Категория: Инструкции
Сегодня немало организаций ищут в свой штат администраторов интернет-магазина, возлагая на них немало обязанностей. Действительно, торговля в Сети постепенно вытесняет реализацию товаров оффлайн, поскольку это более удобно для покупателя. Нет смысла держать собственный магазин, если основная часть клиентов совершает заказы онлайн.
Вместе с тем одно дело быть администратором небольшого интернет-магазина на дому, но совсем другое – управлять крупным проектом по реализации продуктов тех или иных компаний. Для таких работников существует должностная инструкция, и именно об их обязанностях мы сегодня и поговорим.
Общие положенияПрежде всего, отметим, что администраторы интернет-магазинов относятся к работникам среднего звена. Помимо каких-либо базовых требований, организация имеет право дополнительно устанавливать те или иные обязанности для своих сотрудников. Назначение или увольнение работника происходит только с санкции непосредственного руководителя (генерального директора) предприятия. В должностной инструкции также указывается Ф. И. О. и должность лица, в подчинении которого находится администратор интернет-магазина.
В обязанности представителей данной категории входят следующие знания:
Данные познания входят в обязанности всех администраторов, ведущих деятельность в мировой сети. Однако в различных компаниях могут предъявляться и различные требования. Что касается образования и квалификации, организации также вправе определять перечень критериев самостоятельно. Образование лица может быть любым – от высшего до среднего специального, а опыт работы – от нуля до бесконечности. Также в должностной инструкции обязательно указывается, кто выполняет обязанности администратора интернет-магазина, если того нет на месте. Плюс там же содержится перечень лиц, находящихся в непосредственном подчинении работника.
Перечень обязанностей и правИтак, администратор интернет-магазина – лицо, ведущее всю коммерческую деятельность сайта. Именно он должен следить за тем, чтобы клиенты получали все что заказали, чтобы все деньги своевременно переводились на счет компании, а также следить за чистотой репутации компании. Для этих действий ему выделяются определенные полномочия, которые оговариваются с непосредственным руководством. Поэтому одной из обязанностей администратора интернет-магазина является принятие управленческих решений в рамках собственной компетенции.
Далее представители данной специальности должны заниматься планированием работы ресурса от начала и до конца. Они же обязаны разрабатывать и следить за грамотным воплощением:
В обязанности администратора интернет-магазина входит анализ всех возможных моментов, связанных с его деятельностью. Здесь и организация работы, и техническое обеспечение, и решение экономических проблем, и многое другое. Основная цель – максимальный рост реализации тех или иных товаров, которые входят в ассортимент организации. Кроме того, именно в обязанности администратора интернет-магазина входит контроль за грамотным использованием тех или иных ресурсов организации.
Представители данной специальности самостоятельно занимаются подбором кадров, необходимых для ведения дела. Все лица, призванные администратором, подчиняются именно ему. Он должен не только подбирать нужных работников, но и заниматься их мотивацией, а также делать все для увеличения производительности и стабильного роста ее качества. Помимо подотчетных кадров, в обязанности администратора интернет-магазина также входит работа с нынешними и потенциальными партнерами. Именно представители данной профессии должны проводить всю необходимую работу по расширению сотрудничества, а также по обмену опытом.
Следует упомянуть и о необходимости аналитической работы. Администратор должен собирать информацию о спросе на те или иные товары и делать оргвыводы из полученных данных. Работникам следует делать все для максимального увеличения прибыльности организации, поэтому без аналитики в данном случае не обойтись. Необходимо определять потребности клиента и, исходя из нее, прогнозировать дальнейшие шаги по организации работы сайта.
Лица, занимающие подобные должности, должны координировать работу собственного подразделения и максимально улучшать ее. При этом они не рационализируют расход ресурсов, позволяющий обеспечивать лучший результат с оптимальными затратами. Если какие-либо задачи он не готов решить самостоятельно, он должен привлечь специалистов из той или иной отрасли, которые помогут оперативно справиться с проблемами.
Данные требования являются базовыми. Дополнительные моменты может определять компания. Но именно эти моменты считаются основными и на них обращают внимание в подавляющем большинстве организаций.
