Категория: Бланки/Образцы
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в ГОСТЕВОМ ДОМЕ ПЛОТНИКОВЫХ (далее по тексту « правила»)
1. ГОСТЕВОЙ ДОМ ПЛОТНИКОВЫХ (далее по тексту гостевой дом) предназначен для временного платного проживания гостей и оказания им платных услуг на срок, согласованный с администрацией гостевого дома.
2. Цена за проживание и услуги определяется по прейскуранту.
3. Режим работы гостевого дома - круглосуточный.
4. Расчетный час - 12 часов 00 минут по местному времени.
5. Час поселения – 14 часов 00 минут по местному времени.
6. Гостевой дом является некурящей зоной.
7. Поселение (подселение) в гостевой дом осуществляется по предъявлении гостем удостоверения личности - паспорта, военного билета, водительского удостоверения или иного документа по согласованию с администрацией гостевого дома (далее по тексту администрация). Данные о госте заносятся им или администратором гостевого дома в бланк поселения. Достоверность этих данных гость подтверждает своей подписью. Так же гость своей подписью подтверждает своё согласие с правилами проживания и оказания услуг в гостевом доме. С момента подписания гостем бланка поселения договор на проживание между гостем и администрацией в гостевом доме считается заключенным.
8. Плата за проживание и услуги в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного администрацией гостевого дома прейскуранта цен. Оплата производится в рублях по безналичному расчёту путём перечисления денежных средств на расчётный счёт, банковскими картами или наличными в кассу. Поселение в гостевой дом производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за проживание, и оказанные услуги выдается при выезде гостя. Плата за проживание взимается с часа заселения - с 14:00 текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в комнату производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. За проживание детей в возрасте до 7-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
9. По истечении согласованного срока, гость обязан освободить комнату к расчётному часу. При желании продлить срок проживания, гостю необходимо сообщить об этом администратору дома не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этой же комнате возможно только при отсутствии на неё подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
10. При наличии свободных мест администрация гостевого дома принимает заявки на бронирование комнат от юридических и физических лиц в письменной форме, по электронной почте или по факсу. При бронировании, размещении гость может выбрать комнату, но право предоставления конкретной комнаты остается за администрацией гостевого дома. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости, вне зависимости от времени заезда. Размещение гостя в забронированной комнате до расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостевого дома. В этом случае действует "Тариф за раннюю бронь". « Тариф за раннюю бронь» применяется: - при размещении гостя в забронированной комнате с 06:00 до 10:00 текущих суток, плата за бронь, за это время, взимается дополнительно в размере 25% от стоимости комнаты за сутки; - при размещении гостя в забронированной комнате с 10:00 текущих суток, плата за бронь, за это время, взимается дополнительно в размере 10% от стоимости комнаты за сутки. При опоздании гостя к забронированной дате и времени поселения с него взимается плата за фактический простой комнаты, но не более чем за сутки. При опоздании гостя более чем на сутки бронь аннулируется в 12:00 следующего дня, т.е. в расчетный час.
11. Задержка выезда гостя после расчетного часа возможна только по согласованию с администрацией гостевого дома.
12. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование комнаты на имя гостя на весь период его проживания.
13. По просьбе гостя и с согласия администрации, допускается нахождение посетителей в комнате с 08:00 до 23:00 часов; для этого гостю необходимо предоставить данные, удостоверяющие личность этих посетителей.
14. В случае задержки посетителей в комнате гостя после 23:00 или провода в гостевой дом зарегистрированным гостем посторонних лиц в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные о этих лицах должны быть заявлены гостем для подселения в комнату. Заявление о подселении в комнату гость предоставляется администратору в письменной форме. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостевом доме прейскуранта цен.
15. Гость обязан:
- соблюдать правила проживания в гостевом доме и правила пожарной безопасности;
- соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок на территории гостевого дома;
- оплачивать все представленные услуги, продукцию минибара;
- при выходе из комнаты закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу имущества гостевого дома;
- нести ответственность за действия приглашенных им посетителей.
16. В гостевом доме запрещается:
- оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключ от комнаты;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- приносить и приводить в гостевой дом животных (птиц, рептилий);
- курить в комнатах, а так же в холлах и коридорах гостевого дома;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами;
- разжигать огонь;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних комнатах.
