Стили лидерства и руководства: типология, характеристика и классификация

Стиль лидерства – понятие неоднозначное.

Во-первых, стиль лидерства подразумевает взаимодействие и взаимоотношение, складывающееся между лидером и членами коллектива/группы. Во-вторых, при употреблении в социально-психологической литературе подразумеваются отношения, инициирующиеся именно лидером.

Лидером невозможно стать, если члены группы не признали за человеком качества превосходства.

Лидерское влияние ситуативно зависимо.

Оснований для проявления лидерства может быть несколько: уровень подготовки, знания и опыт. Естественно, они должны быть выше, чем у остальных членов группы. Не каждый склонен к доминированию, которое подразумевает умение завладеть вниманием других, проявить инициативу в решении сложных вопросов. Лидер должен «угадать свою группу поддержки» и поддерживать своих последователей. При этом он не должен навязывать им свое мнение, но обязан претворить планы компании в реальность, построив действенную программу и двигаясь в унисон с членами коллектива.

Кроме этого, он должен способствовать сплочению членов группы в команду и подпитывать эту сплоченность.

Лидер – «зеркало» группы. В лидере, как правило, проявляются все черты, присущие группе и одобряемые ее членами. Отсюда следует, что стили лидерства не могут быть навязаны сверху – это не принесет желаемого результата.

Лидер – это человек, способный к анализу действительности, результатом которого будут выводы о формировании поведенческой линии и разработка программы реализации проекта, т. е. принимается решение, влияющее на группу. Потом он мобилизует все возможные силы и средства для реализации программы. Фактически лидер опирается на всю группу или определенных ее членов (лучше – большинство). Стили лидерства и руководства для успешной организации предполагают необходимость:

• подобрать исполнителей;
• сообщить принятое решение;
• уточнить и адаптировать решения;
• создать внешние и внутренние условия для успешного исполнения;
• координировать деятельность исполнителей;
• подвести итоги и проанализировать результаты деятельности.

Характеристика стилей лидерства по преобладающим функциям определяет такие виды:

1. Лидер-организатор.
2. Лидер-творец.
3. Лидер-борец.
4. Лидер-дипломат.
5. Лидер-утешитель.

Стили лидерства построены на способности принятия «близко к сердцу» потребностей коллектива. Он влечет и ведет людей благодаря оптимизму и уверенности в благополучном решении проблемы. Ему доверяют, потому что знают: он предложит правильный выход из любой ситуации. Его характеру присуща тактичность в порицании и щедрость в поощрении.

Лидер-творец способен видеть и внедрять новое и неизвестное, что притягивает коллег. У лидера-творца не возникает необходимости командовать людьми – они следуют за ним по собственному желанию. Особенностью такого стиля лидерства можно назвать то, что, приглашая к обсуждению, такой лидер умеет сформулировать возникшую проблему или задачу таким образом, что члены коллектива заинтересуются ее решением и начнут действовать по доброй воле.

Лидеру-борцу свойственны воля и уверенность в своих силах. Он не уходит от опасности и всегда готов к атаке, отстаивая свои убеждения и мнения коллектива, он довольно бескомпромиссный. Конечно, в таком стиле лидерства можно наблюдать недостатки: лидер не всегда в состоянии предусмотреть последствия своих действий.

Лидер-дипломат отдает предпочтение доверительным встречам с единомышленниками. Такой лидер выбирает мягкие способы влияния и обычно бывает в курсе всех сплетен. Свои планы афиширует редко, всегда готов выслушать собеседника.

Лидер-утешитель располагает готовностью поддержать в тяжелую минуту. Его характеру присущи вежливость, предупредительность и сопереживание. Он всегда почтителен и благожелателен по отношению к коллегам.

Типология трех стилей лидерства предусматривает сочетание эмоционального, делового и информационного компонентов .

С эмоциональным лидером (душой и сердцем коллектива) любой сотрудник чувствует себя уверенней и спокойней. Такой лидер сопереживает человеку, поэтому к нему приходят за поддержкой.

Деловой лидер (рука коллектива) – человек, способный достойно организовать работу, наладив необходимые контакты.

