТА - семинарах, вебинарах, рекламных турах.

Список стратегических партнеров

Набор в рекламные туры осуществляется только по датам, на которые доступна регистрация. По остальным датам группы набраны. В случае освобождения мест, даты будут открываться для регистрации
После прохождения регистрации, рассмотрение заявки осуществляется в течение недели. Ожидайте подтверждение на электронный адрес, указанный при регистрации
Письменное подтверждение = подтверждению участия в рекламном туре ( в теме письма прописано, какой рекламный тур вам подтвердили). Вы можете, не дожидаясь появления счета в ЛК, приобретать билеты к подтвержденному туру, ориентируясь на рекомендованное в программе время. Бронирование в системе осуществляется после полного набора группы
Счет на оплату тура возможно выписать в личном кабинете после бронирования нами в системе. Оплата рекламного тура осуществляется по договору в течение 3 банковских дней после появления заявки в КСБ

Телефон офиса г.Москва: (495) 2-300-300 (многоканальный)
e-mail для заявок: info@alean.ru. для вопросов по сотрудничеству: agent@alean.ru

Турагентства делятся по территориальному признаку. Кураторы прописаны ниже в таблице.

В обязанности кураторов входит:

консультации по подбору тура по всем направлениям;
сопровождение заявок: аннуляции, изменения, оплаты;
работа с претензиями, возвраты денежных средств;
заключение договоров, сопровождение бонусной программы;
обучение бронированию, продукту компании: семинары, мастер-классы, вебинары;
организация рекламных туров, акций

Предлагаем Вам присоединиться к партнерской программе Национального туроператора АЛЕАН!
Партнерская программа позволяет бесплатно установить на Ваш сайт каталог, поисковик и все наши предложение по России и СНГ. без упоминания о компании Алеан. Это позволит Вам не тратить время на наполнение Вашего сайта информацией о турах и привлечь потенциальных клиентов.

Модули вы ставите САМОСТОЯТЕЛЬНО через "Личный кабинет" (http://www.alean.ru/cabinet/ ), как указано в этой инструкции.

Партнерская программа на вашем сайте выглядит так:

ПОИСКОВИК. где турист может самостоятельно оформить заявку по своим пожеланиям

Вы можете выбрать, какой именно поисковик разместить:

Заявка туриста автоматически отправляется Вам на электронный ящик. далее Вы связываетесь с туристом и оформляете тур в системе бронирования.
Реальный заказ оформляется туристом у вас на сайте. при котором заявка автоматически оказывается в вашем личном кабинете (среди ваших броней), а вам приходит уведомление на электронную почту.

КАТАЛОГ ТУРОВ. где представлена общая информация об объектах, ценах и наличии мест:

КАРТОЧКА ОТЕЛЯ - позволяет создать отдельные страницы под каждый отель и разместить на них модуль, соответствующий описанию данного отеля. Так же прямо из этого модуля турист сможет создать заявку на бронирование, которая придет по электронной почте в турагентство

Преимущества партнерской программы Национального туроператора Алеан:

Установка не требует много времени
Удобный поисковик туров и актуальное наличие мест по России и СНГ на Вашем сайте
Удобный и простой интерфейс
Отсутствие упоминания о ТО Алеан во всех модулях
Подробное описание отелей (цены и фотографии обновляются автоматически)
Вы можете установить все направления, либо одно из направлений
Выбрать для установки все объекты размещения или только те, которые интересны вам, а также только прайс листы отелей.
Если у вас несколько сайтов, то вы можете разместить разные модули на разные сайты (и для каждого настроить свое отображение)

Установить партнерскую программу Вы можете в личном кабинете, перейдя по ссылке . где Вы вводите свой логин и пароль (для бронирования on-line). Выбираете пункт меню "Туры на вашем сайте", добавляете свои сайты (можно поддерживать несколько сайтов) и для каждого сайта генерируете коды модуля, как показано ниже.