17. Гость предупреждён что:
- комнаты, холлы и коридоры гостевого дома являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в комнате уплатить штраф в размере 5000 рублей. Гость осведомлён, что данная сумма является затратной частью по очистке интерьера, мебели и воздуха от запаха дыма;
- администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей и денег гостя, находящихся в комнате;
- администрация гостевого дома не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);
- в случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам;
- книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостевого дома и выдается по требованию гостя;
- администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения комнаты без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
- администрация гостевого дома вправе расторгнуть договор на проживание и оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального и моральному ущербу, обслуживающему персоналу и гостевому дому;
- смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья;
- при отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в комнате гостя. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на хранение за плату согласно прейскуранта. Прочее имущество передаётся в службу сервиса;
- в случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация гостевого дома принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные настоящими правилами;
- в случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация гостевого дома и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
Желаем Вам приятного отдыха!
div > .uk-panel'>" data-uk-grid-margin>
1. Основные понятия
Расчетный час – время заезда и выезда гостя, которое фиксируется исходя из следующих правил:
с 12:00 до 14:00 – доплата 10% от стоимости помещения в сутки;
с 12:00 до 18:00 – доплата 30% от стоимости помещения в сутки;
с 12:00 до 23:50 – доплата 50% от стоимости помещения в сутки;
ранний заезд (early check-in)
с 07:00 до 11:00 - доплата 50% от стоимости помещения в сутки;
Ранний заезд и/или продление проживания не гарантировано и возможно ТОЛЬКО по согласованию администратором Отеля. Подтверждением является внесенная Вами предоплата.
2. Правила заселения
3. Правила проживания
1. Во время проживания гость обязуется:
4. Правила выселения
Мы ориентированы на семейный отдых, поэтому не предоставляем услуг по поселению на одни сутки. Минимальный срок поселения 3-е суток.
2) Бронирование:Бронирование номера осуществляется на основании заявки гостя (по телефону, электронной почтой) и считается подтвержденным (гарантированным) после согласования брони администрацией и внесения предоплаты в размере 2хдневного проживания.
В случае отказа от брони менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.
В случае изменения срока проживания, даты заезда менее чем за 14 суток применяются штрафные санкции в размере стоимости 1 суток.
Оплата за весь срок проживания производится при поселении.
4) Исчисление сроков и времени проживания:Поселение осуществляется в «12:00», а выезд в «11:00».
Единое расчетное время «12:00».
Сутки в «Гостевом доме» - период с «12:00» до «12:00» следующего дня.
Ранний заезд
В случае заезда с 00:00 часов до расчетного часа (12 часов) взимается оплата за половину суток проживания.
Поздний выезд
При задержке выезда до 20:00 дополнительная оплата взимается за половину суток, после 20:00 оплачивается полная стоимость номера за сутки.
При сокращении срока проживания менее чем за 72 часа (3 суток) до запланированного выезда, взимается штраф в размере оплаты 1 суток проживания.
В случае сокращения срока проживания более чем на 3-е суток (на 4-ро и более суток от общего срока проживания) – взимается штраф в размере 50% от стоимости сокращенного срока проживания.
При сокращении срока проживания в любом случае гость оплачивает стоимость проживания не менее чем за минимальный срок поселения (3-е суток).
В случае гарантированного бронирования, при опоздании на сутки, взимается плата за фактический простой номера. В случае незаезда и не уведомления в течении суток (со времени ожидаемого прибытия) по телефону администрации о новой дате и времени прибытия, бронь аннулируется, предоплата не возвращается и размещение в гостевом доме производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров. По истечению суток (в случае не уведомления о новой дате и времени прибытия) Гостевой дом оставляет за собой право предоставить забронированный номер иному гостю без возвращения предоплаты. При своевременном уведомлении Гостем о новом времени и дате прибытия бронь может быть сохранена, плата взимается за фактический простой номера.
7) Общие правила:Сотрудники Гостевого дома вправе входить в комнату для проведения уборки, смены белья, проверки инженерных систем или устранения неполадок и их функционирования, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.
При грубом нарушении Гостем настоящих правил, Гостевой дом имеет право в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств, а также при злоупотреблении Гостем алкоголя и нарушения правил общественного порядка
Мы всегда доброжелательно настроены к гостям и при необходимости, в порядке предварительной договоренности с гостем (до заезда), готовы обсуждать изменение ряда правил проживания (в т.ч. раннего заезда, позднего выезда, времени поселения, порядка расчетов и др.) для удобства наших гостей.