Информационный лидер (мозг коллектива) помогает решать возникающие вопросы и проблемы при помощи эрудиции и собственной осведомленности по многим вопросам. Поэтому к такому человеку приходят за советом.

Лучше, если в лидере сочетаются все перечисленные компоненты, но это случается редко. Обычно наблюдаются сочетания двух из них (эмоциональный + деловой, информационный + деловой и пр.).

Классификация стилей лидерстваинтересна с психоаналитической точки зрения.

Зигмунд Фрейд:«Лидерство следует рассматривать как двуединый психологический процесс: с одной стороны – групповой, с другой – индивидуальный».

Типы лидерства (определены психоаналитиками):

1. «Патриархальный повелитель». В основе становления лидера данного типа – любовь и почитание. Он представляет собой образ отца: строг, но любим. Стиль лидерства проявляется в подавлении и вытеснении отрицательных эмоций, в способности внушить доверие и уважение.
2. «Вожак» сосредотачивает желания, совпадающие со стандартом своей группы. Вожак – носитель стандартов, которому пытаются подражать.
3. «Тиран» вселяет в людей безотчетный страх и желание повиноваться. В нем проявляется авторитарный стиль лидерства, которому покоряются из-за боязни быть наказанным материально или морально.
4. «Организатор» поддерживает «Я-концепцию» в членах сообщества с помощью удовлетворения их потребностей и снятия чувства тревоги и вины за что-то. Он способен сплотить людей, пользуясь всеобщим уважением.
5. «Соблазнитель» играет на слабостях людских. Такой стиль лидерства подразумевает умение снять напряжение, предугадать и остановить конфликт. Этот человек обожаем и идеален в глазах членов группы.
6. «Герой» способен на самопожертвование ради другого человека. Проявление этого стиля лидерства обычно происходит в ситуации общего протеста. Своей храбростью он вдохновляет других и предстает воплощением справедливости.
7. «Дурной пример». Стиль лидерства, работающий по принципу: «Дурной пример заразителен».
8. «Кумир» абсолютно идеален, его обожают. Он способен на положительную зарядку всей группы.
9. «Изгой» – антилидер, вызывающий отрицательные эмоции и чувство жалости.
10. «Козел отпущения» аналогичен предыдущему.

Лидерство – способность влиять как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации. Это естественный социально-психологический процесс, основанный на влиянии личного авторитета человека на поведенческий аспект группы. Для этого используют идеи, высказывания в устной и письменной форме, эмоциональное воздействие, «заражение», личный пример и, естественно, авторитет.

Группа не в состоянии обойтись без лидера .

Лидер – личность, наделенная даром объединения людей. Понятия «лидер» и «цель» не разделимы. Но наличие цели и ее самостоятельное достижение – еще не показатель лидерства. Лидеру нужен последователь, хотя бы единственный. Стили лидерства проявляются в организаторских способностях личности, умеющей увлечь сторонников, обеспечив взаимную связь членов коллектива для достижения цели. Иначе говоря, лидер – это элемент упорядочивания системы людей.

Лидерство всегда связано с силой влияния, которые зависят от того, как соотносятся личностные качества лидера с личностными качествами людей, входящих в состав группы, на которую он пытается повлиять.

Основная классификация стилей лидерства

Типология стилей лидерства разнообразна. Однако существует классификация, которая пользуется наибольшей популярностью. В ней определяют три стиля лидерства.

Возникает, когда перед группой стоит задача достижения целей, связанных с производством. Основой типа являются опыт, компетентность, высокий уровень самоорганизации, умение организовать других, авторитет в деловых кругах и коллективе. Оно весьма значимо для повышения эффективности производства.

Основывается на личностных симпатиях, сложившихся в социально-психологических группах. Данное лидерство связано с умением расположить к себе людей путем излучения теплоты, создания психологического комфорта и снятия напряженности. Такому лидеру доверяют, в него верят, к нему тянутся, находясь и в ситуациях эмоционального напряжения, и во время душевного спокойствия.

Оно может быть связано с деловой и эмоциональной ситуацией. Отличается неустойчивостью и временной ограниченностью, т. к. лидер способен проявить себя только в определенной ситуации, например, организовать действия людей с целью тушения пожара.