Опускаетесь на уровень "сайта" и добавляете модули (для каждого сайта можно определить свои цветовые и прочие настройки):

Далее выбираете «Добавить модуль на Ваш сайт», после этого выбираете тип размещаемого модуля

И получаете код для вставки на ваш сайт, размещаете его на ваш сайт

По вопросам получения логина/пароля обращайтесь в Департамент по работе с ТА agent@alean.ru
или по тел. +7 (495)2-300-300

По техническим вопросам размещения партнерской программы обращайтесь
в отдел веб-разработок webmaster@alean.ru

Примеры партнерской программы:

Часто задаваемые вопросы

Marussia-tour > Образец договора

Образец договора

Агентский договор № _________

г. Москва «____» _____________ 2013 года

Общество с ограниченной ответственностью «Клуб Путешествий «Маруссия», (Реестровый номер ВНТ 003716), именуемое в дальнейшем ПРИНЦИПАЛ, в лице Меламед М.Е. действующей на основании Устава, и________________________________________________________, в лице______________________________, действующего на основании _______________, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», с другой стороны, заключили настоящий агентский договор о нижеследующем:

1.1 По настоящему договору АГЕНТ обязуется за вознаграждение по поручению ПРИНЦИПАЛА совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта, физическим и юридическим лицам (Клиентам). При выполнении обязательств по настоящему договору АГЕНТ действует от своего имени, но за счет ПРИНЦИПАЛА.

1.2 По сделкам, совершенным АГЕНТОМ с третьими лицами от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА, приобретает права и становится обязанным АГЕНТУ, хотя бы ПРИНЦИПАЛ и был назван в сделке или вступил с третьими лицами в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.3 Право Клиентов на получение заказанных, забронированных и оплаченных туристских услуг, входящих в туристский продукт, оформляется АГЕНТОМ в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором (туристской путевкой и/или туристским ваучером).

1.4 Термины, используемые в настоящем договоре, соответствуют терминам и определениям Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года, с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от №12-ФЗ от 05.02.2007 года.

1.5 АГЕНТ осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, на условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение расходов АГЕНТА, связанных с исполнением поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему агентскому договору, производится в рамках вознаграждения, причитающегося АГЕНТУ.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

2.1 Туристский продукт формируется ПРИНЦИПАЛОМ на основании Заявки АГЕНТА (Приложение №1) и оформляется в виде Подтверждения бронирования, которое является акцептом ПРИНЦИПАЛА на Заявку АГЕНТА. Заявки АГЕНТа и Подтверждения бронирования являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2 Заявка на бронирование комплекса туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, направляется АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме и должна содержать все существенные условия и данные, предусмотренные типовой формой Заявки (Приложение №1). Заявка оформляется АГЕНТОМ с обязательным указанием фамилии, должности и контактного телефона уполномоченного лица АГЕНТА, ответственного за исполнение обязательств АГЕНТА перед клиентами и ПРИНЦИПАЛОМ.

2.3 При получении Заявки от АГЕНТА ПРИНЦИПАЛ не позднее 2 (Двух) рабочих дней с момента получения Заявки, информирует АГЕНТА о результатах рассмотрения Заявки.

2.3.1 В случае подтверждения всего комплекса туристских услуг, указанных в Заявке АГЕНТА и включенных в состав туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ направляет АГЕНТУ Подтверждение бронирования и выставляет счет на оплату туристского продукта.

2.3.2 В случае невозможности полностью или частично удовлетворить Заявку АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛ предлагает АГЕНТУ альтернативный вариант состава туристских услуг, включаемых в состав туристского продукта. В случае отказа от предложенного комплекса туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, АГЕНТ в течение 1 (Одного) рабочего дня обязан направить в адрес ПРИНЦИПАЛА письменный отказ от альтернативного варианта туристского продукта.

2.4 Переписка сторон, имеющая отношение к бронированию и подтверждению комплекса туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, осуществляется путем обмена документами посредством почтовой, факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от одной из сторон настоящего агентского договора. Документы, направленные стороной по факсу или по электронной почте, в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента отправки, подлежат обязательной отправке по почте или доставляются курьером в офис второй стороны договора.

2.5 Бронирование, внесение изменений в бронирование и аннулирование услуг перевозки, входящих в состав туристского продукта, производится в строгом соответствии с правилами Перевозчиков.