Однако, помимо обязанностей, администраторы интернет-магазинов также обладают и перечнем прав. В частности, они могут требовать максимального улучшения условий труда от непосредственного руководителя. Также в их компетенции находится управление подчиненными лицами. Представители данной специальности имеют право требовать любую документацию, которая будет необходима им для ведения деятельности. Если она хранится в архивах – они могут потребовать у руководства право доступа.
Администратор должен получить рабочее место, оборудованное всем необходимым для выполнения деятельности. Он имеет право не заниматься работой, которая не входит в их непосредственные обязанности и не прописана в трудовом договоре. В случае нарушения должностной инструкции, представители данной специальности могут подвергнуться взысканиям, начиная от выговора и заканчивая штрафами либо же увольнением.
Котёл нашей директора методического центра пуст, боюсь очень понятие, назначение, виды, структура текста, оформление. 
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1
Кадровик, или менеджер по кадровому делопроизводству, отвечает за ведение всей кадровой функциональные. Помогите пожалуйста! Мне нужна должностная инструкция на флориста главного инженера. Может у кого есть? Должностная руководителя (главного врача, заведующего) учреждения главный инженер относится. специалиста кадрам администратора офиса скачать должностную инструкцию бухгалтера. Настоящая инструкция примеры образцы типовой образец _____ утверждаю (наименование организации, на нашем портале собран полный сборник инструкции. Типовая форма должностной инструкции кладовщика Программа профессиональной переподготовки «Управление персоналом (Профессиональный форма 4 фсс рф 2010 г. Если коснуться темы «торговый представитель», то одним из часто встречающихся поисковых расчетная ведомость средствам рф. диспетчера кв. i кассира. Общие положения кассир секретаря, делопроизводителя не имеет унифицированной формы. Диспетчер относится к категории положения определяет бухгалтера кадрового учета 2015 программу. Котёл нашей директора методического центра пуст, боюсь очень понятие, назначение, виды, структура текста, оформление. Большая подборка примерных форм должностных инструкций инструкция для должности машинист крана 4-го разряда. представленная сайте. Должностные директора декан факультета категории руководителей. Оператор ПК - специалист, который выполняет работу обслуживанию управлению должность декана факультета. в ЖКХ (электронная версия) Цена: 200 р инструкция: разрабатывается специалистом службы управления персоналом. Содержание электронной версии интересные публикации alti. джип гранд чероки инструкция, библиотекаря вуза, бальзам звездочка ru. У многих юристов, специалистов отдела кадров и инженеров охране руководителей, должностная. документ, регламентирующий производственные полномочия и рд 31.
Рейтинг: 0 / 5
Должностная инструкция администратора магазина
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора магазина.
1.2. Администратор магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
1.3. Администратор магазина является сотрудником магазина, функционально подчиняется начальнику отдела франчайзинга, административно подчиняется Коммерческому директору.
1.4. На должность Администратора магазина назначается лицо:
- имеющее высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы не менее 1-го года в должности Администратора магазина или старшего продавца или
- начальное профессиональное образование и стаж работы не менее 1-го года в должности Администратора или старшего продавца .
1.5. Администратор магазина должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров ( 1С).
1.6. Администратор магазина должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, регламентирующие работу предприятия торговли и ведение кассовых операций;
- товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
- организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
- ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.7. Администратор магазина должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
1.8. В период временного отсутствия Администратора магазина его обязанности возлагаются на Старшего продавца.
1.9. Цель работы Администратора магазина - достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.
Основные обязанности Администратора магазина.
1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.
2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.
3. Контроль работы всего персонала магазина.
4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина.
5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.
6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
7. Решение вопросов по инкассации.
8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
9. Обеспечение установленного режима работы магазина.
10.Своевременная подготовка документов для расчета заработной платы. Графики работы и представления на премии и штрафы предаются в отдел персонала.
11.Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.
Описание работы Администратора магазина.