Стили лидерства классифицируются в зависимости от типов.

По стилю определяют три стиля лидерства:

1. Авторитарный стиль лидерства.

Лидер, контролирующий все действия членов группы. Он монополизирует власть: самостоятельно ставит цели и составляет программу действий.

Данный стиль лидерства руководителя предусматривает действие административными путями: «железная дисциплина», страх перед наказанием. Далеко не все лидеры с авторитарным стилем руководства грубые и жестокие люди, хотя почти все они властные и холодные. Эмоционально-психологическое состояние группы отличается недостатком уважения лидера и членов коллектива, низкой степенью доброжелательности.

Плюс авторитарного лидерства – предсказуемость результата при минимальном количестве затраченного времени. Минус – в подавлении инициативы подчиненных, превращенных в банальных исполнителей приказов руководителя.

1. Демократический стиль лидерства.

Наиболее предпочитаемый стиль управления. Такой лидер тактичен, уважителен и объективен по отношению к сотрудникам. Обычно в этом случае социально-пространственное положение определено внутри группы.

«Демократ» способен организовать работу каждого последователя, распределив обязанности и, таким образом, создав атмосферу максимально благоприятную для деятельности. Он не скрывает известную ему информацию, а доносит ее до сотрудников для обсуждения.

«Плюс» в усилении личных обязательств единомышленников для достижения цели. «Минус» большая трата времени на принятие решения (в отличие от авторитарного стиля).

1. Пассивный стиль лидерства.

Лидер отличается пассивностью, склонностью к перекладыванию ответственности на подчиненных.

Он предпочитает оставаться в стороне, не вмешиваться в деятельность группы. Обычно он уходит от конфликтов или отодвигает моменты их решения, предоставляя этот неприятный процесс заместителям.

При пассивном лидере действуют члены коллектива, считающиеся самыми компетентными в данном вопросе. Но группа, чаще всего, работает медленно из-за отсутствия лидера как такового.

Поэтому данное лидерство и стиль управления сложно назвать эффективным и рациональным. Исследователи противопоставляют его авторитарному и демократическому стилям.

Различают типы лидерства и по характеру деятельности:

• универсальный (качества лидера проявляются в любой ситуации);
• ситуативный (лидерские качества проявляются в конкретной ситуации).

Стили лидерства делят в зависимости от направленности их влияния на достижение цели:

• конструктивный (функциональный) стиль способствует достижению цели;
• деструктивный (дисфункциональный) стиль формируется на общих стремлениях, способных нанести вред организации (группа взяточников, например);
• нейтральный стиль не влияет на эффективность производства (например, лидерство среди садоводов-любителей).

Естественно, что типология трех стилей лидерства весьма условна, т. к. реальность вносит свои коррективы, сдвигая определяемые границы.

Идеальный лидер сочетает в себе качества, присущие формальному и неформальному лидеру, но в реальности это практически невозможно.

вице-президент, генеральный директор группы компаний «Держава», Нижний Новгород

Стили лидерства в организации, возглавляемой мной, демократические. Элементы коучинга – это то, что я часто использую в процессе работы. Меня периодически спрашивают о том, как я распределяю время. Большую часть времени (больше 50 %) отдаю бизнесу, 30 % времени – бизнес-процессам, а оставшиеся 15-20 % – воспитанию корпоративной этики и культуре общения в коллективе. Развитие компании планирую, используя стратегический подход, естественно привнося креативность. Если использовать термины, предлагаемые Э. Хайнсом, то «я играю роли эволюциониста, планировщика и фокусника попеременно». Учитывая изменчивые условия, в которых сегодня находится рынок России и перспективы вступления страны в ВТО, думаю, что самой эффективной можно считать модель управления, включающую в лидерство подходы и стили различных теорий, т. е. гибкую модель управления.

Не последнюю роль в эффективном управлении играют отношения в коллективе. Именно поэтому я уделяю довольно много внимания развитию внутрикорпоративных коммуникаций, мы сообща «строим мост» друг к другу. Наши менеджеры ищут пути решения непростых задач и находят оригинальные способы, они ежедневно работают над повышением профессионализма. Это помогает продвижению ГК «Держава» к новым высотам.