2.6 Любые изменения и дополнения в состав согласованного сторонами и подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ туристского продукта (перечень туристских услуг, включенных в состав туристского продукта, указывается в Подтверждении бронирования) могут производиться только по согласованию Сторон и должны быть оформлены в письменной форме. При внесении изменений, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новой Заявкой на предоставление туристских услуг, первичная Заявка подлежит аннуляции в порядке, предусмотренном в разделе 6 настоящего Договора, если иное не согласовано Сторонами.

2.7 Все услуги, предоставляемые клиентам АГЕНТОМ, но не включенные в состав подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ туристского продукта, находятся за рамками настоящего договора.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Цены на туристский продукт устанавливаются в рублях. Цены, указанные в прайс-листах, ценовых каталогах, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке ПРИНЦИПАЛОМ. Цена, указанная в Подтверждении бронирования и/или в счете, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания туристских услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Оплата туристского продукта производится в рублях в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2 Оплата заказанных и подтвержденных туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, производится АГЕНТОМ на основании выставленного Исполнителем счета в течение 3-х банковских дней, но не позднее, чем за 10 дней до начала оказания первой услуги, если иное не указано в счете, выставленном ПРИНЦИПАЛОМ.

3.3 Счета на оплату туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, направляются ПРИНЦИПАЛОМ в адрес АГЕНТА с использованием любых средств связи (по факсу, электронной почте и т.п.), обеспечивающих фиксирование его отправления ПРИНЦИПАЛОМ и получения АГЕНТОМ, либо вручаются представителю АГЕНТА.

3.4 Размер вознаграждения АГЕНТА по настоящему Договору указывается в «Подтверждении бронирования». При предоставлении АГЕНТОМ подписанного оригинала настоящего договора и документов, указанных в п.п. 4.2.1. агентское вознаграждение удерживается АГЕНТОМ самостоятельно из сумм, полученных АГЕНТОМ за реализованный туристский продукт, и остается на счетах АГЕНТА. При неисполнении вышеуказанных условий договора, агентское вознаграждение выплачивается АГЕНТУ после предоставления вышеуказанных документов и отчета АГЕНТА.

3.5 Расчеты между сторонами производятся путем перечисления необходимых сумм на расчетные счета ПРИНЦИПАЛА и АГЕНТА или путем внесения наличных денежных средств в кассу в пределах норм, установленных законодательством РФ. Сроком исполнения финансовых обязательств АГЕНТА по оплате заказанных и подтвержденных туристских услуг в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА, а при наличных расчетах - дата внесения денежных средств в кассу ПРИНЦИПАЛА.

3.6 В случае удорожания стоимости туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, по объективным причинам до момента полной оплаты Исполнителю стоимости туристского продукта:

- удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент отправки ПРИНЦИПАЛОМ в адрес АГЕНТА «Подтверждения бронирования» и выставления счета)

- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, предусмотренных в РФ;

ПРИНЦИПАЛ вносит изменение в «Подтверждение бронирования», направляет его в адрес АГЕНТА и выставляет АГЕНТУ счет на оплату туристского продукта, с учетом изменения стоимости туристского продукта. Оплата вышеуказанного счета осуществляется АГЕНТОМ в течение 2 (Двух) банковских дней с момента его получения, если иное не указано в счете или согласованно сторонами.

3.7 Оплата услуг бронирования, внесения изменения бронирования и аннуляции услуг перевозки, входящих в состав туристского продукта, производится в строгом соответствии с правилами Перевозчиков.

3.8 В случае неисполнения АГЕНТОМ обязательств по оплате стоимости туристского продукта в сроки, определенные п.п.3.3. и п.п.3.8 настоящего агентского договора, ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать бронирование неоплаченных туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, в соответствии с правилами аннуляции, установленными в разделе 6 настоящего договора, и приостановить оказание туристских услуг, входящих в состав подтвержденного туристского продукта.

3.9 Окончательное урегулирование платежей и сверка расчетов по оплате заказанных и забронированных туристских услуг производится не позднее даты, согласованной сторонами. Сроком исполнения финансовых обязательств АГЕНТА по Договору в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА, а при наличных расчетах - дата внесения денежных средств в кассу ПРИНЦИПАЛА.