Для постоянных наших клиентов действуют СКИДКИ на стоимость проживания.
Мы всегда рады услышать Ваши замечания и пожелания в адрес Гостевого дома. Мы не останавливаемся на достигнутом и прикладываем усилия к ежегодному совершенствованию с учетом Ваших замечаний и пожеланий для того, чтобы сделать Ваш отдых максимально приятным и комфортным.
С уважением, администрация Гостевого дома.
http://курс2.рф/informer http://cursvalutar.topbiz.md/ http://amevita.md http://mobila.din.md westbiz.ru1. Двери мини-отеля открыты с 9.00 до 23.00. Если вы планируете возвращаться в ночное время, то об этом необходимо предупредить администратора заранее.
2. Заезд в мини-отель производится в период с 9.00 до 23.00. В ночное время заезд в хостел возможен только по предварительному бронированию. Забронировать номер можно по телефону
+7 (8202) 20-20-60 или оформить заявку на сайте отель35.ru
3. Расчетный час — 12.00. Если вы заезжаете с 6.00 до 12.00, то оплата производится за половину суток. Во всех остальных случаях оплатить необходимо целые сутки.
4. Оплата за весь период проживания осуществляется сразу при заселении. Факт оплаты подтверждается бланком строгой отчетности, который приравнивается к кассовому чеку и выдается вам сразу в день заезда.
5. Заселение в хостел возможно только при наличии паспорта или документа, его заменяющего (военный билет для военнослужащих). Дети до 14 лет принимаются при наличии свидетельства о рождении и только в сопровождении взрослых. Молодые люди с 14 до 18 лет могут заселяться самостоятельно только при наличии у них нотариально заверенной доверенности от обоих родителей, которая разрешает их самостоятельное проживание.
6. Мы отказываем в размещении и проживании гостям, которые находятся в состоянии сильного алкогольного опьянения.
7. Администрация мини-отеля оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей независимо от пола и возраста согласно категории номера.
8. Постояльцы могут приглашать своих друзей в мини-отель с 9.00 до 23.00.
9. Шуметь и тревожить других проживающих в период c 23.00 до 9.00 запрещено.
10. Покидая мини-отель, гостю следует оставлять ключи от номера на стойке регистрации.
11. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра на территории мини-отеля (в том числе и в вашем номере). Покидая номер, закрывайте дверь на ключ.
12. В случае если гость повредит или потеряет имущество мини-отеля, ему придется возместить его стоимость в указанном администратором размере.
13. Если вы планируете пользоваться кухней, то спросите посуду у администратора. Посуда, которая находится на кухне уже арендована другими гостями. Мойте посуду за собой сразу после принятия пищи. Не забывайте убирать в пакеты или контейнера и подписывать свои продукты питания!
14. Все арендованные вещи необходимо возвращать вовремя.
15. Употребление спиртных напитков в гостиных и общих зонах мини-отеля строго запрещено.
16. В целях пожарной безопасности в комнатах запрещается использование электронагревательных приборов (чайников, утюгов, кипятильников и подобного электрооборудования). А также сушить на конвекторах вещи.
17. Не разрешается хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества и скоропортящиеся продукты.
18. Проживание с домашними животными в мини-отеле запрещено.
19. Курить в мини-отеле запрещено. Для любителей табачного дыма у нас предусмотрена специально отведенная зона.
За курение в номере — штраф 1000 рублей, либо немедленное выселение без возвращения суммы, которую вы оплатили за весь период проживания.
20. Уборка комнат осуществляется по просьбе жильца в любое удобное для него время.
21. За нарушение правил поведения в мини-отеле администрация имеет право выселить нарушителей в любое время без возврата оплаты за проживание за текущие сутки.
22. За нарушение правил проживания группой несет ответственность старший группы.
23. Незнание правил не освобождает от ответственности.
24. Администрация не несет ответственности за работу городских коммуникаций (электроснабжение, отопление, водоснабжение).
Обеспечить Вас позитивными эмоциями – наша цель.
Администратор с удовольствием ответит на все возникшие у Вас вопросы.
Спасибо, что выбрали комфортный Гостевой дом «На Любецкой»!
Желаем приятного времяпрепровождения!