За пределами своей компании я поддерживаю отношения со своими бизнес-партнерами, людьми, представляющими органы власти и профсообщества.

Во время заседаний совета директоров происходит знакомство с планами относительно будущего компании и с нашей стратегией развития; руководители бизнес-направлений предлагают и принимают решения. Я как генеральный директор компании, использующий демократический стиль лидерства, всегда рад поддержать новшества, предлагаемые своими коллегами-руководителями холдинга.

Конечно, я ориентируюсь на работу с целевой аудиторией, строю отношения определенного характера, потому что предпочитаю закладывать основы будущего. В ближайших моих планах – совершенствование навыков управления.

Любому руководителю необходимы определенные полномочия, чтобы управлять предприятием/компанией и людьми, там работающими, поэтому обычно его назначают сверху. В то время как лидера выдвигают снизу.

Ошибочно мнение, как будто проблемы возможно решить при совмещении менеджером функций лидера и руководителя. Да, руководитель в состоянии частично взять на себя лидерские функции. Но стоит учитывать, что лидерство опирается на нравственные критерии, а руководство – на рабочие задачи.

Управленческие функции руководителя:

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль деятельности.

Классификация качеств лидера, определяющая стиль управления:

1. Авторитарный. Предпочитают администраторы, ценящие «единое начало» в деле любой направленности.
2. Авральный. Стиль управления, который, в случае его систематизации, способен дезорганизовать работу, привести к конфликтам и недовольству. Работа под девизом: «Быстренько делаем, а потом разберемся» не даст хороших результатов в средне- и долгосрочной перспективе.
3. Деловой. Прямая противоположность аврального стиля. Здесь работа строится после предварительных расчетов и идет по строго определенной схеме. Этот стиль идеален, если в процессе работы не возникнет неприятных сюрпризов.
4. Демократический. Как и одноименный стиль лидерства, такое руководство можно считать наиболее эффективным. Главное, чтобы обсуждение внутри коллектива имело границы и не переросло в «только обсуждение», во время которого основное дело простаивает.
5. Либеральный. Подходит только сформировавшемуся коллективу, состоящему из единомышленников. Отрицательная сторона стиля: часто вместо самостоятельности формируется безответственность. Подчиненные начинают следовать принципу: «Работа – не волк».
6. Компромиссный. Основа такого руководства – умение руководителя идти на компромисс с работниками, не принося вред интересам компании/предприятия. В противном случае толку от деятельности руководителя не будет.

Стиль руководства, выбранный руководителем, является:

а) основой взаимоотношений в коллективе и взаимоотношений коллектива с руководством;

б) основой психологического климата;

в) основополагающим компонентом успешной работы.

Рассмотрим стили руководства подробнее.

1. Авторитарный (директивный/диктаторский) стиль руководства.

Характерным является единоначалие во всем: в принятии решений, в контроле за выполнением поставленных целей, в выборе наказания для провинившегося работника. У такого руководителя нет интереса к личности сотрудника. Конечно, постоянный жесткий контроль способствует получению приличных результатов в работе: поступление прибыли, повышение производительности труда, высокое качество продукции. Но неблагоприятная психологическая атмосфера внесет свою ложку дегтя. И недостатки возьмут верх над достоинствами рано или поздно. Возможные минусы:

1. Велик риск принятия неправильных решений.
2. При подавлении инициативы и творчества коллег-подчиненных тормозится развитие производства, а пассивность развивается.
3. Работа и положение в коллективе не устраивает человека.
4. Атмосфера, сложившаяся в коллективе, начинает приносить вред физическому и психическому здоровью человека, т. к. способствует повышению стрессовой нагрузки. Плюс, появляются подхалимы и козлы отпущения, плетутся интриги.

Авторитарный стиль руководства целесообразен при возникновении экстремальных ситуаций: аварии, катастрофы, войны, пожара и пр.

1. Демократический (коллективный) стиль руководства.