3.10. Агент вправе производить реализацию услуг Принципала на наиболее выгодных условиях. При этом полученная дополнительная выгода остается в распоряжении Агента.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Права и обязанности ПРИНЦИПАЛА:

4.1.1 Принимать от АГЕНТА Заявки на бронирование комплекса туристских услуг и формирование туристского продукта в письменной форме, содержащей все существенные условия и данные, предусмотренные типовой формой Заявки (Приложение №1), и отвечать на них в порядке, установленном разделом 2 настоящего агентского договора.

4.1.2 Предоставить АГЕНТУ информацию о потребительских свойствах сформированного туристского продукта – программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средств размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке клиентов АГЕНТА в стране (месте) временного пребывания, о наличии или отсутствии экскурсовода (гида), инструктора-проводника, а также дополнительных услугах. Информация о туристских услугах, входящих в состав туристского продукта, предоставляется на основе собственных рекламных материалов ПРИНЦИПАЛА и рекламных материалов, полученных ПРИНЦИПАЛОМ от партнеров, и носит справочный характер. Данная информация предоставляется АГЕНТУ в виде Информационного листка и/или размещается на официальном сайте Исполнителя. Официальным документом, регламентирующим состав и условия получения туристских услуг, входящих в состав подтвержденного туристского продукта, является Подтверждение бронирования.

4.1.3 Своевременно информировать АГЕНТА об изменении условий предоставления туристских услуг, графиков заездов путем размещения изменений на сайте Исполнителя и/или рассылки информации по электронной почте.

4.1.4 Своевременно оформить пакет туристских документов (путевка, авиа- /железнодорожные билеты и т.п.), подтверждающих оплату и право клиентов АГЕНТА на получение заказанных и забронированных туристских услуг, входящих в состав туристского продукта и указанных в Подтверждении бронирования.

4.1.5 Передать полномочным представителям АГЕНТА сформированный пакет туристских документов: документы, подтверждающие право на получение заказанных и забронированных туристских услуг – авиа-/железнодорожные билеты, программу тура, а также другие документы, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Выдача сформированного пакета туристских документов осуществляется в офисе ПРИНЦИПАЛА. Документы передаются только при наличии доверенности на право получения и на право подписи акта в получении вышеуказанных документов, подписанной полномочным лицом АГЕНТА.

4.1.6 Принять отчет АГЕНТА, все предоставленные им документы в соответствии с Договором. При наличии замечаний в течение 30 дней с момента получения документов направить замечания АГЕНТУ.

4.1.7 Уплатить АГЕНТУ вознаграждение, указанное в Подтверждении бронирования.

4.1.8 В исключительных случаях, связанных с возникновением обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, которые не позволяют Исполнителю предоставить комплекс туристских услуг, входящих в состав подтвержденного туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ оставляет за собой право на замену части туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, не меняя при этом потребительских свойств туристского продукта:

- перенести время выезда/вылета клиентов АГЕНТА;

- заменить отель (номер в отеле) на отель (номер в отеле) аналогичной категории и/или отель (номер в отеле) с аналогичным уровнем сервиса, или аналогичной стоимостью размещения;

- изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;

- внести иные оправданные изменения.

В случае неисполнения АГЕНТОМ обязательств по оплате стоимости туристского продукта в сроки, определенные п.п.3.3. и п.п.3.8 настоящего агентского договора, ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать бронирование неоплаченных туристских услуг, входящих в состав туристского продукта в соответствии с правилами аннуляции, установленными в разделе 6 настоящего договора и приостановить оказание туристских услуг, входящих в состав подтвержденного туристского продукта. В этом случае ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности перед АГЕНТОМ и клиентами АГЕНТА за последствия, связанные с аннуляцией туристских услуг.

4.2 Права и обязанности АГЕНТА:

4.2.1 При подписании настоящего договора, направить в адрес ПРИНЦИПАЛА по факсу или по электронной почте копию «Информационного письма об учете в Статрегистре Росстата». При направлении в адрес ПРИНЦИПАЛА оригинала подписанного договора, приложить к нему копию «Информационного письма об учете в Статрегистре Росстата», заверенную печатью и подписью руководителя АГЕНТА.

4.2.2 Предоставлять ПРИНЦИПАЛУ Заявки на бронирование комплекса туристских услуг и формирование туристского продукта в письменной форме с указанием в Заявке полного перечня заказываемых услуг и достоверной информации о клиентах АГЕНТА.