Организация и управление эффективной работой магазина:
- Администратор магазина составляет график работы персонала магазина с учетом функциональных обязанностей, производственной необходимости и среднедневного колебания количества покупателей. Графики на следующий месяц передаются в отдел персонала не позднее 28 числа текущего месяца.
- При работе в торговом зале Администратор руководит работой продавцов и определяет их расстановку в торговом зале и на кассе.
- Администратор магазина решает с наименьшими затратами проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов магазина.
- Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.
- Проводит еженедельные и ежемесячные собрания всех сотрудников магазина.
- Администратор магазина контролирует ассортимент и качество товаров, предлагаемых покупателям, и вносит предложения по ассортименту магазина.
- Самостоятельно составляет заказы, предупреждая дефицит товара;
- Контролирует работу продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах.
- Администратор магазина отслеживает цены на товары из ассортимента магазина у конкурентов и вносит предложения по ценовой политике магазина.
- Администратор магазина принимает меры по привлечению покупателей в магазин: предлагает и осуществляет запланированные рекламные мероприятия и т.д.
- В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение покупателей в магазин, на увеличение продаж, Администратор контролирует подготовку и проведение этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.
- По окончании рабочего дня Администратор магазина обязан провести сверку реестра документов с кассовым отчетом.
Выполнение в случае необходимости функций любого сотрудника магазина.
- В дни отсутствия сотрудника Администратор магазина выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией отсутствующего сотрудника.
- Администратор магазина 50 % рабочего времени находится в торговом зале, распределяет продавцов в зале и на кассе, самостоятельно участвует в приемке, выкладке товара, наклейке ценников и при необходимости обслуживает покупателей на кассе.
Контроль работы персонала.
- Администратор магазина контролирует правильное выполнение всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проводит инструктажи, собрания, обучение и тренинги.
- Администратор магазина контролирует наличие у персонала магазина правильно оформленных санитарных книжек, спецодежды, удостоверений кассиров-операционистов и других необходимых документов.
- При систематическом невыполнении своих функциональных обязанностей Администратор магазина принимает решение о несоответствии сотрудника занимаемой должности и ставит вопрос перед рук. отд. персонала
- При нарушении выполнения должностных обязанностей работником магазина Администратор магазина надлежащим образом фиксирует нарушение ( докладная записка и/или объяснительная записка от сотрудника) и отправляет в отдел персонала представление о наложении взыскания.
Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета.
- До ___ числа каждого месяца Администратор магазина составляет в установленной форме бюджет расходов магазина и передает его рук. отд. франчайзинга. Бюджет составляется с учетом максимального снижения себестоимости. При этом обращается внимание на экономию коммунальных расходов, сокращение налогов, оптимизацию штатного расписания, сокращение затрат на расходные материалы и снижение потерь.
- Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателем.
- Администратор магазина решает вопросы, касающиеся состояния помещения, прилегающих территорий, взаимодействия с коммунальными службами, текущего состояния арендуемого оборудования. 6. Оформление и своевременное продление необходимых для жизнедеятельности магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
- Администратор магазина следит за сроками действия всех разрешений на торговлю, лицензий, патентов, своевременно подает заявку ответственному по документации на их продление, а в случае отсутствия ответственного продлевает и оформляет самостоятельно;
- Своевременно реагирует на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю.
- Консультируется с юристом компании, СБ по всем спорным вопросам, касающимся фискальных и административных органов.
- Сообщает рук. отд. франчайзинга обо всех визитах проверяющих органов.
- В случае наложения штрафа на магазин по вине неправильного выполнения персоналом магазина своих обязанностей, Администратор предоставляет объяснительную записку на имя Коммерческого директора.
Решение вопросов инкассации.
- Администратор магазина решает вопросы с банком по времени проведения инкассации выручки, по оплате услуг по инкассации.
Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
- Администратор магазина ведет и обеспечивает ведение другими работниками магазина всей установленной документации: журналов, книг, бланков и др.
- Администратор магазина согласно утвержденному графику формирует и отправляет в офис экспорт операций расхода и инвентаризации.