Как и при демократическом стиле лидерства, принятые решения являются итогом общего обсуждения, на котором сотрудники озвучивают свое мнение и вносят предложения. «Максимум демократии» в позиции руководителя проявляется и во время контроля за выполнением принятых постановлений, и в процессе работы. Помимо этого, сотрудниками осуществляется самостоятельный контроль, который благоприятно отражается на качестве работы. Такой руководитель интересуется личными интересами и потребностями сотрудников, проявляет максимум доброжелательности и понимания.

Эффективность демократического стиля руководства основана на большей вероятности принятия верных решений, высокой производительности труда, инициативе и активности людей. Люди, в свою очередь, работают с большей отдачей в результате удовлетворенности психоклиматом, сложившимся в коллективе, сплоченности и понимания своего места и нужности в данном трудовом сообществе. Но реализовать демократический стиль руководства возможно только при наличии у руководителя высокого интеллекта, хороших организаторских и коммуникационных способностей.

1. Либерально-анархический (попустительский, нейтральный) стиль руководства.

При максимальной демократии наблюдается минимальный контроль. При таком явном преимуществе, как возможность высказаться, поучаствовать в принятии ответственного решения, согласование позиций не предоставляется возможным. Кроме этого, даже если решение принято, его выполнение не контролируемо ни руководителем, ни сотрудниками. В итоге: низкое качество работы, неудовлетворенность персонала работой и руководителем, психологический климат в коллективе портится и приводит к проявлению стиля лидерства, который способствует отсутствию сотрудничества. Естественно, что результатом такого рода руководства будет нежелание работать на совесть и возникновение конфликтов.

4. Непоследовательный (алогичный) стиль руководства.

В этом случае руководитель непредсказуем, стили своего руководства он меняет довольно часто: авторитарный ® попустительский ® демократичный и т. д. Он не всегда правильно ориентируется на ситуационные стили лидерства, что приводит к снижению показателей трудовой деятельности и к конфликтам в коллективе.

Стиль руководства эффективного менеджера предусматривает гибкость, индивидуальность и ситуативность.

Ситуативность управления подразумевает учет руководителем уровня психологического развития всего коллектива и каждого его члена.

Партисипативный (соучаствующий) стиль считается самым эффективным стилем руководства, по мнению западных специалистов менеджмента. Ему присущи следующие черты:

• систематически проводятся совещания руководителя с подчиненными;
• отношения руководителя и подчиненных отличаются открытостью;
• подчиненные привлекаются к разработке и принятию решений, связанных с организацией труда;
• руководитель предоставляет подчиненным их права и полномочия;
• рядовые работники принимают участие в процессе планирования труда, в организации и осуществлении изменений;
• создаются группы контроля качества, которым предоставляется право принимать решения самостоятельно;
• работнику дается возможность разработки новых идей без участия остальных членов группы.

Применению партисипативного стиля способствуют определенные условия:

• руководитель обладает высоким уровнем образования и творчества, уверенностью в себе.
• руководитель способен оценить и правильно использовать творческие наработки и предложения подчиненных;
• подчиненные – высокообразованные, творческие люди, способные применить свои умения и знания на практике;
• подчиненные заинтересованы в карьерном и личностном росте, интересуются работой;
• задача, поставленная перед работниками, предусматривает множество вариантов решения; исполнение требует анализа теории и профессионализма, а подход к решению – творчества.

Следовательно, такой стиль руководства будет эффективен на предприятиях, ориентированных на научную деятельность, использующих новаторские разработки.

Опираясь на особенности поведения руководителя в неординарных и экстремальных ситуациях, выделяют пять типов :

1. Доминирование. Утверждает собственную позицию, несмотря ни на какие препятствия.
2. Уступчивость, покорность. Старается сгладить конфликт.
3. Компромисс. Живет по принципу: «ты – мне, а я – тебе».
4. Сотрудничество. Создает направленность на рациональное и справедливое разрешение конфликтной ситуации, учитывая интересы обеих сторон.
5. Избегание конфликта. Пытается «закрыть глаза», чтобы таким образом уйти от ситуации.

Самым эффективным стилем руководства является тот, что сложнее всего реализовать – стиль сотрудничества.