4.2.3 Реализовывать туристский продукт, заключив с клиентами АГЕНТА договор реализации туристского продукта, оформленный в соответствии с требованиями Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Договор реализации туристского продукта должен быть составлен на основании настоящего договора и содержать все существенные условия, предусмотренные ст.10 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

4.2.4 Заключать субагентские договоры, предоставив Принципалу на согласование текст субагентского договора. 4.2.5 Своевременно и в полном объеме осуществлять оплату стоимости комплекса туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, в порядке и в сроки, определяемые в соответствии с разделом 3 настоящего агентского договора, если иное не предусмотрено в настоящем Договоре или в дополнительных соглашениях.

4.2.6 Своевременно и в полном объеме доводить до сведения своих клиентов информацию о потребительских свойствах бронируемых туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, в соответствии с информацией, представленной на сайте Исполнителя и в каталогах, издаваемых ПРИНЦИПАЛОМ.

4.2.7 Своевременно и объективно доводить до своих клиентов информацию об изменениях условий предоставления туристских услуг.

4.2.8 Своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ документы, необходимые для осуществления бронирования комплекса туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, сформированного Исполнителем по заявке АГЕНТА.

4.2.9 Незамедлительно сообщать ПРИНЦИПАЛУ по телефону, с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения, об аннуляции заказанных туристских услуг (туристского продукта). Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного извещения об аннуляции.

4.2.10 Своевременно направлять представителей АГЕНТА в офис ПРИНЦИПАЛА для получения пакетов туристских документов (путевок, авиа- /железнодорожных билетов и т.п.), подтверждающих оплату и право на получение заказанных и забронированных туристских услуг, указанных в Подтверждении бронирования.

4.2.11 Своевременно передать туристам (клиентам АГЕНТА) пакет туристских документов. Копию письменного подтверждения туристских документов, подписанного клиентом АГЕНТА, в трехдневный срок, с момента вручения клиенту, направить по факсу в адрес Исполнителя.

4.2.13 Возместить ПРИНЦИПАЛУ расходы, связанные с аннуляцией заказанных и забронированных туристских услуг, в соответствии с условиями раздела 6 настоящего Договора.

4.2.14 При получении претензий от своих клиентов рассматривать их в соответствии с действующим законодательством РФ и не допускать прямых контактов клиентов с ПРИНЦИПАЛОМ.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

5.2 В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками и страхованием, лежит соответственно на транспортных перевозчиках и страховых организациях. Заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т.д.) и ненадлежащим исполнением договорных условий страхования, предъявляются непосредственно перевозчикам и страховщикам.

5.3 АГЕНТ несет ответственность перед Исполнителем за достоверность информации о лицах, указанных в Заявке на бронирование комплекса туристских услуг.

5.4 ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности перед АГЕНТОМ и лицами, указанными в Подтверждении бронирования:

- за действия иммиграционных и таможенных служб Российской Федерации или иностранных государств, либо иных официальных органов Российской Федерации или иностранных государств, препятствующих предоставлению туристских услуг;

- за утрату АГЕНТОМ или лицами, указанными в Подтверждении бронирования, проездных, страховых и иных документов, переданных Исполнителем АГЕНТУ в соответствии с настоящим Договором;

- за ошибки при оформлении туристских документов, которые связанны с неточной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование туристских услуг и документах, представленных АГЕНТОМ;

- за ошибки при оформлении туристских документов, допущенные АГЕНТОМ, при самостоятельном оформлении документов, выдаваемых АГЕНТОМ на руки туристам;

- за несоответствие субъективных ожиданий клиентов АГЕНТА действительному состоянию отелей, так как описание отелей на сайте ПРИНЦИПАЛА сформировано на основании информации, предоставленной отелями на момент формирования данных изданий, и может меняться;

- за опоздание на трансфер, экскурсионные программы лиц, указанных в Подтверждении бронирования, по вине АГЕНТА или по вине третьих лиц;

- за неполучение забронированных и оплаченных туристских услуг по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования;

- за ущерб, нанесенный лицам, указанным в Подтверждении бронирования, или их имуществу, по вине перевозчиков или третьих лиц;

- за неточности, допущенные в рекламных материалах, буклетах и других сопутствующих рекламных материалах, если они изготовлены без участия ПРИНЦИПАЛА и используются как вспомогательные материалы;

за нарушения лицами, указанными в Подтверждении бронирования, законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и за возникшие при этом последствия (арест, снятие с рейса и т.д.).