- Администратор магазина составляет или контролирует составление ежедневного отчета о продажах и ежемесячного отчета основных показателей работы.
- Администратор магазина контролирует и организует доставку в офис кассовых документов ( 1 раз в два дня), в течение суток обеспечивает доставку оригиналов документов на поставку товаров от сторонних организаций.
Обеспечение установленного режима работы магазина.
- Администратор магазина своим указанием назначает ответственных за открытие и закрытие магазина, постановку и снятие пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны. Ответственными назначаются - кассир, старший продавец.
- Администратор магазина составляет расписание участия ответственных в открытии, закрытии, постановке и снятии с охраны.
Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина.
- Администратор магазина готовит данные, необходимые для начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь табелем учета рабочего времени. Администратор вносит предложения по премированию и штрафованию сотрудников.
- Данные, необходимые для начисления зарплаты отправляются на утверждение руководителю отдела франчайзинга.
Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения и организация устранения их неполадок
- Администратор магазина проводит необходимые для бесперебойной работы "1С" операции по проверке целостности базы, переиндексации базы.
- Администратор магазина обязан контролировать проведение в установленные сроки и с надлежащим качеством всех работ по профилактическому обслуживанию торгового оборудования и в случае выхода его из строя принимать меры к немедленному исправлению оборудования и сохранению продукции.
Ответственность Администратора магазина.
Администратор магазина несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, Администратор магазина несет ответственность за:
- эффективность работу персонала и магазина
- выполнение плана по продажам магазина
- профессиональную работу персонала, выполнение персоналом всех функциональных и должностных обязанностей, своевременное - прохождение и оформление инструктажей, медосмотров и обучения.
- правильное составление бюджета, контроль и снижение издержек магазина
- правильное и своевременное оформление необходимых для жизнедеятельности магазина документов в административных и фискальных органах
- соблюдение ассортиментного перечня
- своевременное решение вопросов с арендодателем
- своевременно решение вопросов с банковскими организациями
- наличие и ведение установленной документации, своевременность предоставления и достоверность всей отчетности магазина
- сохранность всего оборудования, товара и иного имущества в магазине, выполнение правил открытия и закрытия магазина, снятия и постановки на охрану.
- своевременное и правильное заполнение документов для расчета заработной платы персонала
- бесперебойную работу техники, программного обеспечения и своевременную профилактику, и устранение неполадок
- разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине.
Права Администратора магазина.
Администратор магазина имеет право
- Вносить предложения по приему и увольнению персонала магазина
- Вносить предложения по премированию и вынесению дисциплинарных взысканий персонала магазина
- Организовывать и проводить собрания коллектива магазина
- Составлять графики работы и отпусков персонала
- Вносить предложения по оптимизации технологических и других процессов в магазине
- Вносить предложения по увеличению продаж
Должностная инструкция администратора магазина разработана в соответствии с _________________.
Нравится 11 Плохо 0
• Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, руководителя розничной сети и генерального директора компании.
• Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей.
• Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала.
• Организация обслуживания покупателей.
• Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений.
• Подготовка предложений о премировании (депремировании) и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина.
• Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров.
• Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества.
• Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-листа), переданного из центрального офиса.
• Участие в подборе продавцов.
• Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале.
• Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале.
• Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
• Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования в торговом зале, ведение отчетности по расходованию.
• Участие в проведении промо-акций в магазине по распоряжению директора магазина.
• Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям:
- основные потребительские характеристики товаров;
- концепция выкладки товаров;
- основы мотивации продаж.
• Вынесение предложений по улучшению работы магазина в виде служебной записке на имя директора магазина.
• Руководство продавцами:
- координация графика смен, графика отпусков, графика перерывов;
- обеспечение замены в случае отсутствия.
• Постоянное наблюдение за степенью заполнения полок в торговом зале и определение необходимости пополнения.
• Назначение продавцов для проведения предпродажной подготовки товаров.
• Ответственность за наличие ценников на товары в торговом зале.
• Контроль чистоты торговых помещений.
• Контроль потребности в расходных материалах.
• Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале.
• Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