Наиболее неприемлемыми во время возникновения конфликтных ситуаций являются:

• избегание;
• доминирование;
• уступчивость;
• отчасти, компромисс, при котором возможно лишь кратковременное решение конфликта с последующим ее повторением.

Стили лидерства и руководства должны способствовать формированию авторитета руководителя. Определяют триформы авторитета руководителя:

1. Формальный. Обусловлен занимаемым постом и не дает 100%-ного влияния на подчиненных, если не подкреплен психологическим авторитетом.
2. Моральный. В основе – нравственные качества руководителя.
3. Функциональный. Основывается на компетентности, деловых качествах, отношении к своей деятельности.

Руководитель может потерять влияние при невысоком функциональном авторитете, и, как следствие, он становится агрессивным в отношениях с подчиненными. Это приводит к снижению производительности труда и ухудшению психоклимата в коллективе.

директор дистрибуционно-розничного бизнеса AGC Glass Europe в России и СНГ, Москва

Я считаю, что управленец-лидер – это человек, решающий задачу обеспечения жизнедеятельности бизнеса. В процессе руководства мы ориентируемся на принципы кайдзен (адаптированные к специфике стекольной промышленности), потому что основана компания в Японии. Данная концепция предусматривает привлечение менеджеров к производственным процессам: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Всем известная народная мудрость, однако, не все берут ее во внимание, считая трудновыполнимой. Конечно, имея возможность пользоваться инновационными коммуникационными средствами (смартфон, планшет, Skype и пр.), можно прийти к выводу о возможности урегулирования проблем дистанционно.

Лично я полностью согласен с кайдзен-концепцией, поэтому считаю, что имею право называться фактическим (видимым) лидером. Лидерство и стили управления предусматривают личное общение с сотрудниками-подчиненными для полного понимания их потребностей и стимуляции к новым достижениям путем разъяснения концепции управления. Я думаю, что данная модель менеджмента обладает наибольшей эффективностью. Не зря принципов кайдзен придерживаются многие компании из рейтинга Fortune 500.

Я не верю в сказку о возможности работы предприятия без вмешательства представителя управления. Она идеально подходит людям, которые вместо решения операционных вопросов рассуждают о стратегии. Самостоятельная работа предприятия возможна при наличии видимого лидера, использующего доступные ему стили лидерства в управлении, чтобы вникнуть в производственные проблемы, доступно изъяснить свою позицию и подобрать подходящие стимулы. Такой подход станет стимулом для эффективной работы в полную силу. Я завидую управленцам, научившимся руководить производственным процессом по Skype, отдыхая на Каймановых островах.

Отметьте те факты, которые вам свойственны.

1. Работая с людьми, отдаю предпочтение беспрекословному подчинению и выполнению моих распоряжений.
2. Новые задачи меня легко увлекают, но также быстро я к ним охладеваю.
3. Мои терпение и выдержка стали предметом зависти.
4. Во трудные времена о себе думаю во вторую очередь, сначала – о других.
5. Родители почти не заставляли меня выполнять работу, которую мне не хотелось делать.
6. Слишком рьяное проявление инициативы раздражает меня.
7. Я не доверяю своим помощникам, поэтому очень много работаю.
8. Я готов отказаться от своих намерений, если чувствую недопонимание.
9. Я в состоянии дать объективную оценку подчиненным и определить, кто из них сильный, кто – средний, а кто – слабый.
10. Перед тем как отдать распоряжение, мне приходится многократно советоваться с помощниками.
11. Опасаясь вызвать раздражение людей, я почти не отстаиваю свою точку зрения.
12. Я убежден в правоте и точности своей оценки успехов и неудач починенных.
13. Одним из основных моих требований к подчиненным является требование беспрекословного и точного выполнения моих распоряжений и приказов.
14. Я лучше сделаю сам, чем буду руководить.
15. По мнению большинства, я отзывчивый и чуткий руководитель.
16. Думаю, что коллективу надо доверять, сообщая как хорошие, так и плохие новости.
17. Я теряю интерес к работе при встрече с сопротивлением.
18. Отдаю предпочтение единоначалию, поэтому не интересуюсь коллективным руководством.
19. Для поддержания своего авторитета не признаю своих ошибок.

Ключ к тесту «Стили лидерства»