5.5 В случае включения в Договор реализации туристского продукта, заключаемый между АГЕНТОМ и лицами, указанными в Подтверждении бронирования, условий, противоречащих условиям и гарантиям настоящего Договора, а также выражения устных дополнительных гарантий, АГЕНТ принимает на себя ответственность за предоставленные дополнительные гарантии.

5.6 В случае нанесения клиентом АГЕНТА (туристом) материального ущерба имуществу ПРИНЦИПАЛА и/или имуществу третьих лиц, оказывающих туристам забронированные АГЕНТОМ туристские услуги, лицо, подписавшее договор с АГЕНТОМ, обязано возместить нанесенный материальный ущерб ПРИНЦИПАЛУ и/или третьим лицам в соответствии с действующим законодательством РФ. АГЕНТ обязан предупредить туристов о последствиях, связанных с нанесением материального ущерба имуществу ПРИНЦИПАЛА и/или третьих лиц.

6. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И АННУЛЯЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

6.1 АГЕНТ в любое время может аннулировать заявку на бронирование туристских услуг, входящих в состав туристского продукта ПРИНЦИПАЛА, уведомив ПРИНЦИПАЛА об аннуляции в письменной форме. Датой аннуляции заявки на бронирование туристских услуг считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления АГЕНТА. В случае аннуляции АГЕНТОМ заявки на бронирование туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ имеет право удержать из сумм, полученных от АГЕНТА, стоимость услуг ПРИНЦИПАЛА по формированию туристского продукта и стоимость услуг по бронированию и аннуляции туристского продукта, которые составляют:

- при направлении аннуляции ранее 30 суток до заезда – до 10% от стоимости туристского продукта, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

- при направлении аннуляции в срок от 30 до 15 суток до заезда – до 50% от стоимости туристского продукта, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

- при направлении аннуляции в срок от 14 до 5 суток до заезда – 70% от стоимости туристского продукта, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

- при направлении аннуляции в срок менее чем за 5 суток до заезда – 95% от стоимости туристского продукта, но не менее стоимости фактически понесенных затрат.

При аннуляции туристских услуг, предоставляемых в период новогодних и рождественских заездов - с 25 декабря по 10 января, после 15 ноября, удержать с АГЕНТА стоимость услуг ПРИНЦИПАЛА по формированию туристского продукта и стоимость услуг по бронированию и аннуляции туристских услуг в размере 95 (Девяносто пяти) % от стоимости туристских услуг, а при аннуляции до 15 ноября в размере 10 (Десяти) % от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат.

Точный размер стоимости услуг ПРИНЦИПАЛА по формированию туристского продукта, услуг бронирования и аннуляции туристского продукта, размер расходов, понесенных ПРИНЦИПАЛОМ при аннуляции туристского продукта, указывается в письме, направленном ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ.

6.2 Независимо от срока аннуляции подтвержденного туристского продукта, ПРИНЦИПАЛ имеет право удержать с АГЕНТА стоимость услуг ПРИНЦИПАЛА по формированию туристского продукта и бронированию туристских услуг.

6.3 Порядок аннуляции туристских услуг, определенный в п.6.1. настоящего Договора, указан без учета возврата денежных средств по страховым полисам, авиа-/железнодорожным билетам, стоимости услуг ПРИНЦИПАЛА по формированию туристского продукта. Возврат денежных средств по страховым полисам и авиа-/железнодорожным билетам осуществляется в соответствии с правилами аннуляции билетов, устанавливаемыми перевозчиками и правилами страховых компаний.

6.4 ПРИНЦИПАЛ не осуществляет возврат денежных средств АГЕНТУ за заказанные, забронированные и оплаченные туристские услуги, включенные в Подтверждение бронирования и неиспользованные по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования.

6.5 При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу ПРИНЦИПАЛА в срок, определенный в п.п.3.3. настоящего договора, ПРИНЦИПАЛ вправе аннулировать заявку АГЕНТА.

7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1 При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания лица, указанные в Подтверждении бронирования, обязаны незамедлительно обратиться к представителям принимающей стороны на местах и сообщить об обнаруженных недостатках АГЕНТУ. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса на месте предоставления туристских услуг, необходимо составить протокол, подписанный туристом и представителем принимающей стороны. Протокол составляется в трех экземплярах. Один экземпляр протокола получают туристы, один экземпляр протокола остается у представителя принимающей стороны, один направляется ПРИНЦИПАЛУ.

7.2 Досудебный претензионный порядок является обязательным. Турист имеет право в течение 20 дней после получения последней туристской услуги, указанной в заявке, представить претензию в офис АГЕНТА или направить ее по почте. После получения претензии от туристов АГЕНТ рассматривает ее самостоятельно, либо в десятидневный срок для дальнейшего рассмотрения направляет в адрес Исполнителя копии документов по существу претензии, приложив свое сопроводительное письмо и копию договора АГЕНТА с туристами.

7.3 В случае, если Турист, АГЕНТ и ПРИНЦИПАЛ не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.

7.4 Сведения о Страховщике и порядок предъявления Туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта( Приложение № 2)

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

К таким событиям чрезвычайного характера относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, изменения иммиграционной политики, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.2 О наступлении/прекращении указанных в пункте 8.1 настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.

8.3 Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.4 В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой Стороной.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1 Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по следующим основаниям:

- по соглашению Сторон;

- по решению суда по иску одной из Сторон.

9.2 Стороны имеют право досрочно расторгнуть Договор, предупредив об этом другую Сторону за 30 дней.

9.3 Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

- резкое изменение курсов национальных валют.

При расторжении настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в пределах фактических затрат Сторон в соответствии с нормами, определенными в п.6.1.-п.6.4. настоящего Договора.

9.4 Договор считается расторгнутым после полного расчета между Сторонами и подписания ими акта о произведенных взаиморасчетах.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «___» ________________ года.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА

11.1 Стороны по настоящему Договору обязуются хранить как коммерческую тайну все данные технического и иного характера, которые были им сообщены или о которых им стало известно другим способом в связи с предметом настоящего Договора.

11.2 Данные и информация, ставшие известными Сторонам при исполнении настоящего Договора, считаются конфиденциальными и не должны сообщаться третьей стороне или использоваться в целях, выходящих за рамки предмета Договора, без письменного согласия второй Стороны по Договору.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

12.1 Подписание настоящего Договора аннулирует для Сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является распространение услуг на условиях, определенных настоящим Договором. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу со дня его подписания.

12.2 К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

12.3 В соответствии с п.2. ст.160 ГК РФ, факсимильное воспроизведение подписи уполномоченных лиц сторон договора с помощью средств механического и иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственной подписи допускается во всех случаях, когда требуется подпись уполномоченного лица одной из сторон договора.

12.4 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

12.5 Договор будет считаться исполненным после выполнения всех взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ.

12.6 Настоящий Договор составлен в 2 (Двух) экземплярах на русском языке, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. Все Приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть.

13. АДРЕСА, ПОДПИСИ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

ООО КП «Маруссия»

Юридический адрес: 121096, г. Москва, ул. Кастанаевская, д.16Б

Дорогие родители, учителя!

Предлагаем Вам большой выбор экскурсий для школьных групп!

Мы готовы предложить разнообразные маршруты на любой вкус и кошелек!

Гордимся многолетним сотрудничеством с разными школами Москвы!

Дадим исчерпывающую консультацию и подскажем, какая экскурсия понравится именно Вашему классу.

Экскурсии для школьников то, в чем мы разбираемся и умеем качественно организовать.

Предновогодняя новинка для школьников Большие Соли - Нерехта - Ярославль. В гостях у Солемороза, посещение фабрики Деда Мороза.

Экскурсия в Клин на "Клинское подворье" выставку-продажу елочной игрушки, Рождество в Доме Чайковского

по вопросам бронирования обращаться

скайп marussia-cp
e-mail marussia@marussia-tour.ru
телефон 8 499 142 41 98, 499 142 59 30

телефон +7 916 557 11 45

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы